一個員工，水平有高低，能力有大小，但是實際上每個人都潛能無限，好似一座亟待開發的寶藏。責任意識在一個員工能力發揮的問題上起著關鍵性的作用。一個毫無責任感可言的員工，能力再強，其成績也有限。隻有富於責任感的員工，才能使自己的能力發揮到極致，真正實現自我的價值。
20世紀70年代中期，日本的索尼彩電在日本國內聲譽日隆，但是在美國，它卻無法被顧客接受，因而索尼彩電在美國市場的銷售一直萎靡不振，十分慘淡。為了徹底扭轉這種局麵，索尼公司派出了一位又一位負責人前往美國芝加哥。那時候在美國人的心目中，日本貨就是劣質貨的代名詞。所以，被派出去的負責人，無不空手而回，並找出種種理由為自己的美國之行辯解。
但索尼公司沒有就此放棄美國市場。後來，木卯肇擔任了索尼公司國外部部長。上任不久，他被派往芝加哥。當卯木肇來到芝加哥市以後才發現，索尼彩電竟然在當地寄賣商店裏蒙塵垢麵，無人問津。卯木肇對此大惑不解，為什麼在日本國內暢銷的優秀產品，一進入美國竟會如此慘淡呢？
經過一番調查，卯木肇發現了其中的奧秘。原來，以前來的負責人嚴重糟蹋了公司的形象，他們曾多次在當地的媒體上發布削價銷售索尼彩電的廣告，使得索尼彩電在當地消費者心目中進一步形成了“低賤”、“次品”的糟糕印象，索尼的銷量當然會雪上加霜，受到更加嚴重的打擊。在這種情況下，卯木肇完全可以回國向公司彙報：前任們把市場破壞了，不是我的責任！
但他沒有那麼做，富於責任感的他首先想到的是如何挽救局麵。要如何才能改變這種美國人心目中既成的印象，進而改變銷售的現狀呢？經過冥思苦想，卯木肇被“帶頭牛”效應啟發，他決定找一家實力雄厚有影響力的電器公司做突破口，徹底打開索尼電器在美國的銷售局麵。
馬歇爾公司是芝加哥市最大的一家電器零售商，卯木肇最先想到了它。為了見到馬歇爾公司的總經理，卯木肇第二天一大早就去求見，但他遞進去的名片卻被退了回來，理由是經理不在。第三天，他專門選了一個估計經理比較閑的時間去求見，得到的回答卻是“外出了”。他第三次登門，經理終於被他的耐心所感動，接見了他，但卻拒絕出售索尼公司的產品。經理說索尼公司的產品降價拍賣，形象太差。卯木肇畢恭畢敬地聽著經理的意見，並一再地表示要立即著手改變商品形象。
卯木肇立即從寄賣店取回貨品，立即取消削價銷售，在當地報紙上重新刊登大麵積的廣告，開始重塑索尼公司形象。
做完了這一切後，卯木肇再次叩響了馬歇爾公司經理的門。經理這次又指出索尼電器的售後服務太差，無法銷售。卯木肇立即著手成立索尼特約維修部，全麵負責產品的售後服務工作；重新登廣告，並附上特約維修部的電話和地址，並承諾24小時為顧客服務。
雖然屢次遭到拒絕，但卯木肇並不氣餒。他規定他的每個員工每天至少撥5次電話，向馬歇爾公司求購索尼彩電。馬歇爾公司被接踵而至的求購電話弄得暈頭轉向，以致員工誤將索尼彩電列入“待交貨名單”。這令經理大為惱火，這一次他主動召見了卯木肇，一見麵就大罵卯木肇擾亂了他們公司的正常工作秩序。卯木肇不瘟不火，等經理發完火之後，他才態度嚴肅地對經理說：“我幾次來見您一方麵是為本公司的利益，但同時也是為了貴公司的搖錢樹。”在卯木肇的耐心勸說下，經理終於同意試銷兩台，不過，經理提出，如果一周之內賣不出去，立刻搬走。
為了開個好頭，卯木肇親自挑選了兩名得力幹將，把百萬美元訂貨的重任委派給了他們，並要求他們立下承諾，如果一周之內這兩台彩電賣不出去，就不要再返回公司了……
這兩人果然不辱使命，當天下午4點鍾，兩人就送來了好消息。馬歇爾公司又追加了兩台。索尼彩電終於擠進了芝加哥的“帶頭牛”商店。隨後，進入家電的銷售旺季，短短一個月內，索尼彩電竟賣出700多台，索尼公司和馬歇爾公司終於從中獲得了雙贏。
有了馬歇爾公司這隻“帶頭牛”開路，芝加哥市的100多家商店紛紛對索尼彩電群起而銷之，不出3年，索尼彩電在芝加哥的市場占有率高達30%。
富有責任感的員工富有開拓和創新精神，他絕不會在沒有努力的情況下，就推卸責任，給自己找好借口。他會恪盡職守，想盡一切辦法完成公司交給的任務。比如卯木肇，條件不具備，他會創造條件；人手不夠，他就親自上陣、多付出一些精力和時間。他的責任感促使他為了完成任務想盡辦法，將自己的能力發揮得淋漓盡致。現代職場，最需要的就是這種類型的員工。