東賺取利益和發放股息。醫院之所以存在，並不是為了醫生和護士，
而是為了病人。而病人的唯一願望就是治好病以後離開醫院，並且以
後也不願意重返醫院，所以醫院就是為了提供治療病人的服務而存
在。無論是從心理、地理、文化角度，還是從社會等角度來看，組織
機構都必須是社會的一個組成部分、一個重要器官。
為了履行義務、實現工作目標以及向顧客提供商品和服務，商業
企業必然會對人、社區和社會產生影響。這樣，它就不得不對人（如
員工）擁有權力和權威，而員工自己的目標和目的並不是由企業來規
定的，也不是包括在企業之中的。作為鄰居與提供工作和稅收收入的
來源，同時也是廢物和汙染物的來源，企業必然會對社區產生影響。
而且，在這個由各種組織構成的多元化社會裏，除了對生產的數量
（經濟商品和服務）重點關注以外，企業還必須關心生活的質量，也
就是說要關注現代人和現代社區的自然環境、人際環境與社會環境。
僅僅在幾年以前，管理者和經濟學家還認為企業的社會維度是
如此不可捉摸，以至於不可能為其確定績效目標。但現在我們知道 ：
實際上，不可捉摸的社會維度完全有可能轉化成為有形的目標。以消
費主義或由於工業對環境的破壞所引起的攻擊為代表的教訓，往往意
味著要花費很大的代價。這些教訓使我們懂得 ：企業必須深入思考其
影響和應承擔的責任，並在這兩方麵設定具體的目標。
社會維度是關係企業生死存亡的一個維度。這是因為企業存在
於社會和經濟之中。在某個組織機構之中，人們常常會認為該機構
是獨立存在於真空之中，而管理者也不可避免地從內部來看他們經
營的企業。但是，企業是社會和經濟的產物，社會或經濟可以在一
夜之間就使任何該企業不複存在。隻有在社會和經濟容許的條件下，
企業才能存在並發展，而且隻有當社會和經濟認為企業是在從事工
作，在做必要的、有價值的、有較高生產率的工作時，該企業才能
存在。
我們需要將目標納入企業的戰略之中，而不僅僅把它們視為一
種良好願望的陳述。這些目標之所以需要，並不是因為管理者對社會
負有責任，而是因為管理者需要對所經營的企業負有責任。
對於“企業是什麼”這個問題，商業界人士典型的回答可能會
是 ：“企業是一種以盈利為目的的組織。”類似地，典型的經濟學家可
能也會這樣回答。但是，這種回答不僅是錯誤的，而且答非所問，人
們不能用利潤來說明或界定企業的概念。
有關企業使命及其行為的主導經濟理論，即利潤最大化——它
隻不過是用複雜的方式來表述“賤買貴賣”這句老話——也許可以恰
如其分地說明理查德·西爾斯（Richard Sears）本人是如何經營的，
但不能說明西爾斯羅巴克公司（Sears Roebuck）或任何其他企業是如
何經營的，也不可能說明應該如何經營企業。事實上，利潤最大化這
一概念是毫無意義的。而且，它的危險在於它使盈利性變成了企業追
逐的唯一目的。
但是話又說回來，對社會來講利潤和利潤率還是極為重要的，
甚至比對個體企業的意義還要大。但是，盈利性卻不是企業和商業活
動的最終目的，它隻是其中的一個限製性因素。利潤並不是企業的
行為和決策的解釋、原因或其合理性的依據，而是對其有效性的一
種考察。如果坐在董事會寶座上的不是一些商業者，而是一些大天使
（archangels），那麼盡管這些大天使他們個人對於獲得利潤完全沒有
興趣，卻仍舊不得不關心利潤率。這個道理同樣適用於那些遠非大天
使的個人。
產生這種混亂的根源在於這樣一種錯誤的觀念，即認為一個人
的動機——所謂商業界人士的利潤動機——是對其行為的解釋或促
使其采取正確行動的向導。實際上，到底是否存在利潤動機，是非
常值得懷疑的。“利潤動機”一詞是由古典經濟學家創造出來的，用
於解釋其靜態均衡理論所無法解釋的那些經濟事實。到目前為止，
從來就沒有什麼證據表明的確存在利潤動機之說，並且我們早已找
到了經濟變革和增長的真正原因，而最初人們都是用利潤動機來解
釋這些現象的。
不論是否真的存在一種利潤動機，對於理解企業行為、利潤和利
潤率是沒有任何作用的。吉姆·史密斯（Jim Smith）為了謀利而從事
商業活動，這一事實隻同他本人和他所經營的錄音天使（Recording
Angel）有關。實際上，並沒有什麼能夠告訴我們，吉姆·史密斯做
了些什麼以及他是怎麼做的。如果有人告訴我們，一個人到內華達大