一走進他的辦公室，他立刻站起來，健步朝麥哈尼走來。他顯得很激動，話說得很快，一麵說一麵揮舞著拳頭，他開始指責麥哈尼，最後他說：“好吧，現在你要怎麼辦？”麥哈尼心平氣和地告訴他，願意按照他的任何意見去做，他說：“你是花錢買東西的人，當然你該買能用的東西。可是總得有人負責才行。如果你認為自己是對的，請給我們繪製一張草圖，雖然舊的方案已經花了兩千多元，但我們願意承擔這筆損失。為了讓你滿意，我們寧可承擔兩千元錢的損失。但是我要提醒你，如果我們照你的想法做，你必須擔負起責任，我相信原計劃沒有錯，如果我們按原計劃做，一切後果由我們負責。”
他終於平靜下來了，最後說：“好吧，按原計劃進行，但是錯了，隻有上帝保佑你了。”
那批器材生產出來了，一點兒錯也沒有，那位客戶非常滿意，他又向麥哈尼訂了兩批貨。麥哈尼尊重了對方的意見，在此基礎上據理力爭，最後說服了對方。
猶太人非常喜歡說這樣一句話：“我隻知道一件事，就是我一無所知。”連這麼聰明的人都如此說，我們普通人更不能認為自己是百分之百的正確，“智者千慮，必有一失。”不如退一步，聽一聽別人的意見，這或許會對自己有許多有益的啟示。
猶太商人做事學問啟示一個商人肯多聽客戶的意見，肯定會利大於弊。一個人學會了尊重他人的意見，情況就會大為改觀，不僅能贏得他人的友誼，而且還將獲得廣泛的支持。所以我們在經商中多聽聽別人的意見，對我們的成功會有很多益處。
大聲喊出對方的名字猶太商人做事學問要訣人們對自己的名字很敏感，以自己的名字為驕傲，不惜任何代價想讓自己的名字永存世間。因此，與人交往時，要大聲喊出他的名字，讓對方永遠感激你。
人際關係學專家麥凱是一位猶太人，他一生結交了美國政界、新聞界、企業界、體育界的大量知名人物，可是你們能想到嗎，他的工作是賣信封。
講到成功的經驗，麥凱想起他的父親的一句話：“假如你想成功，從現在開始，你要關心你所見到的每一個人。”從那以後，他就記下見到的每一個人的名字，並且了解他們的詳細情況。到了人家過生日，他就寄卡片祝賀，後來他設計了一個有66個空格問題的係統，包括姓名、年齡、生日、性別、星座、血型、嗜好，在哪兒上小學中學大學，在哪兒工作以及他的家人的一係列相關材料。這個係統被稱作麥凱66檔案。
有一次，麥凱到一個大企業老板那兒推銷信封，可是不管麥凱怎麼推薦，老板都不肯買。麥凱就利用了他的“麥凱66檔案”，研究了兩年，並且沒有停止與這個老板聯係。有一天，他得知這位老板的兒子出了車禍，他打開資料一看，得知老板的兒子11歲，崇拜籃球明星邁克爾·喬丹。麥凱正好與邁克爾·喬丹所在的公牛隊的教練認識。於是他順利地得到了一張有喬丹簽名及其他隊員簽名的籃球。麥凱把這個籃球作為禮物送給了老板的兒子。孩子得到籃球後，高興得又蹦又跳，這位老板問兒子這籃球是哪來的，孩子回答說：“是麥凱叔叔送給我的。”老板忽然記起這位與他聯係了兩年，他都沒買一個信封的麥凱。精誠所至，金石為開，第二天這位老板就訂購了麥凱的一大批信封。
在總結經驗時，麥凱毫無保留地說：“真誠地對待每一個人，要記住他們的名字。”
