售後服務有講究送貨上門不用求
當時的大商家非常注重售後服務。過去謙祥益的店中，它要求店員應千方百計地滿足顧客的要求，決不能讓顧客空手而歸，如有時顧客買的衣料回去一量不夠做服裝的尺寸，回來選配，哪怕隻配半尺，當顧客拿著料子來時，也要不厭其煩地為其找到，使顧客愉快而歸。
再就是“送包”的慣例，這在過去商家是常有的事，對於一些顧客不便帶走的東西，或者是在顧客選貨後發現所帶現錢不夠的情況下，不管是買多少東西或是其他什麼原因，凡是顧客有要求的，都能派專人把顧客買的東西送到指定的地方或家中。
交易耍奸不耍賴討價還價有竅門
天津商俗很注意職業道德，把道德規範變成口頭傳承的信條，如貨真價實、公平交易、童叟無欺等等。再如交易上講求“耍奸（精打細算）不耍賴（假冒偽劣，欺詐違約）”之類，都是約定俗成的經營守則。
討價還價的議價方式是我國傳統民俗中最常見、最典型的議價方式。“褒貶是買主，喝彩是閑漢”，經過買賣雙方的反複協商，最後一般是在雙方互有讓步的情況下成交，如果買賣雙方的要價和還價差距甚遠，雙方又各不讓步，買賣隻好作罷。在一般市場上的小商品零售，“多賣少算”似乎是民間交易中一條不成文的規矩，無論是街頭小販，還是店鋪坐商，大都樂於采取這種方式議價成交。
有經驗的買賣家對所售商品的報價和議價，也是很講究“藝術”的，如舊時商店的商品賣價，通常都有事先約定好的商品最低底價，俗稱“暗碼”，然後再針對不同的顧客，采取不同的報價和議價策略。對於來店閑逛、隻問不買者，一般都報以平價。特意來店購買某種商品的顧客，則要視其身份和地位報價，通常是先報以較高價格，以便議價後在較有利的價格基礎上成交。對於長年主顧或熟悉行情的顧客，為招攬生意，賣者一般隻報平價，對方也無需還價。
在對顧客的商品介紹上，一般是先出示低檔貨，報以低價，然後再出示高檔貨，報以高價，以便在顧客的心目中形成價格對比，顯示其按質論價和價格公道。有經驗的店家，在議價成交中，還講究所謂“三捆三放”，既不能讓利太多，又不可嚇跑了顧客，在幾次議價中才能成交。不過，天津的大商號一般不會在價格上有很大的“晃”，多數采取“買一贈一”、“加放一尺”等促銷手段給顧客優惠。行業裏麵禁忌多賣藥不說請再來。
在經營中，各行業有各行業的禁忌特點，如舊時賣財神碼的不能說“賣”要說“送”，買的人也不能說“買”，要說“請”（可是你要是不給錢，他既不會送給你，你也請不來）。舊時賣藥的和賣喪葬用品行業的買賣家，忌對客人說“請再來”或“歡迎再來”之類的話，就是怕因此會引起顧客誤會，認為是“咒”人生病或家裏死人。同樣買棺材是為死的人作“壽材”的，所以不可以用價錢貴賤來衡量，故而買主也不能在買“壽材”時進行討價還價。
經驗優先親戚免談 商號拒絕三位“爺”
有時一個商店開業，裏麵的管理人員除了親戚還是親戚，這在過去的天津商界中可不多見。由國慶說，過去的商號用人時，要找“穿過木頭裙子（站過櫃台）”的，也就是業務熟、懂規矩的職員。而買賣家不招三爺：姑爺、少爺、舅爺，免得長支短欠，因親緣關係恃寵擾亂店規。
這種種民俗心態，實際構成不成文的習俗。按照中國傳統禮教的觀念，民間是很看不起商人斤斤計較的職業習慣的，其實這種斤斤計較精打細算，也正是經商者必備的經商素質和特點。經商的精打細算，首先表現在了解行情上，知道什麼時候生意好做，什麼時候生意不好做。正如俗諺說的：耍正月，玩二月，君子無錢過六月，年年有個爛九月，賺錢要靠十二月。這是因為一、二月一般商家生意較淡，故可玩耍，六月則正是農忙人們手頭較緊，買賣也不易成交，九月新穀熟，糧穀、鮮貨大量上市，不易脫手，因而容易爛在手裏，十二月則是每年的銷售旺季。