3.金融電子化是電子商務的保證
電子商務的核心內容是信息的相互交流和溝通。交易雙方通過Internet發現需求信息，進行交流，洽談確定，最後完成交易。而此時，對通過電子商務手段完成對整個交易過程的雙方而言，銀行等金融機構的介入是必不可少的。銀行所起的作用主要是支持和服務，屬於商業行為。將來要在網上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成，在國際貿易中通過世界性的金融網絡的連接來支付和收費。
在電子商務中，無論是企業之間的交易活動還是消費者和企業之間的網上購物活動，都離不開銀行的支持。以網上購物為例，有關參與各方主要包括消費者（持卡人）、商店和銀行。交易流程為：消費者向商店發出購物請求、消費者的支付指令通過支付網關送往商店收單銀行、收單銀行通過銀行卡網絡從發卡行（消費者開戶銀行）取得授權後，把授權信息通過支付網關送回商店，商店取得授權後，向消費者發送購物回應信息。如果支付獲取和支付授權並非同時完成的話，商店還要通過支付網關向收單銀行發送支付獲取征求。以把該筆交易的金額轉到商店的賬戶上。銀行之間通過支付係統完成銀行之間的結算。從以上交易流程來看，網上購物可以分為兩個基本環節———交易環節和支付結算環節，而支付結算環節是由包括支付網關、發卡銀行、收單銀行在內的金融專用網絡完成的。因此，離開銀行無法實現網上交易，也就談不上真正意義上的電子商務。
電子商務的快速發展，使得各種現代化的銀行金融支付係統，如大額聯機實時支付係統、各種小額批量支付係統、電子聯行係統、自動化清算係統、銀行儲蓄通存通兌係統、電子支付係統和安全電子交易係統（SET）等得到廣泛應用。同時，麵向廣大消費者的電子化和自動化的銀行服務工具也將有較快的發展，如“網絡銀行”不再是幻想。各種電子貨幣、電子錢包、電子信用卡、電子金融卡、電子轉賬卡、智能卡、智能電話、電子零錢、安全零錢等將出現在人們的日常生活中。隨著國際貿易的繁榮與發展，跨國交易日益頻繁，銀行國際業務迅猛發展。銀行之間競爭加劇，各國銀行都在向國際化、全能化、集約化、多樣化方向發展，必將為電子商務發展創造更好的條件。
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信息革命和網絡經濟正在衝擊著人們傳統的消費方式、工作方式和思維方式，迅速改變著人類的社會麵貌，電子商務正在走進我們的生活。
1.電子商務對人們生活方式的影響
（1）網上購物改變人們的消費觀念
在傳統購物方式下，盡管有人對逛商店直接麵對營業員討價還價樂此不疲。但隨著生活節奏的加快，購物逛商店太費時間，許多人不願意麵對營業員冷淡或過於熱情的態度，不善於討價還價，不想公開自己購物的隱私等多方麵的原因，視逛商店購物為一種負擔。互聯網的出現，革命性地改變了人們的消費觀念。隨著網絡技術的普及和上網人數增加，消費者在互聯網上瀏覽商品，直接在網上完成購物、支付，由商家將商品送到消費者手中已經成為一種時尚，並正在被越來越多的人所接受和使用。網上銷售的商品一般可以分為三類：實物商品、信息商品和在線服務。前者是消費者在網上訂購，由網上商店將商品送到消費者手中，後兩類是由銷售商直接傳輸到購買者的計算機終端，由消費者來消費或接受服務。
網上購物可以給消費者帶來以下幾個方麵的好處：
多選擇性。電子商務中電子商店的容量是無限大的，可以陳列比大型超市多得多的商品。例如，在美國著名電子商務企業亞馬孫網上書店、出售的圖書品種數量，比世界上任何一家大型書店都要多，提供給消費者的選擇就多。另一方麵，多選擇性還表現為空間距離上，電子商務中的商店就不僅僅是本城本國的商店，它所帶來的是全球的所有網上書店，可以說不受地域限製的。普通報紙，經印刷、出版和傳送，再快也會受到地區的限製；但是通過電子商務傳送的電子報紙可以說是即時的，對一些突發性的新聞可以即時更新。
