第二節 商務談判討價的磋商(2 / 2)

比如,某高壓矽堆生產線的報價,按分塊原則劃分,包括生產線設備、備件、生產試車和試生產用的關鍵或全部原材料費用;軟件包括技術經費、技術資料、商務聯絡、技術培訓、技術指導、合同條件等。在這兩大塊內容中,又可以按其水分大小繼續分類。以硬件為例,既可以對設備、備件、原材料三者本身所包含的內容予以評論、區別,並且依次討價,也可以設備為主,將該生產原設備報價分為前工序(即製作矽片的加工部分)設備、中間處理(即製作矽片的清洗和化學處理部分)設備、後工序(即芯片的分割、燒結、封裝部分)設備等3塊。相比之下,中間處理的設備價格相對較高,後工序設備其次,前工序設備,因其通用設備較多,其價格比較合理。

二、討價的技巧

討價時,談判人員首先要對報價進行評價或評論,以此來支持自己的討價要求。在對方改善報價之後,己方也要相應對其做出新的評價,以便決定是否需要再次進行討價。此外,討價的次數服從於討價的目的,同時也會受到心理因素的限製。當討價是按不同部分具體進行時,那麼每一部分至少應討價一次,在對方就該部分改善要價,和己方達成一致後再往下進行,否則寧可原地不動,繼續討價,也不可草草而過。談判人員在每次討價時不要忘了這次討價的目標,在對方的每一次改價之後要衡量一下對方的價格和態度,適當改變討價的攻擊點,直到達到目標為止。

歸納起來,討價有3個基本技巧,即次序選擇技巧、討價與討價間的銜接技巧以及討價力度技巧。

(一)次序選擇技巧

討價總是在價格評論之後進行,討價以價格評論的次序為其次序是討價次序選擇的首選方法。除此之外,還應當按照效益原則進行討價,從效益這一大處著手。也就是說,選擇的依據有兩個根本的條件:評論之序與效益之序。一旦偏離這兩個根本條件就不可能有高效的討價。

(二)討價與討價間的銜接技巧

由於討價不限於一次,因此就存在著對同一討價目標多次討價之間的銜接問題。多次討價的基本模式是“討價—改善後的新價—討價”,也就是在一次改善價格後有一個新的評價。在這一新的評價過程中通常要涉及兩個技巧,即轉題和深入討價。當對手比較誠懇,價格改善明顯靠近新的評價水平時,談判人員可以用帶保留的肯定將討價轉向新的類別;而當對手態度欠佳,價格改善不大,尚存在很大的水分時,便可以用新的評論將討價轉向深入。

(三)討價力度技巧

談判人員在討價時,從評論到要求,以及時間安排上都有一個力度因素。討價力度是討價時刻固有的技巧,這一技巧具體表現為以下3種不同做法。

1.虛者以緊——對於虛頭大、含水分高的對手,談判人員的討價力度要緊逼不放,緊緊壓住,對手方可出“水”變實。

2.蠻者以硬——對於蠻橫的對手,討價態度要強硬。

3.善者以溫——所謂善者,是指那些成交心切或交易誠心的對手;在談判的討價階段,大凡認為要求合理,或者自己也有力量做到的條件,都會積極配合的談判對手。對於這一類談判對手,應采取溫和的做法。

總的來說,由於討價是伴隨著價格評論進行的,故而討價應本著尊重對方和說理的方式進行;又由於討價不是買方的還價,而是啟發、誘導賣方降價,所以討價實際上是為接下來的還價做準備。