第二節 國際商務談判的管理(3 / 3)

三、在外國與本國談判

(一)在外國談判

如果在外國進行談判,當地沒有自己公司的駐紮人員,那麼出國談判人員必須有所準備。出國談判小組在安排談判行政管理事務時應當妥善處理以下事宜。

1.打字問題

談判小組中至少應有一人會打字,這對於談判小組來說是非常重要的,這會使文件的形成和電傳輸送非常快捷迅速,否則,就容易延誤工作。

2.信紙、名片、資料和常備用品準備

談判人員在出國前應準備好印有公司名頭的信紙和名片(特別是要印專門名片),務必把談判小組中高級成員的重要職銜都印在名片上,以引起對方的重視。此外,還要帶好與談判有關的各種數據、文件和該國家的國情資料,以及一些常備用品,如計算器、訂書器、剪刀、稿紙等。

3.住所選擇

談判小組應該住在一家設備較為齊全的旅館裏,通信設備(如電話、電報、電傳、計算機等)要一應俱全。談判小組負責人應該住在私下商談比較方便的房間。

(二)在本國談判

如果在國內談判,作為東道主,應該竭盡全力,把談判的各項事宜都安排得有條不紊,以促使談判最終取得圓滿成功。

1.選擇談判室和休息室

談判室應寬敞,能夠容納雙方的談判人員,並且有良好的通風條件。但要注意:不能裝有電話,以防止幹擾和泄密。在談判室旁邊應該設有休息室,以備休會時使用,休息室裏應當裝有電話。

2.配備秘書和計算機

應安排一到兩名秘書在附近的辦公室裏值班,以便傳遞信息,複印、打印文件。如果屬於複雜的大型機械設備、生產線以及高技術的進出口談判,還應該準備一台多功能計算機,並配備專門的操作人員。

3.安排座位,準備茶點

談判桌和雙方每個人的座位都應事先安排好,座位安排應當體現出對等。一般來說,比較好的坐法是雙方談判人員麵對麵地各坐一麵(四五人的談判可以圍坐),談判負責人坐在自己一方的中間。

談判間的茶點招待要安排得恰到好處,從而形成會間小憩的和諧環境。一般來說,比較理想的場所是安排在大休息室裏,這樣可以使雙方借此機會磋商在談判桌上不便提出的問題,也能夠緩和一下談判的氣氛。

四、談判的安全保密工作

能否做好談判的安全保密工作,通常與個人的習慣有著很大的關係。很多泄密事件,往往是談判人員的一時疏忽釀成的。因此,國際商務談判人員要增強安全保密意識,自覺做好談判的安全保密工作。具體來說,要注意以下4個問題。

(一)不要在公共場所談論機密事項

在公共場所如機艙、車廂、出租車內、旅館過道等處談論涉密問題,非常容易走漏消息。你若認為外國人隻懂得他們自己的語言,那就錯了。

(二)不要給對方以竊密的機會

在談判間隙,談判人員不要將談判文件留在洽談室裏。複印、打字,最好自己做;如果由當地人做,也要有自己的人在場監督。不要將談判方案打開放在桌子上,也許對方就是一位倒讀能手也未可知。

(三)嚴格文件和文稿傳發管理

務必把所有文件都安全可靠地鎖在一個安全的地方,切莫隨意亂放。不要輕信旅館裏的服務員、電話總機員,如果讓他們代你去發電報、電傳,很可能這正是他們出賣情報的機會。這不是危言聳聽,在某些國家這是一種職業。

(四)不要過分信任本公司在當地的代理

出任代理的當地人與當地買主的關係往往很微妙,一旦發生報酬不足的情況,你與他的金錢雇傭關係就會失效。