綜上所述，反饋分析給我們的方法論意義可以總結為 ：集中自
己的優勢，並努力完善自己的優勢 ；掌握足夠的知識，提升自己的優
勢 ；放棄應該放棄的，堅持應該堅持的，並且牢牢記住 ：發現自己的
優勢，就是要不斷地“錦上添花”，而不是無謂地“雪中送炭”。
通過上麵的分析，你或許已經相對全麵地理解了德魯克關於發
揮自我優勢的思想。德魯克認識自我管理問題，運用最淺顯的方式，
分析並得出了最實用的方法。我們發現了自我優勢，就需要進一步地
整合自我優勢，推演自我優勢，拓展自我優勢，並達到應用自我優勢
的目的。
首先，整合自我優勢。你所擅長的領域，必然還有與之接近的
領域，比如，營銷領域就密切結合著廣告、策劃、銷售等其他領域。
將某一方麵的才能迅速地轉化，並密切結合其他領域，將迅速提高你
的績效。作為職業經理人，甚至最普通的人，都必須有這樣的意識。
你需要補充相應領域的知識和經驗，並且永遠麵向市場，不斷地發揮
你的天賦所爆發出的靈感和創造力。
其次，推演和拓展自我優勢。你要善於運用類比思維，如果你
具備某方麵的優勢，那就意味著你的優勢在其他方麵也可以表現出
來。這一點對於企業家和管理者尤為重要。因為企業家在某方麵的才
能會通過他的思維方式迅速地體現在他的企業運營方式上，甚至會折
射到企業的戰略方針上。我們也可以這樣說，如果一個企業家發現了
自身優勢，他可以以同樣的思維方式去經營企業，並且迅速發現企業
的優勢所在。
在這方麵，傑克·韋爾奇的“數一數二”理念充分地印證了這
一推論。有趣的是，韋爾奇的“數一數二”理念正是在德魯克的啟發
下形成的。
20 世紀 80 年代中後期，由於美國政府的高利率以及財政赤字政
策，全球經濟增長速度放慢。但是，隨著技術加速進步、市場急劇變
化，競爭更加嚴峻。在那種環境下，勝敗立現。對企業來說，沒有足
夠的實力，就沒有機會生存下去。
通用電氣公司當時麵臨著嚴峻的競爭壓力。一方麵，日本企業
的產品大量進入美國，通用公司的市場份額大為減少，利潤下降 ；另
一方麵，通用公司是推行多元化戰略的企業，很多領域，通用公司已
經不具備優勢。韋爾奇接任通用公司 CEO 的時候，通過雷吉·瓊斯
的介紹，和德魯克見了麵。德魯克問道 ：“如果你當初不在這家企業，
那麼今天你是否還願意加入？”言外之意，通用公司雖然還是美國排
名前十的大公司，但它已經麵臨著來自全球特別是日本的競爭壓力，
利潤已經開始萎縮，一些業務處於疲弱不堪的狀態。德魯克接著問
道 ：“那麼你打算對這家企業采取什麼措施？”問題十分簡單，也非
常深刻，發人深省。
在德魯克一係列嚴峻問題的啟發下，韋爾奇認識到，必須發現
並把握通用公司的優勢，並且不斷地完善通用的優勢。於是，他的
“數一數二”理念得以清晰化、明朗化，也就是說通用公司如果要成
為世界上最強大的企業，就要使所從事的業務在各自的市場上成為第
一或第二。對不是這樣的業務，或者關閉，或者出售。很顯然，通過
德魯克的啟發，韋爾奇馬上意識到，對麵臨嚴重危機的通用公司而
言，必須充分發揮自身優勢，在自己有優勢的業務中做第一或第二，
不把精力和努力放在那沒有優勢的業務上。不難看出，韋爾奇將發現
自我優勢的那種思維方式遷移到了“數一數二”理念上，並且迅速整
合了通用公司，使通用公司很快擺脫了困境，走向了成功。
由此可見，任何一種思維方式，隻要善於運用，其邊際效應都
將迅速增大。發現你的優勢固然重要，推演並拓展你的優勢則更有
意義。作為企業家或經理人，從上麵的例子中，能否汲取到相應的
經驗呢？
國內當下很多企業之所以做不大、做不長、做不強的原因也正
在於此。它們的發展方法是 ：衣帽廠建了一半，發現紡織更賺錢，於
