拿破侖·希爾立刻對他破口大罵，一連5分鍾之久。最後，拿破侖·希爾實在想不出什麼罵人的詞句了，隻好放慢了速度。這時候，管理員直起身體轉過頭來，臉上露出開朗的微笑，並以一種充滿鎮靜與自製的柔和聲調說道：“呀，你今天有點兒激動吧，不是嗎？”
他的這段話就像一把銳利的短劍，一下子刺進拿破侖·希爾的身體。
拿破侖·希爾轉過身子，以最快的速度回到辦公室。他再也沒有其他事情可做了。當拿破侖·希爾把這件事反省了一遍之後，他立即看出了自己的錯誤。但是，坦率說來，他很不願意采取行動來化解自己的錯誤。
然而他知道，必須向那個人道歉，內心才能平靜。最後，他花了很久的時間才下定決心，決定到地下室去，忍受必須忍受的羞辱。
拿破侖·希爾來到地下室後，把那位管理員叫到門邊。管理員以平靜、溫和的聲調問道：“你這一次想要幹什麼？”
拿破侖·希爾告訴他：“我是來為我的行為道歉的——如果你願意接受的話。”
管理員臉上又露出那種微笑，他說：“憑著上帝的愛心，你用不著向我道歉，除了這四堵牆壁，以及你和我之外，並沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，因此，我們不如就把此事忘了吧。”
這段話對拿破侖·希爾所造成的震撼更甚於他第一次所說的話。因為管理員不僅表示願意原諒拿破侖·希爾，還表示願意協助拿破侖·希爾隱瞞此事，不使它宣揚出去，以免對拿破侖·希爾造成傷害。
拿破侖·希爾向他走過去，抓住他的手，使勁兒握了握。拿破侖·希爾不僅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回辦公室途中，拿破侖·希爾感到心情十分愉快，因為他終於鼓起勇氣，化解了自己做錯的事。
在這件事發生之後，拿破侖·希爾下定了決心，以後絕不再失去自製。因為一個人一旦失去自製之後，將是十分醜陋的。
當你在氣頭上的時候，不妨那個鏡子給自己照照，哪是多麼醜陋的一幅表情，這個時候，你幹出的什麼事情，也隻會是出自己的洋相。
一位哲人曾說：“盛怒之下的人，猶如騎著一匹瘋馬，不加以駕馭，就會摔斷自己的脖子。”生氣會讓你失去理智，失去理智的人就會顯得醜陋無比。