節省時間。在電子商務模式下，人們隻要用鼠標輕輕一點，就可以從一家商店轉到另一家商店，從一類商品轉到另一類商品。這些搜索尋找的過程都由計算機和網絡替代人們去完成。為人們節省了寶貴的時間。
享受低價。因為電子商務相對於傳統商店來說減少了許多中間環節，商品價格中就減少了中間費用。在一些網絡書店圖書的價格折扣可以高達40%，讀者在網上購書比在傳統書店買書要便宜得多。
保護個人隱私。滿足個性化消費，通過電子商務提供的商品與在線服務可以為單個消費者“度身定製”個性化產品與服務。
（2）在線服務
互聯網是一個開放的係統，消費者在線服務主要有以下三大類：
信息發布：目前利用電子商務可以利用網絡方便快捷的發布信息、提供法律谘詢、醫藥谘詢、疾病會診、產品競標、遠程教育、投資理財、證券分析、金融服務等許多信息的發布與服務。
預訂服務：在信息社會，人們生活節奏越來越快，在線預訂可以節省大量的時間，增加自主安排時間，增加工作和生活的計劃性，提高生活質量。通過訪問相關電子商務網站可以幫助人們預訂票務、預訂飯店、預訂各種入場券、預約專家門診等。
互動式服務：通過網絡的交互性，人們可以實現原來無法想像的服務。如可以接收遠程教育，每個人都可以隨意選擇全國乃至全世界自己喜歡的專業和大學進行遠程教育和學習；可以在網上社區服務中心解決自己日常生活中遇到的用氣、用水、用電等方麵的難題，還可以與家政部門聯係，提供家政服務；也可以在網上求職。
2.電子商務對人們工作方式的影響
（1）改變就業結構
電子商務的發展將改變社會就業結構，對人們的知識、能力和技能提出更高要求。企業員工、政府職員、學校教師、甚至社會各行各業的就業者都必須熟悉和掌握電子商務的一些基本操作規程，那些既懂得經營管理業務、又懂得電子商務技術的複合型人才將成為勞動力市場上的熱門。就業將從傳統職業轉向要求信息技能、有較高認知和推理能力的職業。
（2）改變就業方式
美國商務部認為：“由數字革命所預期的新經濟增長創造的就業機會，將很可能比失業的更多。”目前美國的失業率下降到5%以下，是1973年以來的最低水平。據統計，經合組織成員國近年來所增加的6500萬個就業機會中，95%與信息知識產業有關。另一方麵，電子商務的出現促進了人們工作方式的變革。人們將更多的在家裏或小型辦公地點，通過網絡利用計算機與其他人進行協作，完成全部工作。據統計美國現在有700萬人在家裏的虛擬辦公室上網。美國交通部估計，今後10年，將有1500萬人利用電子商務在虛擬辦公室工作。在此基礎上，出現了虛擬企業。所謂虛擬企業是指企業成為沒有邊界的組織，它可以沒有實在的空間，沒有實在的廠方、生產設備、員工，通過網絡連接在一起從事各種決策、買賣、設計等活動，即企業隻保留最關鍵的功能，其他的功能在資源有限的情況下，無法達到最大限度的滿足競爭要求，所以將那些部門虛擬化，以各種方式借用外力來進行整合，進而最大限度的發揮企業的優勢。總之虛擬企業突破了企業的界限，延伸了企業的活動範圍，使企業員工的雇用方式和工作方式都發生著變化。
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電子商務的出現，給眾多的企業帶來了新的戰略轉折點。企業經營管理麵臨挑戰，老的管理方法失靈，一些老的企業逐漸走向衰敗，企業兼並重組，主導企業群發生改變。電子商務從以下幾個方麵改變著企業經濟活動的形式、結構、方式和內容。
1.電子商務給企業帶來效益
（1）以擴展企業市場機會
通過互聯網，企業可以24小時不分時區的提供客戶支持與服務，而且無需增加很多成本。任何人都可以在任何時刻到企業的網站查找信息，定購商品，在線商店可以一年365天，一天24小時營業。由於產品的選購到下單，支付都可以由顧客在網上完成，企業可以在不增加銷售人員的情況下增加業務量。
（2）降低企業采購成本