是轉而投資建紡織廠 ；紡織廠剛籌備了一半，發現種棉花更來錢，於
是又買地辦農場 ；農場還沒辦，又發現辦技校更有前途……最後，一
事無成。國內企業家的投機心理太重，他們不是在發現並拓展自己的
優勢，而是在投機遊戲中不斷地騰挪轉移。這將注定他們無法把握自
身優勢，成為卓越的企業家和經理人。
提高你的工作績效
反饋分析法告訴了我們如何發現自身的優勢和劣勢，以及如何
強化自己的優勢。當發現在工作過程中存在很多誤區時，我們必須修
正或者放棄固有的習慣和思維方式，因為這些習慣和思維方式不利於
發揮我們的優勢，並影響工作的績效。因此我們必須深入發現抑製績
效有效發揮的因素，進而提高工作績效。
德魯克認為，獲取信息的方式、學習的方式以及溝通方式都會
影響工作效率。
那麼，你如何獲取信息？
德魯克認為，就像發現自身的優勢一樣，如何做事也是很個性
化的問題。因為人的個性無論是先天還是後天形成的，都不可能輕
易改變，而且在工作之前，這種狀態已經形成。然而每個人做事的
方式是既定的，那麼我們就必須了解自己做事的方式。如同我們要
通過做自己擅長的事來取得成效一樣，我們也要按照自己做事的方
式來取得績效。
在我們的生活中，充斥著各種表現個性的觀念，或者要求我們
改變自己的習慣，或者要求我們與眾不同、追求個性。其實，這些看
法都隻是表麵現象。一個人的個性或者是與生俱來的，或者是生活經
曆鑄就的，並不會輕易改變。所以，管理者不要指望通過改造人的個
性來提高績效。
在知識經濟時代，明確自己如何獲取信息對於提高效率極為重
要。關於個人獲取信息方式，德魯克認為有兩種，一種是善於閱讀，
一種是善於傾聽。但是，令人驚異的是，很少有人知道善於閱讀和善
於傾聽的區別，而且很少有人既善於讀又善於聽，甚至隻有更少的人
知道自己屬於哪種類型。
在德魯克看來，一個人善於閱讀還是善於傾聽，體現在他的做
事方式上。因為任何人需要通過閱讀或傾聽來獲取信息，從而進行決
策。從這個意義上講，閱讀或傾聽體現了人的不同稟性。善於閱讀的
人，借助閱讀能有效地整理思維，並有效率地做出正確的決斷 ；善於
傾聽的人，能夠借助和別人的交流來發現問題，並快速反應，形成決
策。為了證明一觀點，德魯克以艾森豪威爾和約翰遜為例，說明了解
自己是哪種類型人的重要性。
艾森豪威爾是個善於寫作和閱讀的人，他曾為麥克阿瑟做秘書
工作。在他擔任將軍的時候，每逢遇到記者招待會，助手都事先將記
者的提問以書麵方式提供給他，所以他的回答總是貼切而生動、遊刃
有餘。而當他成為總統時，他需要直接麵對記者的提問，因此他的回
答就變得模棱兩可、不知所雲，情況變得非常糟糕。約翰遜也是美國
總統，他和艾森豪威爾恰好相反，善於傾聽而不善於閱讀。他的助手
給他起草的稿件根本沒有起到作用。
德魯克用他超乎尋常的洞察力，敏銳地發現了人和人在做事細
節上的差別。對處於知識經濟時代的每一個人而言，了解自己屬於何
種類型至關重要，因為你不懂自己的做事方式就如同你不了解自己的
優勢一樣可怕。其實，我們也可以這樣認為 ：你的做事方式其實與你
的優勢一樣重要。你的優勢是你的天賦，而善於傾聽還是善於閱讀則
體現了你獲取信息的方式及能力，這決定了你能不能發揮優勢。在知
識經濟時代，了解自己如何學習顯得尤為重要。因為無論是提升我們
自己的能力，還是改變自己的處境，都需要不斷地充電、不斷地完善
自我。然而很多人並不了解自己學習的方式，甚至我們一直在用錯誤
的學習方法來獲取知識。德魯克認為，正是因為人們不懂得學習的方
式，所以很多學校都用一種方法教育所有的學生。
然而事實是，許多一流的作家在學校時學習成績平平，並且在
他們的記憶中學校學習是一種純粹的折磨。而與之相反的是，他們的