第 14 章 企業家的自我管理
德魯克認為，在當今社會，知識是人和整個社會的
基礎資源，而擁有知識的人便是這個時代最重要的資產。
所以，管理者必須善於自我管理。自我管理是個人對自
我生命運動和實踐的一種自發或主動調節。自我管理的
關鍵是充分調動自身的各種調節功能，通過發現優勢準
確定位自己，並且遵從自身的價值觀。激發自身的潛能。
自我管理是個人對自身價值的追求，建立明確的目標並
一以貫之地執行是走向成功的基礎。卓有成效的管理者
都是善於發現自我優勢、善於利用自己的優勢做事、堅
持自己的價值觀、注重奉獻並且善於利用時間的人。
發現並拓展你的優勢
德魯克認為，在我們的社會中，多數人總以為知道自己的優勢，
其實事實恰好相反，人們往往會花更多的精力改善自己的劣勢。而即
使如此，人們也經常把自己的劣勢搞錯。問題的關鍵在於，人們隻能
憑借自己的優勢來獲得績效，而不能把績效建立在自己的劣勢上，更
不用說通過做自己根本無法勝任的事來取得績效。
德魯克的這一觀點，極其深刻地揭示了人們日常生活的細節問
題。環顧我們生活的世界，又有幾個人真正意識到發現自己優勢的
重要性？我們在不斷地彌補自己的短處，期望通過改變劣勢來適應
社會的需要，而一個顯然的邏輯是 ：任何一個行業都需要發揮人的
優勢，如果你都不能依靠你的優勢取得成功，又如何能寄希望於你
的劣勢呢？
德魯克敏銳地感覺到這個問題的重要性。他認為，我們社會的
大多數人其實在學習自己並不擅長的東西，學校教育也如同生產流水
線一樣，忽視了個體差異，一味蠻幹。我們總是把一些沒有能力的人
培養成低能力的人，同樣的事情在企業中也廣泛地存在。比如，讓一
個銷售方麵的天才去做複雜的行政工作，並美其名曰“接受磨煉”，
這其實是對人力資源的最大浪費。讓正確的人在正確的時間做正確的
事，這是管理用人中的鐵律。
我們每個人，作為個體，並不是真正了解自己的優勢，而是花
大量的精力去修改自己的“個性”。而問題在於，人的天賦和個性並
不能輕易改變。我們處於一個“唯一的不變就是變化”的時代，花大
量時間去做自己不擅長的事，既不能充分展示自我優勢，也不能更好
地適應時代的需要。這樣的邏輯非常容易得到證明。當今時代，獲取
知識的渠道非常廣泛，讓一個資質中等的人專注於某一領域，10 年
內他完全可以成為這方麵的專家。可是問題在於，首先，我們如何才
能確定其所投身的領域在未來的社會會被廣泛接受，尤其是觀念、思
想、技術更新的速度已遠遠超出了我們的想象。未來社會的需要，對
生活在今天的人而言，並不是最為迫切的問題。其次，又有誰能花費
足夠的精力去專注於自己不熟悉的領域達 10 年之久？
德魯克所倡導的發現自身的優勢，並不是說你可以不具備其他
方麵的知識，而是綜合個人的基本情況來看。在我們所處的這個時
代，知識更新、變化的速度太快，每個人都應該“以不變應萬變”，
準確地發現自身優勢，並堅決地不在自己不擅長的領域浪費精力，更
不要在你無法勝任的領域奢望獲得成功。所以，任何人——無論是知
識生產者還是普通勞動者，無論是企業中的管理者還是一般員工，都
必須首先在觀念上給自己重新定位，進而改變思維方式，專注於自身
的優勢。若要專注於自身優勢，就必須知道怎樣發現自身優勢。
那麼，如何發現你的優勢？
德魯克認為，若能認識到發現自身優勢的重要性，那麼下一步
就該是如何發現自身優勢。結合自己的生活和學習經曆，他認為，發
現自己優勢的最有效的方法是反饋分析法。任何人在麵對關係到自身
命運的關鍵決策或行動時，都首先要把自己預期會發生的結果記錄下
來。9 ～ 12 個月後，按照預期對結果進行反饋分析。
運用同樣的方法，不斷地給自己設定目標，並用實際達到的效
