正文 第15章 勿讓“第一印象”100%決定你的觀感(2 / 3)

如果想要打破“第一印象”的負麵作用,數據考核是一個很好的方法。有些人總覺得數據考核是冷冰冰的工具,但是它比人類的主觀意識判斷更客觀更全麵。

絕大多數公司每年會有大量的員工考評工具,為的就是多樣化地對員工進行評價,方便以後進行崗位的調整。這樣的考核方式較為客觀,不會被“第一印象”的效果所影響,得出的結論是比較公正的。

同樣,對一位同事進行綜合判斷時我們也要多樣化地觀察,首先我們都不是FBI成員,無法通過幾十秒的印象作出精確的判斷,我們頂多看下他的著裝,看下他的發型,了解他的品位和一些生活的細節。

工作是一個重複和繁瑣的過程,路遙知馬力,日久見人心,隻有通過平日的相處、仔細的觀察與揣摩才能知道這個人的能力如何,資質如何。

所以我們要向故事中的主管學習,通過長期的觀察、綜合的判斷,來看清一個人的價值。

那麼我們可以通過哪些方麵判斷一個人的綜合素質呢?或者換句話說,怎樣判斷哪些人是需要“撥開烏雲”看見“藍天”並且能給自己帶來“陽光普照”的呢?

1.觀察他/她對不同人說話的口吻並對比自己遇見同樣的情況會怎麼表達,從而看出自己和他/她的性格差異,之後作為標尺看能不能性格互補,或者避諱他/她比較敏感的地帶。

2.傾聽他/她對你們共同認識的人的看法,看是否和你感覺一致。

3.通過他/她的上司、平級、下屬對他/她的看法,判斷這個人是否表裏如一。

4.隨時關注他/她在行為上的變化,判斷他/她是否做出與你想象中不一樣的事情。

5.不要輕易地將他/她歸於某一類人群,不要快速地給他/她下定義和打上標簽,或許你看到的隻是他/她的假麵,要看到他/她真實的一麵,需要花費時間和精力來仔細觀察。

6.做好你自己的事情,不要讓自己對於他/她的判斷影響自己的做事態度,無論他/她是不是你想象中的那種人,你都應當做好自己份內的工作。

也許你會認為這些手段都是沒有必要的,因為自己是憑感覺來判斷身邊的人群的,你的第六感很好,你不需要通過這些評判方式來確定一個人的價值。但多種渠道的評判方式始終是多多益善的,如果你執意用感覺來行事,很可能陷入和下麵這個故事裏的主人公一樣的境地。

故事:養了一隻白眼狼

在快遞公司做事,最大的要領就是要服務態度好、動作快、思維靈敏,還有就是要懂得合理地進行統籌安排。邁克在快遞公司已經工作了兩年,算得上是一位老員工,每日他接到的單子是最多的,常常有人疑惑為何他能在一天之中來回往返三個區域,每次往返都是滿載而歸。邁克每次都是笑而不答,他的工作經驗可不能隨便和別人分享。由於業務出色,不久之後,邁克升職了,他成為了快遞公司在這座城市設立的分部的負責人。

隨著業務量的逐漸增長,邁克感覺到現有的人手已經不夠了,他發布了招聘啟事,希望能找到幾個好快遞員。就在招聘啟事發出去的第二天,有四五個小夥子前來應聘。邁克過去沒有招聘過員工,因此對規範的招聘流程不太了解,但是他覺得自己擁有豐富的工作經驗,憑借經驗和感覺是能夠分辨出誰更適合做快遞工作的。他決定多麵試幾批人,然後再決定錄用誰。

這些應聘者當中有一個人給他留下了深刻的印象。這個人名叫丹尼,二十五歲,他沒有從事過快遞工作,但是他的口才好,天生一副笑臉,和誰說話都是極有禮貌的樣子,聲音很好聽,言行舉止十分得體,看起來是個十分幹練的人。當邁克詢問他為何要來快遞公司工作時,丹尼想了想,微笑著回答說:“我喜歡為人服務,快遞工作雖然看起來很繁瑣,但是很考驗一個人的交際能力,我覺得自己有這方麵的優勢,所以就來了。”