鋼鐵大王卡內基也是靠運用這一法則成功的，安德魯·卡內基被人們譽為“鋼鐵大王”，或許有人會認為他是鋼鐵製造方麵的專家，如果這麼想的話，那就大錯特錯了，他對鋼鐵製造知之甚少，他手下好幾百個員工都比他了解鋼鐵製造，那他怎麼獲得成功的？這得從他小時候談起。
小時候，安德魯·卡內基就表現出非凡的組織和領導才能。10歲時，他發現了一個人性的致命弱點：每個人視自己的姓名為生命。有一次，他抓到一隻母兔子，又接著發現了一整窩小兔子，但他找不到足夠的食物喂養它們。他想出一個方法，他對附近的孩子們說，如果他們能找到足夠的苜蓿和蒲公英喂那些兔子，他就用他們的名字給那些兔子命名。這一招太好使了，許多孩子都爭著給兔子找食物。這件事對他影響很大，以後他在他的生活和工作中巧妙地利用這一點，去贏得別人的合作。
有一次，他想把鋼鐵軌道賣給賓夕法尼亞鐵路公司，但是做了許多工作都以失敗告終，他想起了那個兔子事件。當時艾格·湯姆森擔任鐵路公司的董事長，安德魯·卡內基找到了他，說他正準備在匹茲堡建一座大型鋼鐵廠，決定取名為“艾格·湯姆森鋼鐵工廠”，湯姆森聽後非常高興，以後他們公司所需要的鐵軌全從安德魯·卡內基的鋼鐵廠訂貨。
後來安德魯·卡內基與喬治·普爾門為了臥車生意進行了激烈競爭，他又想起了那個兔子事件，當時，安德魯·卡內基控製中央交通公司，他極想與聯合太平洋鐵路公司合作，而普爾門的公司也想做成這樁買賣，兩家公司你爭我奪，競爭達到了白熱化，以致毫無利潤可言。卡內基和普爾門都去紐約參加聯合太平洋的董事會。有一天晚上，兩個人在聖尼可斯飯店見麵了。
“晚安，普爾門先生，我們豈不是自己出醜嗎？”卡內基說。
“你這句話怎麼講？”普爾門問道。
卡內基把他的想法講了出來，他希望兩家公司合作，並大肆渲染合作的好處，閉口不談兩家公司的競爭。普爾門仔細傾聽著，但他並沒有完全接受。最後他問：“這家新公司叫什麼名字？”
“當然是普爾門皇宮臥車公司。”卡內基立刻回答道。
“那到我的房間來，”普爾門的眼睛一亮，“我們將仔細討論一番。”
最後，卡內基滿意而歸。安德魯·卡內基這種記住別人名字的能力，是他獲得成功的重要秘密之一。
猶太商人做事學問啟示記住對方的名字，並把它叫出來，等於給對方一個很巧妙的讚美。如果你把對方的名字忘了或者寫錯了，對方會不高興的，自己就會處於不利地位。
處世和說話不要忘了幽默猶太商人做事學問要訣幽默因機警而生，具有奇妙的力量。在交際中，幽默可使尷尬的場麵開朗起來。幽默不僅僅是一種心態，它往往體現了人的某種品格，是一個人智慧的閃現。它讓人發笑的同時，還能引人深思。適當的時候來點兒幽默，人際關係會更加和諧。
猶太人是一個幽默的民族，處事和說話非常幽默。
猶太俗語中有一句話：“小偷頭上的帽子燒起來了。”隻有了解了這句話的背景，才能知曉猶太人的機智和幽默。
這個故事說，在東歐一個城鎮裏，有位猶太人的帽子被偷了，而且這帽子到處有賣的，舉目一望，許多人都帶著那種帽子。根本無法區別哪個人是小偷。這位猶太人靈機一動，突然大叫一聲：“小偷，你的帽子燒著了。”當然，第一個摸帽子的人就是小偷。
你看，幽默因機警而生，幽默具有奇妙的力量。在交際中，幽默可使尷尬的場麵開朗起來。