果進行比對，此時，我們會發現，這個簡單的方法非常有用。首先，
它告訴我們自己的優勢在哪些方麵，這是進行自我了解的重要途徑。
其次，這種方法將會向我們顯示應該做什麼或應該放棄什麼。
德魯克所講的反饋分析法盡管簡單卻非常實用，任何人都可以
用這種方法去發現自身的優勢。這種方法的優點就在於它用簡單的方
式告訴你該怎麼去做，在行動中發現自己的優勢，同時在行動中發現
自己的劣勢，以及發現你根本無能為力的方麵。
任何方法都在於能不能有效地解決問題，當然，德魯克所講的
這個方法也有其隱含的前提。首先，運用這個方法，必須在進行關鍵
的決策或行動時。日常生活中那些瑣碎的事情並不適用於這個方法。
因為運用這個方法的目的是發現你的優勢，而解決零碎的事件需要的
不是你的優勢，隻要有一些基本的生活經驗就可以辦到。其次，運用
這個方法，你必須首先有一個預期，並根據實際情況設定目標。你所
設定的目標應該相對超出你現有的能力。你設定的目標不能過於簡
單、缺乏挑戰性，因為過於簡單，你就會輕鬆地解決問題，從而掩蓋
你所具有的特殊的優勢。你所設定的目標也不能過難，因為如果你認
為自己根本無法達到這個目標，就會失去信心，中途放棄，那麼計劃
也將隨之失敗。而要想把握設定目標的度，就必須從自身情況出發，
綜合考慮自己的能力。最後，為了使這種方法具有可操作性，你所設
定目標的時間不能過長。德魯克所提供的是他的個人經驗，因為他從
事的工作是寫作、谘詢、教學，其效果實現的周期相對較長。所以，
當你設定目標時間時，應該從自身從事工作的性質及環境出發，或者
三個月或者半年，能達到相應的效果即可。
德魯克在提出反饋分析法後，接著指出反饋分析法的方法論，
即反饋分析法如何指導我們的行為與決策。他由此得出了五個基本
結論。
1．集中精力發揮自己的優勢
你具備什麼樣的優勢，就應該把自己的事業定位在相應的行業。
作為個體，我們必須明確 ：你的歸屬是由你的優勢決定的。
2．積極完善自己的優勢
反饋分析法能告訴你你的優勢是什麼，但是這並不意味著你的
優勢可以決定一切。為了充分凸顯你的優勢，你必須補充必要的知識
和技能，不斷鞏固優勢。我們需要明確，反饋分析法隻說明你具有某
一方麵的天賦。為了使這一天賦得到提升，你必須“錦上添花”。
3．在哪些方麵你缺少必備的知識
通過反饋分析法，你能快速地發現，在哪些領域你還缺少基本
的知識和技能。你具備了某方麵的優勢，並不意味著你的事業就必然
成功。你還需要一些通用的知識，不具備這些知識，會影響到你優勢
的發揮，會使你的績效低下。大多數人，尤其是掌握某一領域高深知
識的人，會輕視其他領域的知識，還有人則認為聰明的人遠比掌握知
識的一般人有優勢，這兩種觀點都會影響我們發揮優勢、提高績效。
另外，我們也必須改正一些生活中的壞習慣，並且修正工作方
法。因為，很多非智力因素比如溝通方式、個人性格、生活習慣等都
會影響到工作效率，都會製約個人優勢的發揮。有效地規避這些缺
點，是提高績效的重要方式。
4．我們應該放棄什麼
通過反饋分析我們立刻就能發現在哪些領域缺乏最起碼的能力。
對大多數人來說，總是會存在於許多這樣的領域。對個體而言，掌握
一流技能和知識的領域並不很多。而在很多領域，我們缺乏才幹，即
使達到一般水平的概率也非常小。顯然，對於這樣的領域，最明智的
選擇就是放棄。
5．把精力集中在自己能力強或技能高的領域
這個道理很明顯，但我們卻常常樂此不疲地在自己缺少能力或
根本不具備能力的領域辛苦耕耘。所以德魯克才說 ：“從低能力提高
到一般能力所耗費的精力和努力，遠遠多於把一流的績效提高到卓越
的績效的精力和努力。”