合作——你不是個英雄,就一定要有團隊精神
團隊精神是指一個組織具有的共同價值觀和道德理念在企業文化上的反映。團隊精神是企業的靈魂。一個群體不能形成團隊,就是一盤散沙;一個團隊沒有共同的價值觀,就不會有統一意誌、統一行動,當然就不會有戰鬥力;一個企業沒有靈魂,就不會具有生命的活力。古人雲:物以類聚,人以群分。培育企業的凝聚力,除了其他條件外,良好的團隊精神就成為一麵旗幟,它召喚著所有認同該企業團隊精神的人,自願聚集到這麵旗幟下,為實現企業和個人的目標而奮鬥。
1.和諧共處,營造良好工作環境與氛圍
麵對社會分工的日益細化、技術及管理的日益複雜,個人的力量和智慧顯得蒼白無力,即使是天才個人,也需要他人的幫襯,唯其如此才能造就事業的輝煌。同樣,很多日本企業之所以具有強大的競爭力,其根源不在於員工個人能力的卓越,而在於其員工整體“團隊合力”的強大,其中起關鍵作用的是那種彌漫於企業的無處不在的“團隊精神”。
團隊中的每個人可能在某一方麵是天才,但不可能是全才,所以隻有發揮團隊精神,才能取得更大的成功。團隊精神強調通過團隊內部各個成員為了團隊的共同利益而緊密協作,形成強大的凝聚力和整體戰鬥力,最終實現團隊目標。團隊的作用在於提高組織的績效,使團隊的工作業績超過成員個體業績的簡單之和。
要想有一個好的團隊精神,離不開良好的工作環境和氛圍。在一個群體之內,如果內部競爭太激烈,成員之間互相爭位敵視,就難以發展成一個學習型組織。要成為學習型組織,先決條件是必須有和諧的內部氣氛,組織內的成員才能互相分享知識。
有些企業的管理者誤以為內部競爭越強越好,甚至刻意製造很強的競爭文化,自以為這是高明的管理手段,殊不知隻是在帶領企業步知更鳥的後塵!要創立一個真正的學習型組織,輕鬆和諧、相互學習、團結協作、分享創新!
每個團隊成員都是不可或缺的,而且每一個團隊成員都要具有團隊合作的意識。無論你自身能力的強大,團隊少了你依然會繼續運行,所以不要妄自稱大。
做好自己的事情團隊合作中,最起碼的事情就是把自己的事情做好。團隊的任務都是有分工的,分配給自己的任務就要按時做好。隻有這樣,你才能不給別人帶來麻煩;也隻有在這個前提下,你才能去幫助其他成員的事情,否則你就有些輕重不分了。
信任你的夥伴既是團隊成員,就要相信自己的夥伴,相信他們能夠與你協調一致,相信他們會理解你,支持你。一個團隊隻有在信任的氛圍中才可能有高效的工作。如果大家相互猜忌、互不信任,那麼分工就不可能,因為總有一些任務依賴於別的任務;同時猜忌的氣氛讓每一個人都不能全心投入到工作中去,也不利於成員們工作能力的發揮。
工作氛圍是組織成員之間的人際關係和團隊精神,良好的工作氛圍可以使員工在輕鬆愉快的環境中工作,團隊成員彼此相互信任,有共同的目標,領導者善於運用激勵方法,在這樣的氛圍下,團隊的創造性和潛力得到激發,業績就會很顯著;相反,如果是不好的工作氛圍,同事之間關係冷漠,上下級之間缺乏溝通和信任,部門之間互相推卸責任,則很容易導致組織的內耗,使組織目標無法實現。
優秀的企業,都非常注意工作氛圍的塑造,這種氛圍不僅是指良好的工作環境,更重要的是團隊成員的心理契合度,即團隊成員彼此充分信任和合作,這個是塑造良好工作氛圍的關鍵。
2.甘當人梯,幫助他人融入團隊
新到的同事對手頭的工作不甚熟悉,當然很想得到大家的指點,但是心有怯意,不好意思向人請教,這時,我們最好主動去關心幫助他們,在他們最需要得到幫助之時,伸出援助之手,往往會讓他們銘記終生,打心眼裏深深地感激你,並且會在今後的工作中更主動地配合和幫助你,切不可自以為是,把新同事不放在眼裏,在工作中不尊重他們的意見,甚至叱責,這些態度都會傷害對方,從而對你產生惡感。
團隊要想創造並維持高績效,員工能否扮演好自己的角色是關鍵也是根本,有時它甚至比專業知識更加重要。與人合作的前提是找準自己的位置,扮演好自己的角色,這樣才能保證團隊工作的順利進行。若站錯位置,亂幹工作,不但不會推進整體的工作進程,還會使整個團隊陷入混亂。
要想扮演好自己在團隊中的角色,必須做到以下兩點:
首先,想要扮演好團隊隊員的角色,應主動尋找團隊成員的優秀品質。在一個團隊中,每個成員的優缺點都不盡相同,你應積極尋找團隊中其他成員的優秀品質,並且向其學習,使自己的缺點和消極性在團體合作中減少以至消失。在提升自己的同時,提升團隊成員之間合作的默契程度,進而提升團隊執行力。團隊強調的是協同,較少有命令和指示,所以團隊的工作氣氛很重要,它直接影響著團隊的工作效率。如果你積極尋找其他成員的優秀品質,那麼你與團隊的協作就會變得更加順暢;你自身工作效率的提高,也會使團隊整體的工作效率得到提高。
