二、儀容及儀態禮儀
（一）儀容禮儀
1.講究衛生
講究衛生是一個社會公德問題，同時也是在交際中對對方尊重的一種表示。談判工作者應當勤洗澡、常刷牙、常修剪指甲，應當經常梳理頭發，保持衣服整潔，保持口味及體味的清新。在咳嗽、打噴嚏時，要用手帕捂住口鼻，麵向一旁，避免發出大聲，並要向周圍的人道“對不起”。
2.女士化妝規範
適度化妝，是尊重對方的一個重要標誌。在商務談判活動中，化妝要求淡而美，切不可濃妝豔抹。嘴唇不可用太鮮豔的口紅，避免過於刺目；眼睛周圍不能描得太黑、太深，可以適當用棕色順著眼部結構加以過渡，不要露出過分修飾的痕跡；眉毛要精心修整，注意虛實結合，自然對稱。切不可使用濃香型化妝品，要選擇使用與自身的氣質相配的香水。
在商務談判中，女性切不可在眾人麵前化妝，因為這是沒有教養、不懂禮貌的表現。
（二）儀態禮儀
對談判人員來說，整潔得體的服裝固然重要，但儀態更能反映和表現其修養和能力。儀態是指一個人的坐姿、站姿與行姿以及給人的感覺。在商務談判中，對談判人員儀態的總體要求是“舉止適度”。所謂適度，就是談判人員的坐、立、行等姿態，既充滿自信，又不顯得孤傲，讓人感到難以接近；既友好熱情，又不低三下四、阿諛奉承；既不要對有利於自己的事物和時機過分喜形於色、樂不可支，又不要對不利於自己的事物和時機垂頭喪氣、甘於屈服；舉止動作既瀟灑自如、落落大方，又不粗野放肆、違反規矩。談判人員的舉止要符合自己的身份、地位，符合當時的環境氣氛。
1.站姿
談判人員不同的站姿會給人以不同的感覺：站立時背脊挺得筆直，能給人積極向上、充滿信心、樂觀豁達的感覺；站立時彎腰曲背，則給人缺乏自信、消極悲觀、甘居下遊的感覺。
在商務談判中，談判人員的正確站姿是：兩腳腳跟著地，兩腳成45度夾角，腰背挺直，自然挺胸，頸頷向下，兩臂自然下垂。
2.坐姿
從椅子的左邊入座，從椅子的左邊站立是坐椅子的一種禮貌。當談判人員坐下後，身體應盡量坐端正，同時把雙腿平行放好。而坐在椅上轉動或者轉移椅子位置都是違反正常禮儀的表現。有些人習慣於坐下後將腿向前伸或向後靠，這都會使人反感。因此，談判人員在談判過程中一定要注意自己的坐姿，以免引起對方不必要的誤會。
談判人員不同的坐姿傳遞著不同的信息：挺腰筆直的坐姿表示對對方或者對談話感興趣，同時也是對對方表示尊敬；彎腰曲背的坐姿是對談話不感興趣或者感到厭煩的表示；斜著身體坐，則表示心情愉快或自感優越；將雙手放在蹺起的腿上，是一種等待或試探的表示；而一邊坐著一邊擺弄手中的東西，則表示一種漫不經心的心理狀態。
3.行姿
不同性別、個性、年齡的人走路的姿態也是各不相同的，因而給人的感覺也不相同：步伐矯健、靈活、輕鬆、富有彈性，使人聯想到健康活力，令人精神振奮；步伐穩健、端正、大方、自然，給人以歡悅、輕巧、柔和之感；搖頭晃腦、左右搖擺、歪歪斜斜、隨隨便便，給人以庸俗、無知以及輕薄的印象；低頭無神、彎腰弓背、步履蹣跚，給人以疲倦、壓抑、老態龍鍾之感；搖著八字腳、晃著“鴨子”步，會使人不快，給人一種不安的扭曲感。
一般而言，談判人員的正確行姿應該是：男士昂首、閉口、兩眼平視前方、挺胸、直腰、收腹，行走時上身不動，兩肩不搖，步態穩健，以顯示出剛強、英武、豪邁、雄健的男子漢風度。女性頭部端正，不宜抬得過高，目光平和、直視前方；行走時，上身自然挺直、收腹，兩手前後擺動的幅度要小，兩腿並攏，小步前進，走成一條直線，步態勻稱、輕柔、自如，以顯示出端莊、溫柔、文靜、典雅的女子窈窕美。
4.表情
人的喜、怒、哀、樂、厭惡、蔑視、恐懼等各種情緒都是通過表情來傳達的。在表情禮儀中，使用頻率最高的就是人的眼神和笑容。其中最主要的是眼睛。眼睛素有“心靈的窗戶”之稱，很多人都是通過眼神來與人交往的。在商務談判中，談話雙方人員應當注視對方，眼神要熱情大方，切忌長時間盯住對方，更不可上下打量、左顧右盼。其次是笑容，微笑的人總是不容易讓人拒絕的，真誠而自然的微笑能拉近人與人之間的距離。談判人員在微笑時，以露出上邊的6～8顆牙齒為宜。