在信息依申請公開方麵，製定《政府信息依申請公開辦法》，開發政府信息依申請公開管理信息係統，從製度、規範和技術上全方位完善依申請公開工作。政務大廳每年編製《部政府信息依申請公開工作情況報告》，總結部信息公開工作的特點、趨勢和工作建議。
提質途徑：增加服務途徑 創新服務方式
政務大廳采取實名製服務，設立“陽光服務向導”，形象上統一著裝、佩戴胸卡，語言和藹，耐心細致，讓申請人在進入大廳的第一時間感受到工作人員的熱情和溫馨。製定每個受理崗位的“服務卡”“政策本”，製定《崗位工作規範》和《崗位工作細則》。先後出台《為民優質服務十標準》《嚴格管理十要求》《廉潔自律五不準》等製度，設立“黨員示範窗口”並明確標準，比如，辦理行政審批報件接收，一般報件10分鍾內完成，複雜報件不超過30分鍾。
政務大廳積極構建申請人、政務大廳、會審司局“三位一體”的快速審批通道。對申請人實行受理關口前移，通過遠程谘詢、遠程申報，申請人在當地及時修改報件，提高報件質量和一次申報成功率；政務大廳對報件形式及內容嚴格把關，堅持“材料齊全、符合法定形式、電子紙質件一致”3個要件齊全的報件才予以接收，同時接收的報件第一時間發送主辦司局、審批結果第一時間發送申請人；對會審司局堅持服務提醒，會審會前3天發送超期單、前1天電話提醒，確保會審件的零超期。
政務大廳年均接件量4000餘件，平均每日接待辦事群眾200餘人次，每日接聽辦事群眾谘詢電話近300次，全年接待辦事群眾近6萬人次。近8年來，在日常服務工作中，主動提供超前服務、預約服務、延時服務、延伸服務、網上服務、提醒服務等多種服務方式。
發展方向：創建為民服務新機製
政務大廳以“四級聯創齊爭、打造滿意窗口”為抓手，形成了橫向到邊、縱向到國土資源所的全國千家國土資源政務窗口攜手聯創的局麵。一是積極推行“一個窗口對外，一站式辦理，一條龍服務”的運行模式，以電子政務平台為依托，積極推進部、省、市、縣四級遠程申報、網上審批，逐步實現從單級網上並聯會審到多級聯網審批的轉變，建立健全了政務窗口現場服務和遠程服務相結合的服務體係。二是各級政務服務窗口普遍推行掛牌上崗、首問負責、一次性告知、限時辦結、公開承諾、滿意度測評等一係列製度。各級政務窗口逐步形成了部、省、市、縣四級窗口的服務標準和服務規範。三是積極探索創新服務方式的新途徑，不斷豐富為民服務新載體。湖北省國土資源廳和吉林省國土資源廳分別拓展形成了部、省、市、縣四級窗口加國土所的“4+1”聯創模式和部省市縣鄉“五級”聯創模式，將“聯創齊爭”延伸到了鄉鎮基層。“四級聯創齊爭”活動逐步形成了“集中辦理、網上審批、全程監管、信息公開、社會評議、持續提升”的部、省、市、縣、鄉五級為民服務新機製，更好地服務群眾、服務國家與地方經濟社會發展。
下一步，政務大廳將繼續探索部省聯創齊爭長效機製，積極探索各級政務服務窗口尤其是市、縣政務服務窗口、鄉鎮國土資源所為基層群眾服務的有效形式，以“電子政務大廳”和政務服務標準化建設為突破口，大力促進政務服務窗口標準化、網絡化、規範化、科學化建設。同時，不斷增強隊伍的凝聚力和戰鬥力，彰顯紮實工作、甘於奉獻、與時俱進、陽光服務的國土資源窗口形象。