第二節 如何策劃商務談判(3 / 3)

③混合型。即不分主次先後,把所有要解決的問題統統提出來進行討論,經過一段時間後,再逐步進行歸納,將雙方統一認可的意見予以明確,然後再對尚未解決的問題進行討論,以求取得一致的意見。

當然,不同的安排形式會有不同的效果,采用哪種形式更為適宜,還要根據談判性質分別對待。

(4)談判進度的預定

談判進度的預定,也就是對談判各階段、各議題所需時間的估計。各階段、各議題談判時間的長短主要根據具體談判內容的難易程度以及談判雙方時間的充裕程度來決定。

(5)談判策略的確定

談判策略就是談判者所選擇的能夠達到己方談判目標的基本途徑和方法。企業在製定商務談判策略時,務必要考慮以下因素:對方和己方的優勢、劣勢所在;對方的談判實力和主談人的性格特點;談判時間的長短;交易本身的重要性;是否與對方建立持久、友好的關係等。若想在極其複雜多變的談判活動中,實現既定談判目標,就要審時度勢地采取具有針對性的談判措施和辦法。因此,對於在談判進程中可能出現的各種問題,需要事先製定相應的策略來應對。

在商務談判中,可供選擇的策略很多,諸如開局策略、報價策略、磋商策略、進攻策略、防守策略、成交策略、讓步策略、打破僵局策略、語言策略等(這些策略將在以後的章節中介紹)。

談判人員要根據談判過程中可能出現的種種情況,提前做好準備,做到心中有數,方能有的放矢地運用相應的策略。

2.談判議程安排的基本規則

談判議程是決定談判效率高低和能否取得談判主動權的一個重要環節。談判議程安排的基本規則如下。

(1)統籌兼顧,揚長避短。談判議程的內容要能夠體現己方談判的總體方案;要統籌兼顧,有利於控製談判的主動權;要明示己方讓步的限度和步驟。在程序安排上要注意揚長避短,以保證己方的優勢能夠得到充分的發揮。

(2)保障己欲,尊重對方。在議程安排上,保障己方意誌是不言而喻的,但在此基礎上還要兼顧對方,不要有明顯傷害對方自尊和利益的行為。

(3)藏而不露,玄機天成。議程的安排和布局要為自己能夠出其不意地運用談判策略埋下契機。通常情況下,一個談判老手是絕對不會放過擬定談判議程的機會來運籌謀略的。

(4)循跡索蹤,秘而不宣。談判人員要從對方的議程中判斷對方意圖,並采取相應的對策,從而爭取在談判桌上後發製人。此外,談判人員對己方的談判目標特別是最終的談判目標要嚴守秘密,以免為對方所利用。

3.談判方案與談判計劃的關係

談判方案與談判計劃既有聯係又有區別。商務談判方案是企業決策層或上級領導針對某項談判的內容所擬定的談判主體目標、準則、具體要求以及規定。商務談判計劃是談判小組為了實施談判方案所規定的內容而製定的具體執行措施。從決策層麵上看,談判方案主要是由決策者或者領導者負責製訂;談判計劃則由談判小組在談判方案的基礎上製訂,並由談判小組成員決定應該如何實現談判方案中的談判目標。從談判方案與談判計劃的主次關係來看,是先有談判方案,後有談判計劃,二者的主次關係不能顛倒。從內容來看,談判方案反映的是上級領導或者高層的意圖,而談判計劃則是談判小組為了實現這一意圖而準備采取的具體措施。從談判策略的層麵上看,商務談判方案側重於談判策略的製定,而談判計劃則側重於談判策略的實施。

(四)談判劣勢變優勢策劃分析

寬厚而仁慈是人人都應該具有的美德,然而它卻不能使你在談判桌上獲利,因為對方一旦發現你有這樣的特點,就可能直指你的軟肋,促使你接受一個“要不要,不要拉倒”式的報盤,你也就不得不成為種種花招的攻擊目標。因此,從這個意義上說,你在談判桌上表現得越是堅定,越不留情,你就越有可能取得成功。

當然,談判人員不是僅憑著自信就可以獲得談判成功的,與成功關係更為密切的還是談判戰略和談判所需的基本技巧。特別是當談判者處於劣勢的時候,更需要精心策劃談判策略。總的來說,改變自己劣勢的策略主要有如下3個。

第一,談判人員給對方的印象應當是強而有力,而絕不是軟弱無能。注意:要做到這一點,切不可大談特談你有什麼優勢。因為優勢基本上可以分為兩種,即真的優勢和對方覺得是優勢。也就是說,有些優勢是你確實擁有的,還有一些優勢則是對方認為你有的。

第二,恰當地選擇談判時間。當然,選擇談判時間的權利不可能永遠在己方手中,但是如果你有可能進行選擇的話,談判最好選在對己方十分有利或者對對方不那麼有利的時候進行。反之,如果你在不利於己方的時間上被迫接受某項交易,那麼給你帶來的將是在一項本來可以更好些的,而實際卻並不那麼好的協議中又多了一個不利的因素。

第三,迫使對方處於防禦地位。談判人員要做到這一點有許多辦法,諸如隻講己方的各種強項,不去聽對方說了些什麼;抓住對方的薄弱點進攻;提出一些對方報不出來的新玩意兒等。