社區管理過程就是以共建共享的方式來利用社區內的各種資源，發動社區內居民來參與，通過自我服務、自我組織、自我管理的互動方式，來滿足社區成員各種不同的需求，以實現社區發展的目標。
因此，社區管理的效果和方式、方法對社區發展的影響很大。通過對社區績效的評估，可較客觀地評判社區管理效果的好與壞，發現管理中的不足之處，吸取教訓、總結經驗，提高管理的效率，更加充分地利用好社區的有效資源，更好地滿足社區成員的不同需求。
二、影響社區管理績效的因素
從前麵論述的反映社區管理績效的各方麵來看，影響社區管理績效的因素很多，總結起來主要有以下幾個方麵。
（一）社區的硬件設施
社區的硬件設施主要指諸如垃圾處理設施、園林綠化設施、教育設施、文體休閑器材、道路交通設施等。假如社區從建設初期就規劃並配套好各項設施，那麼居民在安全、服務、環境等方麵的需求就可以從硬件上得到滿足，因此，也節約了社區建成使用後，管理機構在硬件上的投入，大大地提高管理效率；而老社區就存在諸多原先未考慮但是確實影響居民生活的硬件設施，例如沒有獨立衛生設備的住房改造，既要投資鋪下水道、建化糞池，而且還要協調居民在公共部位或者住房騰出空間；為整治環境，要對公用廚房進行“三統一”建設，要清理公共部分的堆放物，這不但要涉及經費投入的問題，而且還要協調居民之間的關係。這些困難既加大了管理難度，也影響了社區管理績效。
（二）社區居民的素質
目前社區管理積極倡導“小政府，大社會”，希望早日實現政府和社會各界共同治理的模式，這就意味著，社區居民不再隻是被管理者，而是社區的管理主體之一，具有“主人翁”地位。因此，居民的素質成為影響社區管理績效的一個新的因素。社區居民如果擁有社區歸屬感和社區意識，那麼他們就會有參與社區事務的主動性、積極性，對管理機構的宣傳與組織給予積極的響應，社區居民和機構管理者的連續互動，能夠使得社區資源得以充分利用，社區發展方案得以貫徹和落實。
（三）社區管理者的素質
社區管理者的素質即指社區管理者的人格魅力、道德品質、理論水平、專業知識等因子的綜合。管理者是整個社區管理的關鍵，他們扮演著協調者、調動者、中間人、主導者的角色。第一，管理者的道德品質非常重要，管理者隻有嚴格地要求自己，勤政愛民，具有奉獻精神，才有可能得到社區居民的擁護與認可，在社區事務的組織、調動上才會更有效率第二，管理者的工作方法和理念以及其專業水平，對管理效果的影響也是巨大的。