正文 第二章 勇於承認自己的錯誤(3 / 3)

阿米士德率領著剩下的軍隊拚死衝殺,他們奔上石牆,把軍帽頂在指揮刀上揮動著高喊,“弟兄們,殺了他們!”

他們跳過石牆,用槍把、刺刀拚死肉搏,最終把南軍軍旗豎立在北方陣線上。雖然軍旗隻飄揚了短暫的一會兒,但卻是南軍戰功的輝煌紀錄。

但畢克德勇猛、光榮的衝刺卻是結束的開始。李將軍失敗了。他知道他已經不可能突破北軍樂。南方的命運已經決定了。

懊喪之餘的李將軍震驚不已,他向南方的戴維斯總統遞交了辭呈,希望改派“一個更年輕的有為之士”。其實李將軍可以找出幾十個借口,把畢克德的進攻的慘敗歸咎於其他人,比如有些師長失職、騎兵去的太晚沒能接應步兵等。

但是李將軍卻高貴的不願責備別人。他親自迎接從前線戰敗的殘兵,並自責道。“這是我的過失,”他承認說,“是我一個人,敗了這場戰爭。”

曆史上又有幾個將軍有獨自承擔戰爭失敗的責任的勇氣和情操呢?

在香港教授卡耐基課程的麥克-莊告訴我們,中國文化所帶來的一些特別的問題,以及某些時候應用某一項原則,可能比遵守一項古老的傳統更為有益。他班上有一位中年同學以前是個煙鬼,雖然現在他已經戒了煙癮,但他的兒子多年來都不理他。中國傳統是年長者不可以承認錯誤。因此他自己也認為必須由他的兒子采取主動,他們父子才能和好。在剛學這個課程時,他告訴班上同學,他從來沒有見過他的孫子、孫女,他也非常渴望能和兒子團聚。同為中國人的同學也都能理解他的欲望和古老傳統之間的衝突。這位父親覺得年輕人應該尊敬長者,並且覺得自己不該讓步,一定要等兒子來找他。

到快結束課程時,這位父親已經改變了看法。“我仔細考慮了這個問題”,他說,“戴爾-卡耐基說,‘如果你錯了,你就應該馬上坦承自己的錯誤。’現在我承認錯誤已經有些晚了,但我還有機會坦承我的錯誤。是我錯怪了兒子。他把我趕出他生活,不來看我,完全是我的錯誤造成的。請求年輕人原諒我當然會很丟臉,但是我犯了錯,我有責任承認錯誤。”全班同學都為他鼓掌,表示完全支持他。於是下一節課,他又開始講述他如何去兒子家裏請求並得到了原諒,而且現在他已經和兒子、兒媳以及終於見麵的孫子、孫女建立起新的關係。

艾柏-赫巴是位最具獨特風格、常會引起全城轟動的作家之一,常常有人不滿於他尖酸刻薄的諷刺。但是赫巴特別的為人處世技巧,往往能讓他化敵為友。

例如,當憤怒的讀者給他寫信,對他的文章表示不以為然,甚至痛罵他時,他會如此回覆:

“現在想想,我也不完全同意自己的看法。我昨天寫的東西,今天很可能不滿意。不過您能把自己的看法告訴我,我很高興。下回你若到我家附近時,我會很歡迎您駕臨,我們可以互相交流一下。把遙遠的祝福送給你。

赫巴謹上”

麵對一個這樣對待你的人,還有什麼可說呢?

當我們對的時候,我們就試用溫和地、帶技巧性的方法讓對方讚同我們,當我們做錯時——如果我們對自己誠實,這種情形很多——就要迅速而熱誠地承認錯誤。這不但能產生驚人的效果,而且,不論你是否相信,在很多情情況,都會遠遠勝過為自己爭辯的效果。

記住這句古語:“你絕不能用爭鬥的方法獲取滿意的結果。但如果你讓步,你的收獲會比預期高出許多。”

所以如果你希望得到別人的讚同,請記住第二條規則:如果你知道自己錯了,就迅速地、真誠地承認錯誤。