自以為是，“過於”認真和聰明
上司之所以成為上司，是因為能力比下屬出色，站得高看得遠，能夠運籌帷幄，掌控全局。對待下屬，一位聰明的上司會選擇成為團隊的統帥，在精神上和行動上指導下屬的工作，這樣的上司會根據員工的狀態確定與轉換管理風格。而不能扮演好統帥者角色的人，無法成為一個合格的上司。
領導者最大的成就，是引導員工走向成熟。因此作為領導，切忌自以為是，另外“過於”認真和聰明也是不行的。畢竟下屬是上司手中的武器，下屬能力的優劣直接影響著上司的發揮，領導應想方設法優化下屬的各項素質指標，這是一個優秀的領導者應當做到也必須做到的事情。
上司不是親善大使，恩威並濟才是王道。
故事：做個老好人？
人力資源部總監最近放出話來：銷售部如果不能在三個月內提高百分之二的業績，部門的領導班子可能會發生變動。
銷售部都是有能力和經驗的人，但是由於從去年開始，公司把銷售提成比率降低了，他們的工作積極性也沒了，過了年都兩個月了，這些老員工仍沒接下幾個單子。畢竟誰願意做吃力不討好的活呀？加上他們這個銷售部的部長是個老好人，四十好幾才坐到這個位置，平時和幾個老員工都混得很熟，不好拉下臉來批評他們，因此總睜一隻眼閉一隻眼，沒有逼得太緊。
“這銷售哪是說上就能上去的？”KIM撇撇嘴，他如今把銷售第一的頭銜看淡了，說到底是嫌賺的少了。他這麼一說，別人也都不吭聲了，就算換了部長也不關他們的事，於是一個個繼續消極怠工，該出去拜訪客戶的也不出去了，就坐在電腦麵前玩遊戲，還時不時哼哼兩句歌。
銷售部部長老李聽見了外麵的動靜，歎了口氣，心裏打起了鼓。“這樣下去不行啊，可是訓斥他們也不見得有用，那些家夥都是老油條了……”他喃喃自語著，翻了翻手中的計劃書。
就這樣，這個月的銷售業績繼續下滑。老李仍然沒有說什麼，每天從辦公室裏走過，他都能看到過去最得意的幾個下屬在打電話聊天，看見他過來時才故意壓低了聲音。老李皺著眉頭說了句：“以後大家都注意點，最近老有客戶投訴我們的電話占線啊！”
但是沒過幾天，這種現象又出現了。老李這次幹脆不說了，隻告訴大家下午要開月底總結會議了，誰也不要出去見客戶。他以往總是在大家的業績這塊羅嗦幾句，表揚一下業績好的同事，但是這天他隻說了一句話：“我知道大家都很辛苦，但是業績還是上不去也沒辦法，這個月大家的獎金都被扣了，我也一樣。再這樣下去我大概要被調去別的部門，聽說上頭要派分部的張經理過來，大家都好自為之吧。”
這話一出，大家全傻了眼。那個張經理可是個有名的黑臉閻王，常常占據下屬的業績功勞不說，還不給報銷車費，經常要下屬加班做報告。要是他來接替老李，不用懷疑，他們每個人都不會有好日子過了。畢竟老李好說話，什麼事兒都會問問他們的意見。這下，所有人都慌了，生怕老李被調走了，第二天全部都跑出去找客戶了。
第三天，老李把手中厚厚一疊客戶資料扔到了桌麵上，招呼大家道：“唉，不管怎麼樣，公司還是重視你們的。這麼些年我也積累了不少人脈資源，這些資料大家分一分，看能不能找到什麼好客戶吧。”語氣很平靜，卻透著悲涼，讓人聽得感傷。大家你瞅瞅我我瞅瞅你，頓時都記起了這位上司的好，紛紛點頭，趕緊把資料接過去，開始順著名單一個個地打電話聯係。
看著他們在外麵忙的熱火朝天，老李歪坐在椅子上揚起了嘴角。
就這樣過了半個月，銷售部就接到了十幾個訂單，KIM又重新占據了銷售第一的寶座。銷售部恢複了過去欣欣向榮的景象，兩個月後老李告訴他們，公司把那個月扣掉的獎金發還給他們了，還把提成提高了一個點。這下，大家的幹勁更大了。