統計表明，通過互聯網進行采購管理，平均采購成本降低10%—15%。主要原因來自兩個方麵：選擇範圍增加。企業可以在全世界範圍內選擇最合適的供應商，通過網上采購招標，采購成本將大大降低；采購效率提高。通過電子商務，企業可以加強與主要供應商之間的聯係，將原材料采購與產品製造有機結合，形成一體化信息傳遞與信息處理體係。
（3）降低庫存
因為我們不能清楚的了解顧客需求，才會產生過量的產品，因為我們不能準確了解原材料的供應情況，才會采購預備性的原材料。電子商務使供需雙方有效溝通，從而大大降低庫存，其理論值有可能為零。通過在線訂做，企業可以真正按需生產，減少產品積壓，通過與供應商實時溝通，供應商可以清楚的了解企業每天的需求，從而在恰當的時間恰當的地點，供應恰當數量的恰當商品，做到即時管理，零庫存。
（4）縮短企業生產周期
這樣既可以提高對顧客需求的反饋速度，抓住稍縱即逝的市場機會，又可以降低單位產品固定成本，如設備折舊等等。
（5）減輕對實物基礎設施的依賴
建立一個傳統企業需要實物基礎設施的支撐。然而虛擬的網絡則恰恰相反。例如通過網絡，白領員工可以方便的在家裏上班。再如商店可以不受貨架大小、多少及地點的限製，麵向全球銷售任意數量的商品。
2.電子商務帶來企業經營管理的根本性變革
電子商務是當前信息技術高速發展的綜合結果，它對企業經營管理的影響就是現代信息技術對企業提出的新要求。傳統企業經營管理方式下，企業用手工處理信息，存在工作量大、速度慢、出錯率高、資源浪費嚴重、效率低等缺陷。在較為先進的管理信息係統（MIS）經營管理方式下，計算機進入企業，並成功實現了對企業內部信息處理和管理，行政事務管理、生產管理、財務管理、人力資源管理、庫存管理等管理信息係統的各個子係統在數據共享的基礎上協調工作，大大提高了企業的管理效率，但仍然存在企業與外界之間以及企業與消費者之間有許多環節缺少相互聯係的不足。在電子商務時代上述缺陷與不足，得到了克服與改變，整個情況發生了根本性地改變，主要表現在如下幾個方麵：
（1）對企業管理信息係統的影響
企業原有的內部信息管理係統MIS和EDI係統都必須集成到全球的公共網絡中去，於是，企業內部的MIS變成了企業內部網Intranet，企業間的EDI係統及其他專線連接係統發展成為企業外部網絡或其他符合Internet標準的企業外部信息係統。這樣，企業的管理變成了Internet方式，從任何一個部分都可以順利地進入公共網絡，而在公共網絡的任何角落都可以看到權限允許範圍內的企業信息。企業之間的聯係方麵，企業與消費者之間聯係更加方便。
（2）對企業競爭力的影響
①電子商務改變了企業的競爭方式
第一，電子商務改變了企業之間的合同形式，準確、及時的信息交流使企業合同的穩定性增加，從而進一步加強了企業之間的合同管理。
第二，電子商務不僅給消費者和企業提供了更多地選擇消費與開拓銷售市場的機會，使消費者和企業可以進行雙向信息交流，增強了企業把握市場和消費者了解市場的能力。
第三，電子商務促進了企業開發新產品和提供新型服務的能力。電子商務使企業可以迅速的了解到消費者的偏好、需求和購物習慣，可以將消費者的需求及時反饋到決策層，從而促進了企業針對消費者進行的研究和開發活動。
第四，電子商務擴大了企業的競爭領域，使企業從常規的廣告競爭、促銷手段、產品設計與包裝領域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。
第五，電子商務消除了企業競爭的無形壁壘，這主要表現在一定程度上降低了新企業和中小企業進入競爭市場的成本。
②電子商務改變了企業的競爭基礎
電子商務改變企業競爭基礎的最顯著表現在於改變了交易成本。電子商務具有一次性投入（固定成本）高，變動成本低的特征，使那些年交易量特別大、批發數量大或用戶多的企業發展電子商務，比年交易數量少、批量小的企業更易於獲得收益。因此，那些交易量龐大、財力雄厚的企業發展電子商務，將比交易量小、財力不足的企業更容易獲得競爭優勢。