其次,最重要的是要讓總讓團隊出頭做“好人”。在工作中,不要直接否決團隊的決定,始終讓團隊作為與客戶打交道的主體。如果可能的話,也要讓團隊與上級打交道。如果你不得不插手,就公開支持自己的團隊。實在需要作出什麼改動,那就同團隊成員私下解決,並把功勞讓給團隊。讓客戶覺得在你這兒得到的承諾,遠不如在團隊那兒得到的多,最好讓上級也產生同感,這樣,他們就會養成與團隊直接打交道的習慣。站在員工個人的角度來講,直接和團隊打交道可以使工作更加輕鬆;站在團隊的角度講,讓團隊成為主體可以使團隊的運作更有效率——真正的一舉兩得。
3.博采眾長,光杆司令要不得
任何人隻要對團隊某些製度有了自己的建議,或者構想出什麼好主意,總會覺得非常高興,如果提議被團隊采納,更會激勵他熱心研究或工作的熱情。許多團隊之所以鼓勵員工提建議製度,就是希望借此製度彙集眾人智慧,以提高生產效率。
樂於與他人分享自己的經驗和心得,並協助他人學習成長。正所謂“教學相長”,樂於與他人分享,他人自然也會樂於和你分享,這樣能增加自我學習的機會。借著與他人分享的機會,可以使你自己的經驗與心得進一步深刻化,有時候甚至因為分享而發生激蕩,擴大自己原有的心得。
很多情況下,員工不發言,並非表示他們沒有意見,他們對於工作的分配常會有想法,會在心中嘀咕不已,也許他們會認為“讓我們這樣做也許工作起來更有幹勁!”“如此做不是更好嗎?”、團隊管理者若能傾聽員工的建議,員工心中就會有種滿足感,若是接納了他們的意見,他們更會有一種主人翁的責任感,從而為團隊全力工作。
小李平日沉默寡言,在團隊座談會上都是三緘其口。有一次竟然將蘊藏於心中,想開口又不敢說的建議,一口氣說了出來。也許因為這個建議是他經過長時間的觀察總結出來的,所提出的意見極有道理,領導與同事們都一致接受了。在那一霎時,他覺得勇氣倍增,信心十足,從此積極參與團隊的各項活動。
無論多麼微小的建議,若能對員工說“啊!你的意見很好。”並接受其意見,則此人工作積極性必然大為提高。善於采納員工的意見,是團隊走向成熟的根本途徑。
日本富士電機製造公司正是因為深諳此道,才得以不斷發展,成為世界著名的大公司。該公司非常注意充分發揮員工的聰明才智。近年來,全廠員工平均每年提出改進工作的建議近100項,居日本第一。而且這些統計數字隻限於實施後有效果的建議,那些隻提想法,沒有付諸實施的,或者實行之後沒有成效的建議則不計在內。因此,富士電機製造公司員工的建議全是高質量的。
在現代公司裏,許多人恃才傲物不願請教他人,不願承認別人比自己懂得多,這是一種非常愚蠢的心理。成功者之所以成功,很重要的一點在於他們勤學好問,對不知道、不清楚的事總要問個為什麼。
工作中有個方向問題,向著正確的方向,就會事半功倍,而若向著錯誤的方向則會事倍功半。因此,找到正確的方向是相當重要的。但遺憾的是,單憑我們個人的能力和經驗,可能並不能迅速準確地找到正確的方向。因為當一項全新的、完全陌生的工作放在我們麵前時,我們常常會不知所措,找不到頭緒。即使曾經做過的工作,我們也不一定能找到最準確的方向,用最快捷有效的方法完成它。這時我們就需要別人的幫助,向那些能力更強、見解更獨到、經驗更豐富的同事請教,懷抱感恩之心熱情地對待同事的建議和批評——即使這些批評和建議十分不中聽,也要認真地加以對待。
美國電力公司的老板斯泰因麥茲說:“如果一個人不停止問問題,世上就沒有愚蠢的問題和愚蠢的人。”他不斷告訴他的員工:能真正從工作中成長起來的唯一方法便是發問。我們隻學我們要學的,你之所以問一個問題便是因為你想知道它的答案;因為你想知道,於是便在心裏牢記它。所以,一個時時產生問號的頭腦是一筆很大的財富,它可以讓平庸者走出事業的低穀,讓成功者更加成功。
向專業人士請教自己不懂的問題是一種非常寶貴的素質,它可以拓展我們的知識麵,提升我們的能力,使我們的工作能力變得更強,更為重要的是,請教別人還有利於我們獲得良好的人際關係。因為每個人都有一種做個重要人物的衝動,請求同事幫忙,能使他覺得自己很重要,更能為你贏得友誼和合作。
有時,我們並未主動請教,別人也會對我們的工作發表一些自己的意見。千萬不要對這種意見產生反感,不管意見是對是錯,我們都要真誠地向對方道謝,並客觀地評價這些建議。這些建議通常都極其有價值,可以為我們提供一個嶄新的工作思路或為我們開辟出一段嶄新的職業生涯。
善於傾聽別人對自己工作的建議,是一種對別人眼光、見識、經曆、智慧、創意的吸收和學習,通過這種方式,我們能夠不斷地改善自己的工作,提升自己的能力,而那些自以為是的人,卻常常為此付出代價。
胡波被公司委派去俄羅斯開發當地市場。在接到公司的工作安排後,他很快擬就了一份市場開發方案。開會研究時,他把自己的方案簡單地講解了一遍,就算通過了。他手下的業務精英當場提出一些疑問和合理建議,但他卻傲慢地說:“我負責開發各地市場這麼多年了,難道不知道怎麼做?我的方案是正確的,不用再討論了。”結果,公司付出了巨大的財力、物力、人力代價,卻未能提升當地的市場份額。公司隻好對他進行降職處分,然後,重新安排一個人頂替他的職務,開發這片市場。