第一節 商務談判實力的提升(3 / 3)

1.團隊精神的培養

第一,樹立團隊整體意識,正確處理個人能力與集體力量的關係,把個人融入集體之中,充分發揮團隊整體力量的作用。

第二,學會與人溝通,任何事情都能夠采取合作的態度去處理。由於團隊成員各有分工,加之每個人的性格、處事方式各不相同,工作中成員之間必須多溝通,多設身處地為別人著想,多理解別人的苦衷,隻有這樣,才能在談判中取得事半功倍的效果。

第三,團隊成員之間應當多加交流。由於談判人員大多數時間都是在談判前線作戰,他們要處理各種各樣錯綜複雜的問題,還要隨時麵對來自各方麵的壓力,因而特別需要一個交流的平台來舒緩內心的壓力,排解不良情緒,談判團隊成員應該好好珍惜每一次交流的機會。

2.團隊凝聚力的培養

團隊凝聚力是鞏固和提高團隊戰鬥力的一個必要條件。如果談判團隊喪失了凝聚力,就會像一盤散沙,毫無戰鬥力;而凝聚力較強的談判團隊,其成員往往工作熱情高、做事認真,而且勇於創新。增強凝聚力的關鍵是鼓勵團隊需要的、有利於團結的行為,抑製團隊不需要的、不利於團結的行為。

(四)運用恰當的策略提升談判實力

商務談判是一項策略性相當強的活動。談判團隊成員隻有在談判中做到有勇有謀,才能夠為己方創造一個有利的談判局麵,實現所設定的談判目標。這就要求談判人員根據雙方的實力對比情況來製定適宜的談判策略。一般來說,如果己方實力弱於對方,應當更多地采用與談判對手建立良好關係、以柔克剛的策略;而當己方的實力強於對方時,則應當更多地采用向談判對手施加壓力、主動進攻的策略。在運用策略來增強談判實力時,應注意遵循以下原則。

1.有效性原則

在談判中所運用的策略應當具有針對性,這樣才能產生良好的效果。因此,要求談判人員既要掌握各種談判策略,又要具有豐富的談判實踐經驗,能夠根據實際情況靈活運用談判策略。一味地“紙上談兵”,最終隻能弄巧成拙。因為談判中的情況千變萬化,如果死搬策略,對方很可能將計就計,使己方陷入對方的圈套。因此,談判人員必須認真學習、分析、研究各種策略,針對不同的談判場合,根據所發生的實際變化,靈活地運用各種策略和策略組合,唯有如此,才能獲得最佳的談判效果。

2.周密性原則

談判中所運用的策略,一定要周密嚴謹。這是因為一個策略在針對某一個情況的同時,還可能涉及其他情況,換言之,就是製定的策略有可能在帶來利益的同時,也會帶來某些不利因素。因此,製定策略時務必要考慮再三,並對策略組合進行精心設計,使運用的策略更加周密嚴謹,這樣才能增強己方的談判實力。

3.應變性原則

美國談判專家尼爾·倫伯格說過:“成功的談判者,必須把劍術大師的機智和速度與藝術家的敏感能力融會於一體。他必須像一個劍術大師,以銳利的眼光,機警地注視談判桌那邊的對手,隨時準備抓住對方防線中的每一個破綻,隨時洞悉對方策略上的每一個變化,隨時利用每一個微小的進攻機會。同時,他又必須是一個細膩敏感的藝術大師,善於體會辨察對方情緒或動機上的最細微的色彩變化,他必須能抓住靈感產生的一刹那,從色彩繽紛的調色板上選出最合適的顏色,畫出構圖與色調完美和諧的佳作。談判場上的成功,不僅是得自充分的訓練,而且更關鍵的是得自敏感和良機。”這段話告訴我們,談判中的靈活應變來自於鍛煉和實踐,也告訴我們在談判中應當如何靈活應變。應該說,靈活應變原則是由談判活動的特性而決定的,因為在談判過程中,各種錯綜複雜的情況都有可能出現,要求談判人員必須具備很強的應變能力,能夠根據不同的情況運用不同的策略。

4.合情合理原則

所謂合情,主要是指談判策略的運用合乎實情,符合經濟交往的遊戲規則。運用談判策略的目的是為了更好地擺事實、講道理,讓對方接受對雙方都有利的條件和方案。因此,對談判策略的運用,不是強詞奪理,也不是欺詐,更不是以強淩弱。

所謂合理,主要是指談判策略的運用合乎法理。談判人員運用的各種策略,必須符合法律規範。根據我國的法律,談判策略的運用,應當建立在“平等互利”、“等價有償”和“協商一致”的原則基礎上,而不允許“采用欺詐、脅迫等手段簽訂合同,違反國家利益或社會公共利益”。如果己方談判策略的運用是合法的,那麼,對方不但不認為不道德,反而會被對方視為是尊重他的表現。例如,同外國商人談判時,如果你能巧妙地運用合法的策略去說服他們,並且達成交易,那麼,他們就會認為你是認認真真地與他們做生意,是尊重他們的。即使在談判中你贏得多一點,他們也會尊重你,並與你交朋友,這就是所謂的“談判桌上是對手,談判桌下是朋友”。