這位朋友有這樣的想法，可見他的心理素質的增強。而大部分的人都是內心脆弱的，在一次失利之後就喪失了完全的信心，結果這樣隻會毀了自己。卡耐基曾經讀到這樣的一個故事：有一個東方的女孩，用兩元錢買了一張彩票，結果中了一輛轎車。但是，沒幾天後，這輛轎車被人偷走了。為此，這個女孩整日以淚洗麵。但是，後來她的一個朋友告訴她，她丟的隻是兩元錢，何必為兩元錢的丟失而氣自己呢？女孩細想也是，就慢慢地走出了這一段低穀。
其實，有時候我們看起來喪失了很多，但說不定隻是芝麻粒的小事。就沒有必要在失去後一直懊悔了，人不會一直地失去，有失也會有得。卡耐基在教導學員們會說到中國的一個故事，這個故事叫做“塞翁失馬”：
說是有一個叫塞翁的邊塞老頭，多次丟失，但卻因禍得福。卡耐基便建議人們，福禍相依，並不是失去了就永遠失去了。
要正確地看待得失，沒有失也就沒有得，沒有大失也就沒有大得。
這樣不為失去而悔恨，才會更好地獲得意料的收貨。
卡耐基總是在對人們說，要生意興隆、發財致富，就有必要提高心理上的素質。人會因為心理素質的增強變得越來越睿智，那些風吹草動就亂了籌碼的人，隻會把主動權交給別人。尤其是在現在商業往來之中，各種對決就在於心理素質的競爭。如果心理素質差，就會被對手乘虛而入，把你擊敗。那些大凡有所成就的大商人，都是很穩重的。因為他們經曆了風風雨雨，終於明白了一個道理，無論何時都要淡定，都要以一顆淡定的心從容不迫地去處理問題。
說到淡定，卡耐基在為人處世上是很有這一分寸的。卡耐基不會動不動就發火，在遇到焦急的事情的時候會冷靜下來，這樣才會更好地找到解決的對策。
卡耐基認為那些胸懷若穀的人會思想非常敏銳，會等待恰當的時機表現自我。就像有些人總渴望成功，如果按耐不住性子，則會欲速則不達，還白白浪費了時間和精力，如果耐心地等待，該來的終會來，不該來的強求也沒有用。卡耐基不止一再強調這種心理素質，就要求人們遇事時不能煩躁不安了。
卡耐基也認為，人的內心的素質與個性有關。的確，每個人都有穩定的個性特點，但“江山易改，本性難移”，很多人當與外界不適時，就難以表現良好的素養了。我們要很好地按捺這一性情，要不驕不躁，這是一個人成功的關鍵。
在個性上，個性是受環境和教育等影響的，我們每個人也會在後天去培養自己的個性。良好的個性體現在積極的行為上，不好的個性則表現在消極的行為上。人的個性是可以改變的，隻是改變起來困難罷了。下麵看看人的個性是如何形成的：
據美國專家對一對孿生姐妹的調查，這對雙胞胎的姐妹倆外貌相似，也就是說先天的遺傳素質一樣，他們的家庭生活和教育環境也是相同的，隻是這姐妹倆在性格上慢慢地不一樣。姐姐善於說話和交際，自信主動，果斷勇敢；可妹妹則反之，缺少獨立自主意識，說話辦事總是跟同姐姐。當專家找她們倆談話時，總是姐姐先回答問題，妹妹則大部分保持沉默。為何會出現這種狀況呢？後來得出這樣子的原因：父母在她倆中認定一個是姐姐，另外的是妹妹。從小到大都讓姐姐照管妹妹，對妹妹的行動負責，做妹妹的榜樣，帶頭執行長輩委派的義務。如此，姐姐就從小養成了獨立、自主、善交際、果斷的個性，可妹妹卻養成了追從姐姐的毛病。
這便證明，性格會受到教育環境的影響。對成年人來說，性格大部分取決於心理狀態，也就是一個人的內在素質。一個人有良好的素質的話，是一個很招人喜愛的，不然，按捺不住就衝動，則會造成不必要的結局。卡耐基說“江山易改，秉性難移”的說法是有道理的，一個人要想改變個性也不是很容易的，但有必要擁有良好的個性。當自己心理素質差時，有必要從改變自我意識做起，並且調整自己的價值觀念、自我狀態，那麼就會慢慢地改變行為與習慣，使人按照期望與要求改變自己的個性。
卡耐基還說，我們要自覺更新觀念，要讓自己的思維意識盡最大的可能接近和符合事實，還要加強主觀意識，構造屬於自己的頭腦，這樣，才會擺正自己的意識，會慢慢地心理素質提高。
人有必要去提高自己的心理素質，不能隨大流、跟大潮，要主動地去更新自己的觀念，這樣才能掌控自己的情感，做生活與工作的主人。而我們所處的時代是新舊交替、良差並存的，在一些思想上的問題上，如果我們左右彷徨，隻會成為被別人利用的對象，隻有去思考、去比較、去選擇，才能更好地走出一條自己的路。
在構造屬於自己的頭腦的時候，我們要堅持兩個方麵，一個方麵是堅持實踐是檢驗真理的唯一標準，另一個方麵是堅持進行“雅努斯思維”。最好能把這兩者結合起來，才能夠實事求是。而何謂“雅努斯思維”？就是對於直接對立、互相矛盾的思想、事物和現象的同時認識與思考，在比較中來區分，去偽存真，除非求是，也就是辯證的創造性的思想。
有了這種辯證的思維，就會在對立中找到突破口，就不至於走入死胡同。
在1880年法國的一個農村，很多雞得瘟疫死掉了。巴斯德和他的助手們從病雞身上取下細菌，通過培養，給試驗用的小雞食用。小雞吃了很快死去。巴斯德斷定：雞腸是這種細菌繁殖的位置，雞糞是傳染的媒介。可是在實驗中，卻有幾隻接受過菌液注射的小雞居然沒死。經查詢可知，助手給這幾隻雞注射的菌液，不是最新的配製，而是放置了好幾個星期的，毒性很小。巴斯德通過一係列實驗證明：把微毒菌液注射到健康小雞的體內，不僅不會讓小雞得病死去，反而能取得不怕傳染的免疫力。“預防接種”就由此產生，造福於人類。巴斯德這種“既被傳染又不被傳染”的思維，正是“雅努斯思維”的方法。