“這場聚會如果在兩個星期前舉行，我對今天到會的大多數人將一定很陌生，我隻認得幾張熟悉的麵孔。上周我有機會去南區煤礦所有的工棚視察了一遍，與各位代表進行過個別談話，除了不在場的代表，統統見過麵了。我拜訪過你們的家庭，見過各位的妻子和兒女，今天我們以朋友的身份相互見麵，我們不再是陌生人了，我們之間已經有了友善互愛的精神，我很高興有機會與各位代表討論我們共同的利益問題。”
“既然聚會應由廠方職員和勞工代表共同參加，我能來此參加聚會，多謝大家的支持。因為我既非勞工代表，也不是廠方職員，但是我覺得我與你們的關係十分親密，因為就某一方麵來說，我代表了股東和董事們。”
麵對幾天前想把他吊死在酸蘋果樹上的工人們，洛克菲勒言詞懇切，他的話比傳教牧師還要謙遜和藹，他用了一些能拉近彼此關係的句子，如“我很榮幸到這裏與大家會麵”、“我拜訪過你們的家庭”、“見過各位的妻子和兒女”、“今天我們以朋友的身份相互見麵”。這場演講太精彩了，取得了良好的效果，不僅平息了要吊死洛克菲勒的仇恨風暴，而且還贏得不少崇拜者。
洛克菲勒向工人提供了充足的事實，說明公司麵臨的處境，友善地勸說工人們回去工作，工人們接受了他的意見，暫時不再談提高工資的事，一場憤怒就這樣平息了。
洛克菲勒友善地化解了公司與工人之間的矛盾，他沒有和工人爭論，沒有用政治的幹預嚇唬工人，也沒有用嚴密的邏輯論證他們錯了，假如那樣的話，隻能導致更多的仇恨和反抗。洛克菲勒巧妙地運用“以柔克剛”原理以友善和藹的態度化解了工人的憤怒，最後化敵為友。
友善的態度在交往中非常有效。還有一個故事說，猶太工程師史德柏希望他的房東能夠降低房租，但是他的房東很難纏，許多人都做過這方麵的努力，都以失敗告終。大家得出一致結論：房東太難打交道，不近人情。
史德柏決定試一試，他給房東寫了一封信，說合同一到期，他將搬出去，事實上他不想搬走，如果房租能降低的話，他仍然想租下去。沒過幾天，房東就帶著他的秘書來找史德柏。史德柏以友善的方式在門口歡迎他，非常熱情。
史德柏並沒有立即談論房租太高，而先強調自己多麼喜歡他的房子，稱讚他管理有方，希望能再住一年，可是房租有點兒太高。
房東從來沒有遇見過一個如此熱情而真誠的房客，他簡直不知怎麼辦才好。他開始向史德柏訴苦，其中有一位房客給他寫過14封信，有些信言詞極其粗魯，太傷他的自尊心；還有一位房客威脅他，如果他不製止樓上那位打呼嚕的房客，就要退租。
“有你這樣滿意的房客，我真是太輕鬆了。”他高興地說。
房東在史德柏沒有提出要求之前，就主動提出減收一點租金。史德柏希望再少一點，說出他能負擔的數目，房東一句話也不說就同意了。“有沒有需要裝飾的地方？”他剛要離開時，轉過身來問史德柏。
史德柏後來談了這件事，他說：“如果我用其他房客的方式要求減低房租的話，我相信我一定也會遇到相同的阻礙，我之所以會成功恰恰就是因為我的友善、同情和讚揚。”
真誠無私的品質能使一個外表毫無魅力的人增添許多內在吸引力。人格魅力的基本點就是真誠。待人心眼實一點，守信一點，能更多地獲得他人的信賴、理解，能得到更多的支持、幫助和合作，從而獲得更多的成功機遇，最後脫穎而出，點燃閃亮人生。
心理學研究指出，任何人的內心深處都有內隱閉鎖的一麵，同時又有開放的一麵，希望獲得他人的理解和信任。不過，開放是定向的，即隻向自己信得過的人開放。以誠待人，能夠獲得人們的信任，發現一個開放的心靈，經過努力得到一位用全部身心幫助自己的朋友。這就是用真誠換來真誠，如果人們在發展人際關係，與人打交道時，去除防備、猜疑的心理，代之以真誠同別人交往，那麼就能獲得出乎意料的好結果。
人與人的感情交流具有互動性。一個人如果要想與人成為知心朋友，首先得敞開自己的胸懷。要講真話、實話，切忌遮遮掩掩、吞吞吐吐、令人懷疑，以你的真誠去換取別人的真誠。人與人之間融洽的感情是心的交流。肝膽相照，赤誠相見，才會心心相印。歲月的流逝，時代的變遷，並沒有減弱“真誠”在友誼宮殿中的光澤。我們在生活中應充滿真誠，離開了真誠，則無友誼可言。一個真誠的心聲，才能喚起一大群真誠人的共鳴。
猶太商人做事學問啟示在與人交往中，真誠是在相互信賴和友好交往的基礎。隻有真誠對待對方，才能贏得對方的信賴，才會使友誼長存。