電子商務也使企業規模影響競爭力的基礎發生改變。例如在傳統的銷售渠道中，大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務使大書商與小書商之間規模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬孫公司在網上開辦了一家大型書店，提供250萬冊圖書供在線購買。德國出版聯合會開辦的網上書店，將聯網的500家書店每天新出版的300多種書籍擺在虛擬書架上。隻有兩個人管理的網上書店提供的書目和服務，幾乎可以與200人管理的傳統書店提供的書目和服務一樣。
信息時代的企業管理最重要的環節是信息管理。對於企業來說，及時獲得有用的技術和商務信息，對企業的效益是至關重要的。因此信息管理的成敗決定了企業競爭成敗。在Internet上開展電子商務，企業在原料購買和儲備、產品設計、生產、庫存和銷售，資本籌措和調配等各個管理環節上，可以節省大量的時間和經費，從而帶來效益明顯增加。
③電子商務改變了企業的競爭形象
在線購物的經驗表明，如果網上公司可以為顧客提供品種齊全的商品、折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界麵，那麼在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌商品。電子商務為公司或企業提供了一種可以全麵展示其產品和服務的品種和數量的虛擬空間，起到提高企業知名度和商業信譽的作用。
1995年以後，不少著名跨國公司紛紛設立負責特殊市場和新興媒體的副總裁或者負責人，他們將主要精力放在通過新興媒體提高企業形象，宣傳企業品牌上。電子商務使企業在網絡上的長期廣告成本低於其他媒體，但對潛在顧客的影響力目前依然難以與報紙電視等媒體抗衡。但隨著電子商務活動範圍的擴大，電子商務的廣告效益將不斷增強。
（3）電子商務改變了企業的組織結構
電子商務以信息管理為主要特點，從根本上打破了企業傳統職能部門的組成與分工，使企業內部信息的傳遞方式由單向的“一對多方式”變成了雙向的“多對多”方式。從而一改過去“金字塔”式的垂直集權管理為水平的組織結構。使企業的內部網、數據庫、所有部門和其他各方麵都可以通過網絡直接快捷的交流，組織結構逐步傾向於分布化和網絡化結構。企業中間管理員可以獲得更多的信息，加強他們在企業決策中的作用，從而提高這個企業的決策水平。
電子商務還對企業組織外部的行業結構產生了很大影響，由於全球電子商務係統的建立，使得大規模的組織跨國、跨地區、跨行業的商務活動成為可能，從而改變了傳統商店的結構和布局。另外電子商務的發展使以提供電子商務服務為目標的行業，如網絡交易中心、電子商場、電子商務谘詢服務行業、電子商務軟件開發公司等行業成為社會上最熱門的行業之一，從而也成為投資和就業的熱點，因為這些行業能給企業和社會帶來較好的經濟效益。而企業能夠在電子商務上得到成功，提高對員工的素質要求就是必須的，工商管理專業、金融財會專業、信息管理專業、計算機網絡專業的碩士和博士，特別是跨學科的、具有複合知識的全麵人才，將成為企業的中堅骨幹力量。
此外，電子商務對社會和經濟的發展也產生了很大的影響，它不僅改變了商務活動的方式，改變了人們的消費方式，企業的生產方式，全新的金融業，而且將轉變政府的行為。政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務功能，尤其作為“看得見的手”，在調節市場經濟運行，防止市場失靈帶來的不足方麵起著很大的作用。在電子商務時代，當企業應用電子商務進行生產經營，銀行實現金融電子化，以及消費者實現網上消費的同時，將同樣對政府管理行為提出新的要求，電子政府、電子政務或者說是網上政府，將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角色。此外，電子商務還將對就業、法律製度以及文化教育等帶來巨大的影響。總之電子商務對整個社會的影響是史無前例的。