猶太人非常重視幽默，認為幽默是很好的精神食糧。
一則笑話說，希特勒這個大獨裁者，非常害怕人暗殺他。有一天，他向一個占星師詢問這個問題。占星師說：“你會在猶太人慶典的那一天被暗殺。”
希特勒趕忙把隊長召來，下令說，今後凡有猶太慶典的日子，都要加倍警戒。
占星師插嘴說：“不，這樣做毫無用處，因為你被暗殺的日子，一定是猶太人舉行慶典的日子。”
這話說得新鮮，而且很深刻地挖苦諷刺了希特勒，所以非常幽默。
幽默是磨煉創造力的工具。猶太人從小就學習運用這種工具，在經商中顯出了非凡的功效。
猶太人胡洛克是美國非常出色的音樂經紀人，20多年來，他跟查理亞賓、伊莎朵拉·鄧肯、巴夫洛華等許多聞名世界的藝術家有親密的交往。這些藝術家脾氣都很怪，他們有各種各樣的怪癖，但胡洛克先生學會了與他們交往的方法，那就是幽默、幽默、再幽默。
查理亞賓是最偉大的男低音之一，曾風靡大都市歌會，胡洛克先生做了他三年的經紀人。但是查理亞賓是個很麻煩的家夥，像一個被寵壞的小孩，用胡洛克先生的話來說：“他是個各方麵都令人頭痛的家夥。”
有一次演出，中午查理亞賓給胡洛克先生打電話說：“胡先生，我覺得有點不舒服。我的喉嚨好像一塊生的碎牛肉餅，今天晚上我不可能登台演出了。”聽完後，胡洛克先生馬上趕到查理亞賓住的旅館。
一見到他，胡洛克先生表示非常同情他。“多可憐啊，”胡洛克先生很憂傷地說，“多可憐！我可憐的朋友。當然，你不能演唱了，我立刻通知把這場演出取消。這隻不過使你損失了一二千美元，但跟你的名譽比較起來，根本算不了什麼。”
這時，查理亞賓終於鬆了一口氣，說：“也許，你最好下午再來一趟，5點鍾來吧，看看我那時狀態怎麼樣。”
下午5點，胡洛克先生又趕到他的旅館，仍舊非常同情他。他再度取消演唱，歎口氣說：“哦，也許你最好待一會兒再來看看我，我可能會好一點。”
到了7點半，他終於答應登台演出了。不過他要求胡洛克先生到舞台上宣布，他患了重傷風，嗓子不是很好。胡洛克先生答應照辦，隻不過應付他而已。最後這位偉大的男低音藝術家克服了心理“疾病”，登台演唱了。
幽默的作用還有很多。幽默不僅僅是一種心態，它往往體現了人的某種品格，是一個人智慧的閃現。它讓人發笑的同時，還能引人深思。如果隻能引人發笑，那隻是笑話，如果隻引人深思而不引人發笑，那也不是幽默。幽默並不是與生俱來的，它可以通過後天的努力形成。每個人都可以在日常生活中逐漸地形成自己的幽默感，適當的時候來點兒幽默，人生變得更加輕鬆愉快，人際關係會更加和諧。
猶太商人做事學問啟示現實生活中，我們會遇到各種尷尬的事，不妨以幽默的方式麵對它，輕鬆愉快地緩和緊張局麵。實際上，幽默背後往往隱藏了你的心理變化狀況，如果你樂觀地麵對生活，那麼你的言談舉止中會閃現出智慧的火花，令周圍的人欣喜不已。
交際需要圓滑的批評技巧猶太商人做事學問要訣批評是一門藝術，有效的批評會使對方認識到自己的錯誤，及時地改正。但是切記不能當麵指責別人，這樣隻會造成對方強烈的反抗，而巧妙地暗示對方注意自己的錯誤，則會贏得他人的好感。