不要向別人要求自己也不願做的事猶太商人做事學問要訣不要向別人要求自己也不願做的事，注重和氣是人人得益的道理。不可惡化與四鄰的關係，否則必會受到排斥。不要播種仇恨，把人與人的關係處理好，是事業成功和發財致富的一種技巧。
猶太文化強調人與人之間要有健康而友善的關係。猶太教典籍《塔木德》對猶太倫理講得更具體了。該書講述了一個事例：
一次，有位拉比要召集6個人開會商量一件事，邀請他們第二天來。可是，到了第二天卻來了7個人，其中肯定有一個人是不邀自來的。但是拉比又不知道這第7個人究竟是哪一位。於是，拉比隻好對大家說：“如果有不請而來的人，請趕快回去吧！”
結果，7個人中最有名望、大家都知道一定會受到邀請的那人卻站了起來，然後快步走了出去。
大家都很明白，這位有名望並已被邀請的人為他人背了黑鍋。但這個人也明白，7個人中必定有一個人未受邀請，而這個人既已到這裏了，卻要他承認不夠資格而退回去，是件令人難堪之事。因此，這位有資格的人挺身而出，寧願自己名義上受點影響，保護那個不請自來的人的自尊心，讓他混跡其中。
那位有名望的人用心良苦，他能設身處地為他人著想並采取巧妙的行動，正體現了“不要向別人要求自己也不願做的事”那種精神。
但是，《塔木德》編選這個故事除了褒揚那種幫助別人的精神外，更深一層的意思是，這個有名望的人的舉動表麵上看來令他“背黑鍋”，而實際上使他的聲望更高了。《塔木德》編選這個故事，意在講明幫助別人、注重和氣是人人得益的道理。
猶太人在其民族文化的影響下，再加上其長久的流離失所的狀況，普遍形成一種“謙和”的耐性。猶太商人就善於利用自己的這一耐性，在經商的一切活動過程中充分發揮“和氣”的作用。這種和氣的儀表，在人際交往之間確有溶合劑的作用，它很容易把對方吸引住。
按理說，像猶太人這樣被人驅來趕去、朝不保夕的民族，“應該”在生意場上形成一種與此相應的“打一槍換一個地方”的短期策略和流寇戰術。然而，猶太商人不但絕少有這類劣跡，相反，信譽卓著，他們所經營的商品也都屬質量上乘。究其原因，除猶太商人的文化背景，如素以“上帝的選民”自居，不屑於做“一次性”買賣，有重信守約的習慣等之外，更有可能是從民族流動不定的生存狀態與商業活動的規律之結合中，悟出了什麼是真正的經商之道。
猶太商人是在四鄰不太友好的眼光注視下演進到今日的，他們特別知道不可惡化與四鄰的關係，否則必會受到排斥。曆史上，猶太社群的精神領袖拉比就曾一再告誡同胞，不要播種仇恨。
從這樣一種生存大策略上，猶太人總結出了和善處世的秘訣。
猶太商人做事學問啟示和善的關係對商人來說就是商機，就是財富。一個商人要把與四周的關係處理好，才能為他帶來不斷的財富。
好脾氣讓你經商受益猶太商人做事學問要訣對商人來說，沒有什麼比陷入突如其來的怒氣中更能造成災難的了，而習慣性的自我克製能帶來平靜和財富並免除激烈的爭執。忍耐需要有好脾氣，這對商人很重要。
《塔木德》上說：“純潔簡樸的生活、良好的道德和快樂的天性，要勝過醫生或藥品所能為我們提供的一切。”
因而，猶太人認為，一個人應當從小就養成忍耐、平和而安寧的性情，對自己的一切都能樂天知命，使自己的身體始終處於和諧的狀態，避開疾病的侵擾。
忍耐需要有好脾氣，這對商人很重要。一則笑話說，有位在政黨裏嶄露頭角的候選人，去一位政界要人那裏學習他政治上取得成功的經驗，以及如何獲得選票。
這位政界要人向他提出了一個條件，他說：“你打斷一次我說話，就得付5美元。”
候選人說：“好的，沒問題。”
“那什麼時候開始？”政客問道。
“現在，馬上可以開始。”
“很好。第一條是，對你聽到的對自己的詆毀或者汙蔑一定不要感到憤恨，隨時都要注意這一點。”
“噢，我能做到。不管人們說我什麼，我都不會生氣。我對別人的話毫不在意。”
“很好，這就是我經驗的第一條。但是，坦白地說，我是不願意你這樣一個不道德的流氓當選……”“先生，你怎麼能……”
“付5美元。”
“哦！啊！這隻是一個教訓，對不對？”
“哦，是的，這是一個教訓。但是，實際上也是我的看法……”
“你怎麼能這麼說……”
“付5美元。”
“哦！啊！”他氣急敗壞地說，“這又是一個教訓。你的10美元賺得也太容易了。”
“沒錯，10美元。你是否先付清錢，然後我們再繼續？因為，誰都知道，你有不講信用和賴賬的‘美名’……”
“你這個可惡的家夥！”
“再付5美元。”
“啊！又一個教訓。噢，我最好試著控製自己的脾氣。”
