一、網絡商務談判的含義及特點
網絡商務談判是借助於互聯網進行協商與對話的一種特殊的書麵談判。這種談判方式為買賣雙方的溝通提供了豐富的信息和低廉的溝通成本，所以具有強大的吸引力，也是社會發展的必然。
（一）網絡商務談判加強了信息交流，改善了服務質量
過去，一封商務談判函件要幾天才能收到，而且有可能遲到、遺失，而今通過互聯網幾分鍾甚至幾秒鍾就能收到，而且準確無誤。更重要的是，網絡談判既有電話談判快速、聯係廣泛的特點，又有函電內容全麵豐富、可以備查的特點，可以使企業、客戶及時掌握他們需要的最新信息。此外，還有利於增加貿易機會、開拓新市場。它還有一個特點就是它所提供的是一年365天、每天24小時的全天候與客戶交流溝通的溝通方式，因此可以在很大程度上改善與客戶的關係。
（二）網絡商務談判既降低了成本，又有利於慎重決策
采用網絡談判方式，談判人員無需四處奔跑，隻需向國內外企業發出E-mail，可以分析比較不同客戶的回函，從中選出對自己最有利的協議條件，從而使企業節省了人員開銷、差旅費、招待費、管理費等多項費用支出，甚至比一般通信費用還要省得多，大大降低了談判成本。
網絡談判以書麵形式提供議事日程以及談判內容，而且能在幾秒鍾內抵達，使得談判雙方既能仔細考慮本企業所提出的要點，尤其是那些談判雙方可能不清楚的條件可以書麵傳遞、事先說明，又能使談判雙方有時間同自己的助手或企業領導以及決策機構進行充分的討論與分析，甚至在必要時，還可以向那些不參加談判的專家請教，有利於雙方慎重決策。
（三）網絡商務談判提高了談判效率，增強了企業的競爭力
進行網絡談判，由於具體的談判人員互不見麵，他們各自代表的是自己的企業，因此雙方可以不考慮談判人員的身份，不去揣摩對方的性格，隻要把主要精力集中在己方條件的洽談上，避免因談判者的級別、身份不對等因素而影響談判的開展和交易的達成就可以了。
企業無論大小，在網站上都是一個頁麵而已，雙方麵對的是相同的市場，都處於平等的競爭條件之下。互聯網談判有助於消除中小企業較之大企業在信息化程度方麵的弱勢，能夠顯著提高中小企業的競爭力。
當然，網絡談判也有自身的弊端，這主要表現在：一是商務信息公開化，容易導致競爭對手的加入；二是互聯網的故障、病毒等會在一定程度上影響商務談判的開展。
二、網絡商務談判流程
中國商品交易中心的網絡談判流程，基本上可以分為以下8個步驟。
第一，買方查詢合同內容，屏幕上顯示有關合同狀態的說明，以及買賣雙方在簽約時的注意事項。
第二，屏幕顯示合同第一頁。合同的第一頁需要填寫地點和時間。
第三，填寫合同內容。買方可以查詢賣方關於報價的信息，還可以對計量單位、數量、單價進行修改，修改完成後按“保存”鍵並確認，此時，屏幕上會出現數據更新成功的提示。
第四，買方可以根據交易係統提供的賣方信息和中介方信息，填寫發盤有效期，然後按“保存”鍵。這時，屏幕上會出現關於數據更新成功的提示，單擊“確認”鍵確認，再點擊“發往對方”鍵，便結束了買方對合同草案的填寫過程。
第五，當賣方查詢合同時，可以點擊“合同草案”鍵，在填寫完企業編碼和密碼後，屏幕會立即顯示出買方的合同狀態，選擇相應狀態，可以輕鬆查看合同草案內容。
第六，賣方查看買主發來的合同，對網頁上的數量、單價等重要條款修改後，單擊“保存”鍵，然後確認即可。
第七，賣方填寫完畢之後，先點擊“保存”鍵再點擊“確認”鍵，合同就會立即發回買方。買方查詢時，屏幕會顯示出賣方的合同狀態，選擇相應狀態，便可查看合同狀態。
第八，買方查看完畢，如果對賣方的還盤仍有異議，可以做出修改，修改完畢後“發往對方”。如果對賣方的還盤沒有異議，可以按“接受”鍵。此時，該合同進入中國商品交易中心管理庫，買賣雙方不再具有修改、刪除的權利。
§§第八章 商務談判禮儀