商務談判是一項既緊張激烈又複雜多變的活動，人類的思維藝術在這個過程中得到了充分的展示。對雙方談判人員來說，在既定的客觀條件下，如何正確地分析、判斷對方的談判實力、談判策略和談判心理，如何正確地分析對方在談判中提出的每一項建議和要求，如何充分地調動己方的有利因素，同時巧妙地避開不利因素，爭取談判的優勢等，這一切都有賴於談判人員的思維藝術。
一、思維的分類
人類的思維可以從不同的角度、用不同的標準來分類。概括起來主要有以下幾類。
（一）發散性思維和收斂性思維
1.發散性思維
發散性思維是一種沿著不同的方向、角度思考問題，並從多方麵尋找問題答案的思維方式。多思路、多角度、多方向和多方麵地思考問題，是發散性思維最重要的特征。
發散性思維的具體表現形式是多種多樣的，主要有多向思維、側向思維和逆向思維。多向思維是發散性思維的最重要的形式。多向思維要求充分發揮思維的活力，從盡可能多的方麵去考慮同一個問題，猶如進行全方位透視一樣。側向思維是相對於正向思維而言的。正向思維是指局限於本專業、本領域內對事物進行考察與分析，從而尋找解決問題答案的一種思維方式。而側向思維則不同，它是將本專業或本領域與其他的專業或領域交叉起來，從別的領域取得思維的靈感和火花，來解決本專業或本領域內問題的一種思維方式。逆向思維是指從與通常情況下思考問題相反的方向來考慮問題的思維方式。逆向思維常常能發現一般情況下不易於發現的問題，並取得出人意料的成果。
發散性思維具有3個主要特點：一是流暢性，也就是發散性思維用於某一方向時，通常能夠迅速地沿著這一方向散射出去，可以獲得同一方向的豐富內容。二是變換性，也就是發散性思維能在思維的角度、方向上不斷進行調整，從而形成立體思維。三是獨特性，因為發散性思維比其他思維在思維方向、思維角度上更多、更廣，所以其思維的結果也與眾不同。
2.收斂性思維
收斂性思維是一種以集中為特點的邏輯思維方式。收斂性思維的主要特點：一是經驗性。收斂性思維非常注重經驗，習慣於從以往的經驗中尋找解決問題的辦法，它要求人們盡可能排除事物的差異，而從相同的方麵去考慮問題，因此通常會限製人們的思路和視野。二是程序性。收斂性思維在思維過程中需要遵循著比較嚴格的程序。三是選擇性。收斂性思維常常注重在有限的若幹個途徑、方案中權衡利弊，在其中選擇比較好的一種，而並不注重創新和設計盡可能多的方案，以擴大選擇的範圍。
可見，以上兩種思維方式各有各的優缺點，隻有將二者結合起來，才能使人類的思維趨於完善。如果我們的思維隻有發散而沒有收斂，那麼就可能導致雖然立意、方案很多，但卻不能統一確定出最終能夠解決問題的方案。反之，如果我們的思維隻有收斂而沒有發散，必將使思維陷入僵化，壓抑思維的創造活力，自然難以尋找到解決問題的最好方案。
（二）單一化思維和多樣化思維
1.單一化思維
單一化思維是一種以片麵性和絕對性為特征的思維方式。單一化思維隻從某個方麵來觀察事物，從而把事物都歸結於這一方麵，而且單一化思維還往往把這一方麵絕對化，做無限地、直線地擴大與延伸，以求說明全部的問題。正因為如此，單一化思維難以正確地反映複雜多變的客觀事物，無法正確地反映事物多方麵的屬性、關係和過程。
2.多樣化思維
多樣化思維是以任何事物都不是孤立地存在，它必然與其他事物發生這樣或那樣的聯係的認識為指導，從不同的方麵和角度，用不同的思維程序來考察、分析事物，同時通過多種思維活動的聯結與並存，來多層地揭示事物之間的各種聯係，從而使人們思維的天地更為廣闊，使人們認識的內容更加豐富，能夠發現更多新的東西。
（三）縱向思維和橫向思維
縱向思維和橫向思維都具有比較的特點，因而兩者同屬於比較思維。
1.縱向思維
縱向思維是以時間或曆史作為思維的軸線，把事物放在過去、現在、將來的對比分析中，從而發現事物在不同曆史階段上的特點以及前後聯係，並以此來把握事物及其本質的一種思維方法。例如，我們在社會生活中，由曆史來認識今天，或者由曆史和今天來預測和把握明天，所采用的就是縱向思維方法。
2.橫向思維
橫向思維是以曆史的某一橫斷麵為背景，分析研究同一事物在不同環境中的發展狀況及其異同的一種思維活動。橫向思維的最大特點是：在把事物置於普遍聯係和相互作用的過程中，從而把握事物的本質和運動，因而橫向思維往往能揭示縱向思維所不易發現的事物的特點和事物之間的聯係。
倘若把縱向思維和橫向思維結合起來，就不僅能夠了解事物發展的過程和規律，而且還能了解某一事物與其他事物之間的關係以及事物在相互關係中的地位。
（四）靜態思維與動態思維
1.靜態思維
靜態思維是一種以程序性、重複性、穩定性為特點的定型化思維方法。靜態思維要求思維的規格化、統一化、模式化，排斥任何在思維程序、方向以及內容上的變動。正是基於靜態思維的這些特點，使得它的過程是可以重複再現的。
2.動態思維
動態思維是一種依據客觀外界的變動情況不斷地調整和優化思維的程序、方向和內容，以達到思維目標的一種思維活動。動態思維主要強調在思維的過程中與客觀外部環境的信息交流和協調，並通過信息的交流和協調來不斷地調整和修正思維的方向及目標，從而提高思維的正確性和有效性。
（五）反饋思維與超前思維
1.反饋思維
反饋思維是一種以曆史的聯係和經驗、過去的原則和規範來影響和製約現在，力圖使現在變為過去的繼續和再現的思維方法。反饋思維的特點是忽視事物的發展與變革，把過去的思維結果照搬用於現在，並以某種思維結果作為考察、分析事物，評價事物的唯一依據。反饋思維實際上反映了一種不願進取變革、不願承擔風險、因循守舊的心理。