“好，我收回前麵的話，當然，我的意思並不是這樣。我認為你是一個值得尊敬的人物，因為考慮到你低賤的家庭出身，又有那樣一個聲名狼藉的父親……”
“你才是個聲名狼藉的惡棍！”
“請付5美元。”
為了學會自我克製的第一課，這個年輕人為此付出了高昂的學費。
然後，那個政界要人說：“現在，就不是5美元的問題了。你要記住，你每一次發火或者你為自己所受的侮辱而生氣時，至少會因此而失去一張選票。對你來說，選票可比銀行的鈔票值錢得多。”
這則故事對商人處世很有借鑒意義。
對商人來說，沒有什麼比陷入突如其來的怒氣中更能造成災難的了，而習慣性的自我克製能帶來平靜和財富並免除激烈的爭執。
在洛克菲勒的軼事中，曾有一位不速之客突然闖入他的辦公室，直奔他的寫字台，並以拳頭猛擊台麵，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨你！”接著那暴客恣意謾罵他達幾分鍾之久。辦公室所有的職員都感到無比氣憤，以為洛克菲勒一定會拿起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。
然而，出乎意料的是，洛克菲勒並沒有這樣做。他停下手中的活，和善地注視著這一位攻擊者，那人愈暴躁，他就顯得越和善！
那無理之徒被弄得莫名其妙，他漸漸平息下來。因為一個人發怒時，若遭不到反擊，他是堅持不了多久的。於是，他咽了一口氣。他是準備好了來此與洛克菲勒做爭鬥的，並想好了洛克菲勒要怎樣回擊他，他再用想好的話去反駁。但是，洛克菲勒呢，就像根本沒發生任何事一樣，繼續他的工作。洛克菲勒就是不開口，所以他也不知如何是好了。
末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回響，隻得索然無味地離去。
猶太商人做事學問啟示不理睬他人對自己的無禮攻擊，便是給他的最嚴厲的迎頭痛擊。成功者每戰必勝的原因，便是當對手急不可耐時，他們依然保持克製，顯得相當冷靜與沉著。
談判時要摸清對方底細猶太商人做事學問要訣談判是一種不必借助武器的戰爭，三言兩語可以造成極大的殺傷力，亦可輕而易舉地征服人心。在任何商業談判前都先做好周密的準備，廣泛收集各種可能派上用場的資料，甚至對方的身世、嗜好和性格特點，使自己無論處在何種局麵，均能從容不迫地應付。
猶太商人十分注重商業談判技巧，所以他們的生意成功率較高。猶太格言說：“與其迷一次路，不如問十次路。”這講明猶太人在行動前總要把目標方向了解清楚，不主張貿然行動。
美國總統尼克鬆在一次訪問日本時，猶太人基辛格作為美國國務卿同行。尼克鬆總統在參觀日本京都的二條城時，曾詢問日本的導遊小姐大政奉是哪一年？
那導遊小姐一時答不上來，基辛格立即從旁插嘴：“1867年。”
這點小事，說明基辛格在訪問日本前已深深了解和研究過日本的情況，閱讀了大量有關資料，以備不時之需。
在猶太人的觀念中，談判是一種不必借助武器的戰爭，三言兩語可以造成極大的殺傷力，亦可輕而易舉地征服人心。正因為有這種觀念，猶太人在任何商業談判前都先做好周密的準備，廣泛收集各種可能派上用場的資料，甚至對方的身世、嗜好和性格特點，使自己無論處在何種局麵，均能從容不迫地應付。
猶太商人在商務談判前一定要了解顧客的基本需要，然後針對顧客的需要而努力設法滿足它。對廣大顧客來說，生活上的需要，工作上的需要，精神上的需要，是基本的需要，是必不可少的需要。當然，不同的顧客在這三方麵的基本需要，又有輕重緩急之分。
猶太商人善於針對顧客的基本需要，設法對顧客表示出關心。他們不光談商品、交易，還根據洽談氣氛，適時地談談顧客生活上的愛好，精神上的追求，工作上的興趣、誌向及成就，等等。如果他們了解到顧客對這些內容感興趣，就會順水推舟地同其侃談。這樣使得氣氛融洽了，也就容易與交易聯係起來。
有一家以色列公司與日本商人洽談購買國內急需的電子機器設備。日本商人素有“圓桌武士”之稱，富有談判經驗，手法多變，謀略高超；猶太人在強大對手麵前不敢掉以輕心，組織精幹的談判班子，對國際行情做了充分了解和細致分析，製定了談判方案，對各種可能發生的情況都做了預測性估計。猶太人盡管做了各種可能性預測，但在具體方法步驟上還是缺少主導方法，對談判取勝沒有十分把握。