其實,不為他們所知的是,那一次是老李主動對人力資源部申請扣掉獎金的,另外公司根本沒有撤換他的意思,那些話都是他放出去的煙霧彈而已。這次的危機總算解除了,可老李還是心有餘悸:看樣子,我這個頭頭還是不能太親民了呀。
分析:
在職場上要嚴於律己,更要嚴於律人,這是作為一個上司的基本素質,但是剛剛坐上統帥地位的人,尤其是初次成為上司的人,哪怕隻是擔任一個項目小組的組長,管理著三四個人,也會心裏忐忑,不知道如何處理上下級關係。這時富有經驗的領導會告訴他:“你應當表現的親切一些,畢竟過去都是同事,大家對於你的升遷多多少少會有一些羨慕,甚至是嫉妒。你如果整天板著臉,是會遭到反感的,那樣工作就不好開展了。”這話乍一聽很有道理,但是這位領導沒有告訴他,這隻是管理下屬當中的一個環節而已,並不是全部。走親民道路是沒有問題的,但是“和下屬打成一片”是一個誤區,這個誤區會導致不少上司在工作時不好給下屬指派工作。
一旦上司和下屬私交太好,就容易把這種感情帶到工作中來。如果上司是個十分嚴厲的人,那麼看到下屬長時間地用公司電話私聊、不按時上下班、沒有按時交接工作,就會拉下臉來嚴肅地批評,用自己的威嚴讓他們聽話,鞭策他們乖乖工作,不要出現任何差錯。若是太過親民的上司,則會因為希望下屬能夠和自己相處融洽,主動忽略掉這些小問題,認為他們偶爾開個小差是不會影響工作的。殊不知,親民的程度如果把握不好,有可能導致另一種情況:下屬開始對你嬉皮笑臉,你說什麼他們都不太當回事,時不時敷衍了事,工作態度不如過去嚴謹,偶爾觸犯一兩條規章製度。到那時你再來斥責或發火,根本起不到什麼效果,他們依然會我行我素。
所以說,上司和下屬相處時不可表現的太過親民,親切指的是態度和語氣,並不包括可以容忍下屬的過錯和懈怠。私下和下屬怎麼相處都好,一定要把握好一個度,要讓下屬明白你是一個公私分明的人。上班的時候你和下屬之間就是上下級關係,隻談公事;下班之後該放鬆的時候就要放鬆,和同事一起吃飯喝酒都是可以的。隻要發現了下屬執行力有所下降,上司就應當反省自己是否在管理上放鬆了緊箍咒,及時做出調整。正如故事中的這位上司,他因為過去和下屬的關係太好,是個公認的老好人,對待下屬太過溫和,使得關鍵時刻沒有人認真執行任務。所幸的是,他知道問題的症結所在,對症下藥,巧妙地讓下屬感覺到了危機感,認識到了他的優點,將猶如一盤散沙的團隊重新凝聚了起來。我們應學習這位上司的手段,但也要從中得到教訓,不要犯和他一樣的錯誤。
那麼,如何在平易近人的同時還保持自己的威信?如何讓下屬覺得你既是個和藹可親的上司,又對你的命令言聽計從呢?在工作上嚴肅和在私下裏親民,是否矛盾呢?我們該如何找到這個平衡點呢?
1.看到下屬在上班時做了嚴重影響工作的私事,應當直接說,直接批評。下次如果還這樣,繼續說一次,事不過三,如果你批評了三次,下屬仍然不聽話,這說明目前的上下級關係已不太正常,你必須立刻做出調整。
2.當下屬辦事不力時,反省一下自己是不是對下屬過度信任了。如果是,那麼從這次開始就要降低信任度,凡是他做的東西都要親自過目,以便指出他的錯誤,不要姑息。
3.不要幹涉員工們的小事,除了工作上的事情,你沒有義務幫助他們處理私事。如果員工有私事找你幫忙,在不影響本職工作的情況下,偶然為之可以,但不要養成這種習慣。
4.記住你是他們的頭兒,你發布的命令和任務他們都應當去完成,如果做不好,要麼是因為他們工作能力不強,要麼是態度不端正。對症下藥,時不時點出他們的缺點和弱勢,當他們進步時才有所表揚,平時應少說讚賞的話。好話可以在下班時說,上班時你還是應言語謹慎,讚賞和鼓勵都應適當。