網絡銀發市場的開發策略
經營方略
作者：高蘭英 馮雅穎
依據2011年4月發布的《2010年第六次全國人口普查主要數據公報》，我國內地60歲及以上人口為177，648，705人，占人口總數的13.26%，其中65歲及以上人口為118，831，709人，占人口總數的8.87%。由此推算，到2020年，老年人口將達到2.48億，約占總人口的17.17%。在群體基數不斷增加的基礎上，伴隨著醫療水平的提高、物質生活豐富等多項因素的共同作用，中國即將逐步成為高度老齡化的國家。“超60”群體成為不可忽視的消費大軍。
同時，也有數據顯示，從2009年至2011年，使用網購的消費者比例快速增長，2011年上半年增長速度環比上升6%。出人意料的是，一直被電子商務機構忽略的中老年人群，正成為網購生力軍。自2010年來，無論是成交金額還是購買人數，每年的環比都以超過200%的幅度高速增長。①
開發網絡銀發市場的可行性
之所以將“超60”群體視為一支消費大軍，主要基於以下三個指標：
1.人口數量充足且增長迅速
根據我國互聯網發展狀況統計報告， 1999年6月我國51～60歲的上網人數約為48萬人， 60歲以上約1.6萬人；2005年底51～60歲的上網人數達29.6萬人，60歲以上為98.4萬人；到2007年底，我國50歲以上網民已達875萬人，2008年上半年這一群體又新增125萬人。中國老年網民的絕對數量雖然在各年齡組中屬於少數，但其增長速度是令人矚目的。
2.群體購買能力較強且持續上漲
“網購”成為一種日常生活方式，不僅節約了購物的時間、人力與社交成本，更是帶動了物流、電商等多個行業的發展。銀發市場也成為“網購”崛起的重要支撐力量。據淘寶網的數據，目前全國共有175萬50歲以上的中老年網購人員，其中男性48.7%，女性比男性多出近5萬人。
根據中國老齡科學研究中心的調查，當前城市老年人中42.8%擁有儲蓄存款，2010年我國老年人口消費規模將超過1.4萬億元。據預測，到2020年，中國老年人的退休金總額將達到28145億元，2030年達到73219億元。這將為新媒體在老年市場的發展和擴張提供無限商機。
3.有適當的媒體可以傳遞信息
傳統媒體中，老年群體一直是電視、廣播和報紙重要的受眾群體，且依賴性較強；媒介所傳播的信息頗具有可信度與真實性。而伴隨著新媒體的發展與滲透，新媒體已經在很大程度上走進了老年人的生活，無論是互聯網、手機，還是新型電視（互動電視），在媒體角色與定義中，均出現了“生活媒介”的新內容；②大部分老年人也已經感覺到了新媒體帶來的便捷與快樂。未來，新媒體的無所不能與無所不在，還將大大提升老年人在生活中的參與度，為老年人的生活帶去安全、便捷和保障。
網絡銀發市場新媒體營銷的SWOT分析
從目前的數據來看，“超60”群體並非如想象中那樣與新媒體技術、網絡技術以及社交媒體“絕緣”。誠如麥克盧漢所言，新媒體之於老年受眾更徹底地體現出媒介對人體的延伸功能，借助新媒體技術安排退休生活，成為不少老年人的新選擇。但麵向老年群體的新媒體營銷將會麵臨如下情況：
1.優勢（strength）
內容推送，方便老年人在海量信息中選擇。老年人可以在家庭年輕子女的幫助下，實現初步的“訂閱”，隨後即可方便地獲取信息，依賴性逐步增加。
海量信息，便於找回“青春記憶”。數字技術的成熟使得“擁有一定年紀”的影片、歌曲或電視節目能夠以新的麵貌再次呈現。這些內容無論是在藝術風格還是表現方式上，都貼近老年人的心理，更易被接受。
溝通方式多元化，效果更佳。傳統媒體在信息的溝通過程中的“單向”容易使人產生隔離感、反而容易加深老年人的孤獨。新媒體由於平台的共通性（電視、手機、網絡間的無縫鏈接），能夠更好地以“互動”的方式“貼近”生活，突破空間的限製。
2.劣勢（weakness）
老年人的消費心態依然有較為保守的成分。從過去的“養兒防老”到今天的“以房養老”，中國老年群體的思想負擔較重。有些老年人在離退休之後，還要再次成為兒孫的“保姆”，因此，有些老人依然追求價格低廉的產品，而有些願意先試後買，不願購買新產品。
新媒體營銷仍有不規範的地方，仍有不良企業對老年人進行欺詐推銷。