微信有吸引力的營銷應用是開放平台和公眾平台，“美麗說”與微信攜手，鼓勵用戶在微信上分享用戶喜歡的商品，便是利用了社交媒體的口碑營銷。公眾平台在2012年8月開放，吸引很多企業和名人入駐。微信用戶加這些企業或者名人的微信號，就可以通過語音、圖片、文字等進行交流。而且，微信注重保護用戶的隱私，商家推送的信息也是一對一的，保證了信息到達的精確性。同時，微信將現實生活中人與人的交流嫁接到應用上，語音傳送的手段也增強了用戶與商家之間的互動，減少了營銷中冷冰冰的轟炸，多了人情味。
與微信共榮的是二維碼與LBS應用。微信是基於移動終端設備的應用，具有地理位置的移動性，與LBS簽到合契。商家通過發布代表自己的二維碼，微信用戶掃描這些二維碼，獲取商家商品信息或者商家優惠措施，這其實是O2O模式。而LBS應用讓微信用戶的“朋友圈”關注了這個商家，從而擴大了商家營銷的影響。
企業的微信營銷最應注重的是企業的服務功能，營造好的用戶體驗。如國家博物館的微信公眾平台結合二維碼，隻要用戶對感興趣的展品掃描二維碼，就可以將展品的信息實時發送到移動設備上，供用戶閱讀和保存。招商銀行的微信公眾賬號提供給用戶關於信用卡的所有信息，如消費額度、積分、賬單查詢，還可以實現還款的功能。
微信營銷從某種意義上說也是“許可式營銷”，因為微信用戶掃描企業的二維碼或者添加企業的微信賬號後，才能收到企業的營銷信息。也就是說，接不接受企業的營銷信息，在於受眾本身。通常來說，這種“許可式營銷”的方式使企業營銷更有針對性，受眾對企業的黏性更強。
微信營銷的弱點
艾媒資訊發布的《2013年中國微信公眾平台用戶研究報告》數據顯示，經常使用微信公眾平台的用戶比達到24.1%，而用戶關注公眾平台的目的占比最多的是“獲取優惠/獨家信息”（34.3%）。騰訊微信產品總監曾鳴認為，互動溝通、用戶管理、服務定製的三項功能是微信公共賬號應該做的。但是很多企業公眾賬號並沒有意識到對用戶信息管理和服務定製，隻追求訂閱數量而不考慮訂閱用戶的質量和黏度。
微信營銷將企業和消費者聯係起來，但是微信的私密性又導致這種聯係隻能是雙向的，不具有擴散性，這對於社會性媒體的營銷來說是致命的。微信的社交性表現在微信用戶之間、用戶與企業之間，但是缺少把分散的用戶與企業連接到一起的網絡化。
微信的交流功能使微信營銷在服務、餐飲等行業獲得更好的效果，企業通過定時推送服務信息加強與受眾的溝通，但是，難以在微信上創造品牌形象。企業的公共賬號因無法掌握發布信息的頻率和種類，而導致其賬號信息過載。
結語
微信營銷具有SoLoMo模式的特點，依托在移動互聯網，為受眾提供最精準的商業信息。而且微信用戶大部分來自於騰訊QQ和生活中的熟人，他們之間的黏度很強。但是，很多企業並未重視微信營銷過程中的信息整合和對用戶服務功能的挖掘。
（作者單位：山東大學文學與新聞傳播學院）