印第安那州摩朗瓦哈市的瑪麗-伍爾夫,遇到了一些工作上的問題,認為需要與老板談談。星期一早晨,她要求和他麵談,但是他說他很忙,讓她先與秘書聯係,看能否把麵談時間安排在星期四或星期五。秘書說他的行程表已經排滿了,但是他會想辦法安排她和老板見麵的。
伍爾夫小姐描述說:“一整個星期,秘書都沒有通知我。我每次問她,她都找出各種理由說老板沒時間見我。星期五早上,我仍然沒得到確切消息。但我必須在周末之前和老板討論我的問題,因此我就想:怎麼做才能讓老板見我呢?
“最後,我給他寫了一封正式信函。向他表示我完全了解他的忙碌,但是我要和他麵談的事也極為重要。然後我又在信裏附了一張表和一個寫有自己名字的信封,請他或秘書填好這張表,然後送給我。這張表的內容是這樣的:
‘伍爾夫小姐:
我將在_月_日_點鍾撥出_分鍾和你見麵討論問題。’
“上午11點,我把這封信放在他的公文盒裏,下午2點,我就收到了寫有我名字的那個信封。他給我親自回信,說當天下午就能見我,並給了我10分鍾的談話時間。我們見麵後,談了一個多小時,終於解決了我的問題。
“如果我沒有把要見他這件事戲劇化起來,也許到現在我還在等著。”
《美國周刊》剛為一種名牌的冷霜(化妝品)作完一項複雜的市場調查,對方要求詹姆斯-普頓必須提交一份冗長的市場報告材料,否則就要壓低價格。而這位客戶恰恰是廣告界中資產最雄厚,也最難應付的人。
普頓先生的第一份報告被否決了,他坦承:“我第一次去他的辦公室時,討論的竟然是一些並不重要的調查方法。他對我大聲吵了起來,我也毫不示弱。他說我錯了,我卻一心想證明自己是對的。
“最後當我為自己贏得辯論而得意時,我們的麵談時間已用完了,但卻什麼結果也沒有談出來。
“第二次,我沒有再在資料和數字上浪費力氣。而是直接去見他,並把調查結果戲劇化地表現給他看。
“我走進他的辦公室時,他正忙著接電話。等他放下聽筒,我就把手提包裏的39瓶冷霜全倒在辦公桌上——這些產品都是他們的競爭對手——他應該知道。我在每一個瓶子上都貼了張紙條,每一張紙條上都寫出了該品牌的調查結果。
“結果怎麼樣呢?這種全新的報告方式消弭了我們的爭執。他先拿起一瓶瓶的冷霜,仔細地閱讀紙條上的資料。我們開始友好的交談。他問了許多其他的問題,顯然是很感興趣。原本他隻給我10分鍾時間報告調查結果,但10分鍾過去了,20分鍾,40分鍾,1個小時都過去了,我們的談話仍在繼續。
“我這次的報告和上次的完全一樣。但由於這次我使用了戲劇性手法,果然受到了截然不同的效果。”
因此,如果你讓別人接受你的觀點,第七條規則就是:戲劇化地表現你的想法。