正文 第15章 全力以赴,迸發完美的執行力(1)(1 / 3)

像藏獒一樣執行

藏獒似乎天生為高原而生,為主人而生,它對主人的命令有著超乎尋常的領悟力。人與人之間因為語言不通會產生溝通的障礙,但人與藏獒之間不會,不管藏語還是漢語,隻要主人發出命令,藏獒都能夠準確無誤地領悟並執行,藏獒對於主人來說不可缺少,它已經成了主人身上無法剝離的重要器官。

藏獒給予人的教義是:領悟、執行是我們做事過程中與自主創新同樣重要的素質,一個不懂得領悟他人、領導的意圖,不能執行到位的人是不可救藥的。

博克裏是一家家具銷售公司的業務員。有一次,他聽到一個秘密消息:公司高層決定安排他們部門的人員到外地去處理一項艱難的業務。他知道這項業務非常棘手,難度非常大,所以提前一天告假。第二天,上麵安排任務,恰好他不在,便直接把任務交代給其他的同事,讓他的同事轉達。當他的同事打他的手機向他轉告這件事情時,他便以自己有病為借口,讓同事頂替自己前去處理這項事務,處理這項事務的具體操作辦法他也在電話中教給了他的同事。

半個月後,事情辦砸了,他怕公司最高層追究自己的責任,便以自己告假為由,謊稱自己不知道這件事情的具體情況,一切都是他的同事自作主張。他想,他的同事是總裁安排到自己身邊的人,出了事,讓他頂著,在公司高層麵前還有一個回旋的餘地,假若自己來承擔這件事的責任,恐怕有被降職罰薪的危險。但是紙包不住火,當總裁最終知道事情的真相後,便毫不猶豫地辭退了他。

當事情辦砸、情況不順利的時候,領導聽到的最多的就是“我不知道”、“我不知道怎麼會這樣”、“我想盡了辦法,但不知道怎樣才能改善”、“都是他們出的主意,我不知道他們的初衷”……或許事情確實像你所說的那樣,但態度卻不可原諒。遇到問題時,員工最應該做的就是想辦法解決,而不是兩手一攤“我不知道”。

對一個企業來說,員工是執行中的基本元素,是每一項具體任務的承擔者、操作者,一個企業的目標、計劃、戰略必須層層分解,最終落實成一個個具體任務和行動方案,由員工去完成。員工的全部工作就是不折不扣地執行上司的命令,完成上司交代的任務。

柯達的建議製度舉世聞名,這項製度的誕生,就緣於一位“忠於公司”的員工對玻璃窗的關心。

全球現在每天起落的波音737係列飛機共有3000多架,其中有1400多架裝載著中國航空工業第一集團公司(簡稱中國一航)西飛集團公司“薛瑩班”製造的飛機垂直尾翼前緣組件。

“薛瑩班”班長薛瑩,這個34歲的瘦弱女子對此感到無比驕傲,2004年,波音公司在西飛舉行儀式,授予“薛瑩班”每位成員《用戶滿意員工》證書。同時,由“薛瑩班”製造的垂尾前緣被波音確定為免檢產品。

前緣是飛機垂直尾翼的重要組成部分,其外層是厚度僅為0.05毫米的純鋁層,被用來提高飛機的防腐性能。波音737-700與波音737-300或國產飛機相比,對前緣的製作要求特別高,一方麵要求前緣的純鋁層不能有一絲劃痕,也不允許打磨,不然就作為廢品處理;另一方麵要求在前緣組件上人工鑽的300多個孔與前梁(垂直尾翼另一組成部分)上的孔必須同心,並且需要具有國際水平的精確度。這些製作要求對中國飛機產業工人來說都是聞所未聞的,薛瑩以前連想都沒想過。

薛瑩和她的夥伴們在2000年這一年都泡在試製車間裏,國內沒有任何經驗可循,就得自己一點一滴地摸索。一遍又一遍地查閱技術文件,一次又一次地試製前緣組件,不知道失敗了多少回,終於在幾個月後,薛瑩逐漸找到了一些人工精確製作的規律,發現可以通過改變工藝方法、優化加工流程逐漸達到波音737-700的製作要求。幾個月裏,她們不分晝夜地穿梭在高大的工裝間。為了讓“不可能”變成“可能”,她們改變鉚接順序最大限度地消除蒙皮應力;改進锪窩鑽、鑽頭等工具,人為增加墊片反向校正,使工裝與蒙皮緊密貼合;改變工藝方法,優化加工流程,使蒙皮裝配後力量分布均勻,保持一條直線……終於,結束試製、進入生產的檢驗時刻來臨了。美國人伸出大拇指輕輕一推,然後一絲不苟地檢驗,300多個孔全部“同心”。波音公司的檢驗人員在檢驗後露出了笑容,對薛瑩伸出了大拇指,說了聲“OK”。