一則故事說，德國布洛親王一次無意批評了德皇威廉二世。威廉二世非常生氣，大叫起來：“你認為我是一個蠢人，隻會做些你不會犯的錯事！”
布洛親王覺得很尷尬，於是，趕緊轉移話題，尊敬地說：“我絕沒有這種意思，陛下在許多方麵都勝過我。海洋和軍事方麵就不用說了，最重要的是自然科學方麵。當您解釋晴雨計、無線電報、愛琴射線時，我都認真聽了，非常佩服您的才學，我十分慚愧對自然科學一無所知，尤其對物理或化學毫無概念，甚至連解釋最簡單的自然現象的能力也沒有。但是，為了補償這個方麵的不足，我學會相關曆史知識，以及一些可能在政治上特別是外交上有幫助的知識。”
威廉二世臉上露出了微笑，恰恰因為布洛親王承認了自己的缺點，並熱情地讚揚了他。皇帝原諒了他，真誠地說：“我不是經常告訴你，我們兩人互補長短，就能聞名於世嗎？我們應該團結在一起，我們應該如此！”
皇帝和布洛親王握過多次手，但是那天下午，他握緊布洛親王的手，激動地說：“如果有人向我說布洛親王的壞話，我就一拳打在他的鼻子上。”
你看，布洛親王是一個圓滑的交際高手，他及時地救了自己。他做了有效的讓步，提到了自己的短處，讚揚威廉二世的優點，但這是在他觸怒威廉二世時的補救措施，假如他起初這麼做就會更好。
交際專家猶太人美蘭·杜莎認為，在別人麵前批評一個人，是一個不可原諒的錯誤，這樣不但打擊員工的積極性，而且還是一種最殘忍的態度，因而她警告每個人不要在別人麵前批評一個人，讓他保住麵子。
美蘭·杜莎的公司是從事化妝品生產和銷售的，對衛生要求極高，清潔是工作的第一要義。有一次，她召開了一次銷售會議，參加會議的一名美容顧問所帶的化妝箱實在太髒了，這位美容顧問剛剛加入公司，是一位新手。美蘭·杜莎看到她的那髒兮兮的化妝箱就覺得不舒服，認為顧客一看這樣髒的化妝箱，根本就不會買化妝品了。美蘭·杜莎仔細觀察了這個新手，似乎很缺乏自信，如果貿然指出她的錯誤，她肯定接受不了，於是美蘭·杜莎想找一個委婉的批評方式，指出對方的缺點。
美蘭·杜莎把會議的主題定為“整潔是僅次於敬重上帝的美德”。她問與會者：“如果你參加一個美容展示會，主持會議的美容顧問帶了一個髒兮兮的化妝箱，你會有什麼感想？”與會的美容顧問肯定有很多想法，大家都會對此持否定態度。
美蘭·杜莎接著說：“我們從事的是美容事業，無論何時，我們都要給人以整潔美觀的印象。”美蘭·杜莎演講時，盡力不去看那位美容顧問，故意表示她的演說不是針對她說的。實際上，她也不用這麼做，對方也會想：“我的化妝箱實在太髒了。”這種委婉的批評方式很有效，不但與會的美容顧問都學到了整潔的重要性，而且也在不知不覺中接受了批評。
還有一次，美蘭·杜莎的一位美容顧問不知為什麼改變了她的工作態度。以前她曾是優秀的經銷代表之一，然而她逐漸地失去了工作的熱情，最後她索性連銷售會議都不參加了。美蘭·杜莎百思不得其解，她不能貿然批評對方，必須尋找恰當的方式，重新激起她的工作興趣和熱情。
美蘭·杜莎想出一個好辦法，她打電話給那位美容顧問的負責人，問她是否可以讓那個美容顧問在下次小組銷售會議上發表一次演說，是有關於訂貨方麵的，因為那位美容顧問在這個方麵比較困難，讓她試著教教其他人如何以最好的方式，激起顧客們的興趣。