第 7 章 要學會卓有成效
假如有效性是人類的一種天賦，就像音樂天賦和繪
畫天賦一樣，那事情可就糟了，因為天才總是少之又少。
於是我們不得不及早發掘潛在的有效人士，培養他們，讓
他們發揮自己的才幹。但即使這樣，我們恐怕也很難發掘
到足夠的人才，以滿足現代社會的需要。說實話，如果有
效性隻是人類的天賦，那麼我們今天的文明即使尚能維
持，也肯定是不堪一擊的。今天的大型組織的文明，所依
賴的是大批具有一定有效性而且可以擔任管理者的人。
管理者應加強氣質修養
毋庸諱言，在當今世界上，有兩種人 ：一種是領導者、管理者 ；
另一種是追隨者、被管理者。當你初涉人世，開始工作的時候，就首
先要做出決定，你是要在所從事的行業中做一個領導者、管理者，還
是做一個追隨者、被管理者。這兩者的區別是很大的。一個追隨者、
被管理者，不可能有理由期望得到和領導者、管理者相同的人生補
償，盡管我們生活中有許多人錯誤地毫無希望地期望著同樣的人生補
償和報酬。
做一個追隨者、被管理者沒有什麼不光彩的地方，但是，我們
要清楚地看到，做一名追隨者、一名被管理者絕對不會有什麼名望，
成功的典籍裏甚至也不會有你的名字。
這就是我們的世界，雖然聽起來很不公平，然而它卻實實在在
地存在著，而且還要繼續存在下去，直到永遠。
但是，做一個追隨者、被管理者並不是完全無望，因為大多數
領導者、管理者他們一開始的時候也是和我們一樣是以一名追隨者、
被管理者的身份出現的。他們後來之所以能夠成為傑出的領導者，是
因為他們開始的時候是一個聰明的追隨者、被管理者。如果他們一開
始的時候不是非常的聰明，以後是不可能成為有能力的領導者、管理
者的。聰明的、能夠有效地跟隨領導者的人，往往是能夠最快發展為
有領導和管理才能的人。
同時，這也可以通過我們不斷地學習而獲得，學習領導者、管
理者身上的特質。
下麵這些就值得你好好學習和研究，如果你想成為一個領導者、
管理者的話。
1. 毫不動搖的勇氣。這是根據本身和職業的知識形成的。沒有
一個追隨者願意接受缺乏自信和勇氣的領導者的指揮，沒有一個聰明
的追隨者會長期受這樣的領導的指揮。
2. 良好的自製力。不能控製自己行為的人永遠不能控製其他人。
自我控製為追隨者樹立了榜樣，他們會更聰明地盡心效仿。
3. 強烈的正義感。沒有強烈的正義感，任何領導者都不可能指
揮和獲得下屬的尊敬。
4. 堅定的信心。猶豫不決、首鼠兩端的人顯示，他不能肯定他
自己，也不能成功地領導他人。
5. 具體的行動計劃。一個成功的領導者首先要計劃好他的工作，
並按照計劃進行工作。這是衡量一個領導者、管理者的重要標尺。
6. 奉獻精神。一個領導者需要奉獻，他幹的工作要超過他要求
下屬所幹的工作。
7. 迷人的個性魅力。沒有一個懶懶散散的人能夠成為領導者。
領導者需要受到尊重，但追隨者不會尊重和聽從一個檔次不高的領導
者、管理者。
8. 同情與理解力。成功的領導者必須同情他的下屬，另外，他
必須理解和懂得他們的苦衷與各種困難。
9. 責任感。成功的領導者必須有願意為下屬的缺點和錯誤承擔
責任的勇氣。如果一個領導者隻是在推卸他的責任，他就不會是一個
出色的領導。
10. 協作精神。一個成功的領導者必須懂得和運用合作力量的原
則，並能與下屬產生默契。領導者需要力量，而力量是合作的產物。
11. 果敢和決然。領導者的一項必備的條件是具有快速決斷的能
力，即使在一件微不足道的小事上也是如此。
12. 善於與下屬溝通。溝通是一個人向另外一個人傳遞信息並獲
得理解的過程，領導每天依靠溝通來發布命令和指令，建立起一種集
體意識並回收反饋的信息。領導必須在下屬、員工、其他領導和組織
外圍重要團隊之間保持溝通，使自己成為一個聯係上下左右的樞紐，
這有助於提高辦事效率。
13. 激勵和表揚下屬。有時候冷酷和嚴肅的鼓勵往往適得其反。
在這時，你使用正麵的激勵法，主動地鼓勵和表揚你的下屬，那麼，
你就取得了成功。
14. 敢於冒險的能力。在不確定的環境中，一個人的冒險精神是
最稀少的珍貴資源。克服不確定性、信息不完善性的最佳方法，莫過
於自己的組織內部有一位具有冒險精神的戰略家，也就是領導者。
15. 創新意識。除非一個領導能時時帶給大家新的觀念、新的刺
激，否則你們的團隊難以有進步和發展。要是領導者滿足於現狀，下
屬們也自然會變得隨遇而安，而這樣隻會導致團隊的退步。
16. 遠大的目標。你、你的組織和團隊現在的情況並不重要，你
們將來要獲得的成就才是最重要的。一個領導者，除非他對未來有理
想、有遠大的目標，否則他和他的團隊將會一事無成。
一個領導者，具有了我們上述的這些還是不夠的，但上述的種
種特質卻是必須具備的。如果你發現自己缺少上述某種特質，你恐怕
就不會成為一個優秀的領導者，除非你從現在開始就努力地培養自己
這些方麵的能力和素質。而如果發現你的領導並不具備這些能力和素
質，那麼，你最好的選擇是盡快地離開他和他的組織，否則，你在這
裏很難獲得你所需要的東西。
當一個追隨者並不是一件可恥的事情，然而，我們卻要看到，
如果你總是想停留在一個追隨者的境界，這也並不是一件光彩的事
情。你、我、他，通過訓練自己，都可以成為出色的領袖人物和出色
的管理者。
你隨時都應記住 ：領導才能和管理素質都是可以培養的。
展示你的忠誠，換取部屬的忠誠。
管理者一般都希望部屬對組織有一種強烈的忠誠感。忠誠是相
互的。如果管理者很好地對待部屬，就能夠得到部屬的這種忠誠。對
一個企業而言，如果經理期望部屬對自己忠誠，他就必須對部屬忠
誠。對部屬忠誠意味著要盡可能地避免裁員，意味著在他們與顧客和
供貨商打交道需要管理者幫助時，管理者要給予支持 ；對部屬忠誠包
括在員工犯了“正直”的錯誤時，隻要不是故意的，就不要解雇他們
或對其進行嚴厲的紀律懲罰。
忠誠意味著當部屬在生活中遇到麻煩時給他們適當的支持。如
通過加薪或提供特殊假期等方式幫助部屬走出生活中的困境。
聚集自己的管理智慧
沒有人天生是領袖，沒有人天生就具有出色的管理才能。領袖
的素質和管理才能是通過後天的努力和學習得來的，它是可以通過培
養獲得的。
一個人事業的發展，與他的“領袖氣質”和出色的管理能力是
不能分開的。因為這種素質和能力能夠使你做出你本來不會做或無法
做的事情。
那麼，究竟怎樣培養我們的領導才能和管理才能呢？也就是說，