第 2 章 獨特的扁平化管理
穀歌團隊的架構非常扁平化，隻有總裁、總監、經理、
員工四個層級。在暢所欲言的氛圍裏，新想法經過交流和
試驗便能迅速的投入實際應用，排隊購買午餐時的一次聊
天，都有可能作出一個決定。
穀歌的管理哲學
不僅僅是無視錢途
亞曆山大圖書館成為當時偉大的知識分子、哲學家和科學家的競
技場，托勒密通過製定激勵措施來確保這一點。圖書館可能還包括一
個花園、一個動物園和一個天文台。來這裏從事研究的學者們在城市
的皇家處所免費食宿，免交稅賦，並被委任為導師，常常在圖書館旁
露天授課。他們參與圖書館組織的各種遊戲、會演和文學競賽。他們
當然也獲準自由研讀各類書卷，在自己感興趣的領域從事研究。數學
家歐幾裏得曾在圖書館從事過研究，他在那裏完成的工作可能導致幾
何學定律的產生。阿基米德在那裏發明了螺旋水泵；埃拉托斯特尼計
算出了地球的直徑，繪製了地球草圖，並聲稱有可能從西班牙往西航
行到達印度。蓋倫寫出了治療和解剖學方麵的著作，直到文藝複興之
前一直在醫學界獨領風騷。額外福利的價值永遠不可低估。
如同所有偉大的年輕公司一樣，穀歌及其雇員們反映出了公司創
始人的個性和抱負。任何創始人保持其公司文化的方式，都是雇用與
自己相類似的員工。公司成立初期，拉裏和謝爾蓋麵試了所有雇員人選，
今天他們仍然堅持對每位重要雇員進行麵試。他們雇用的第一名員工
是克雷格·西爾費斯坦，這是他們心目中的一位計算機天才，他看起
來正是合適人選。他瘦瘦小小，長著斯坦·勞萊式的下巴，平日舉止
靦腆，業餘時間打理著一個提線木偶麵具網站。
但是，當他談及穀歌及其永恒文化時，這使與拉裏和謝爾蓋抱負
一致的年輕技術專家們熱情澎湃，他又變得非常敏銳和自信。“當時
我們雇用的是與我們類似的人，”他說，“我們絕對需要理想主義者，
而且多年來我們一直小心翼翼，試圖保持這一傳統。”
拉裏對於雇用理想主義者作了這樣的表述：“從長遠來看，我們堅
信能更好地受益於——作為股東或以其他任何方式——一家為世界行
善舉的公司，即使我們放棄了一些短期收益。這是我們公司文化的一
個重要方麵，並在公司內部得到了廣泛認同。”
當時，幾乎每一位計算機專家都想加入穀歌。但是為了在初期吸
引到最好——在專業技術和共同價值觀這兩方麵——的科學家，拉裏
和謝爾蓋不得不出手大方，提供了一個所有計算機天才都會喜歡的科
技競技場。在資金尚充足的情況下，他們提供了其他網絡初創公司所
能提供的一切條件：雇員額外福利。
拉裏和謝爾蓋在很大程度上仍然保留著他們在斯坦福大學養成的
眾人皆知的節約習慣。他們仍然購買所能找到的最便宜的設備，然後
進行修改來滿足自己的需要。穀歌幾乎沒做任何廣告，新產品在互聯
網上以新聞報道和博客的形式直接呈現出來。穀歌創立初期，他們擠
在小隔間裏，沒有自己的辦公室，用門板來當書桌——盡管如此，他
們的工作場所還是被飾以五顏六色的彩帶、來自鍾愛影片的道具、異
國城市和童話裏的物品和圖片，以及激發員工想象力的任何東西。
雇員額外福利是另一回事。穀歌的文化曾被描述為“部分是大學
校園，部分是幼兒園遊樂場。”更切合實際的說法則是，它是年輕人
的競技場。這裏有互聯網公司全盛時期技術初創公司裏典型常見的熔
岩燈、有台球桌的遊戲室、桌上足球和視頻遊戲。但是穀歌遠不止這些：
這裏還有按摩椅、員工可以小睡的“沉睡的豆莢”、赫赫有名的免費
穀歌的管理哲學
美食和飲料。（穀歌的前廳通常會有帶玻璃前臉的冰箱，裏麵是為客
人準備的滿滿當當的免費 Naked 果汁。）穀歌還因聘請公司按摩師而
聞名。一位早期雇員回憶說：“專職按摩師芭貝特美麗動人。她隔著床
單給人按摩。”
即使是在早期，雇員們也都能享用免費美食：嫩羊排和肋眼牛排、
卡真菜、扇貝，還有漢堡包和熱狗、魚肉三明治和沙拉。免費快餐大
多注重健康：Odwalla 飲料、燕麥條、育高薯片、脫咖啡因咖啡。
但是穀歌最吸引年輕科學家的不是免費食物。計算機科學家和工
程師被拉裏和謝爾蓋傳播的通病感染，那就是渴望去做不可思議的事
情。謝爾蓋強調了這一事實，並指出這在股票價格回落時尤為重要。“這
時你要確保所雇用的員工喜歡在此工作，他們喜歡創造，他們來這裏
的初衷並非為了錢，”他說，“雖說當他們確實創造了一些有價值的
東西時你要給予獎勵。不過這些東西必須確實奏效。”
雇員們承認，獲得使自己揚名立萬的機會甚至比額外福利和上市
致富的承諾更加重要。這並不是說每個人都無視錢途。
加入一家前途遠大的公司，這對所有人都是一個巨大的吸引。但
這並非全部，據之前的一位雇員說：我曾經在另一家網絡公司待過，
然後又投奔了穀歌。第一家網絡公司就讓人興奮，而穀歌公司更讓人
感受到一種全然不同的興奮。
人們真的相信他們的追求。在早期的網絡公司裏，人們考慮更多
的是如何致富。而在穀歌，人們幾乎不屑於談論金錢。他們都親眼目
睹了付出和一夜暴富，不過老實說，這從來都不是來穀歌工作的人的
既定目標。人們更加關注的是技術。從未有人拿著想買的帆船的圖片
跑進來，但確實有人在突破裏程碑時跑進來打斷會議。這名雇員將其
工作環境形容為“天鵝絨監獄”，那裏的額外福利和友好氣氛被瘋狂
工作的時間壓力所抵消。“每天工作 12 個小時、每周工作 6 天很常見，”
他說，“工作時間是自選的，但有一種壓力迫使你去完成它。他們隨
時供你吃喝，所以沒有理由為了吃東西而下班。穀歌的生活方式是 24
小時 / 7 日製。而且他們都是那樣的大好人。”
盡最大可能實現對自己的克隆
拉裏和謝爾蓋使用了另一種手段，來確保最大可能地實現對自己
的克隆。在穀歌創立初期，他們最鍾愛的招募地點是其發跡地斯坦福
大學。斯坦福大學計算機科學和電子工程學教授珍妮弗·維多姆（Jennifer
Widom）說：“在（穀歌創立之後的）頭三年半的時間裏，在數據庫小
組導師的指導下畢業的所有學生，要麼留在了學術界，要麼去了穀歌，
我們曾經開玩笑說，如果穀歌破產了，我們所有的畢業生就會失業。
所有人都說，穀歌公司的斯坦福校友人數是筆糊塗賬。”
例如在 2002 年，拉裏和謝爾蓋雇用了歐庫特·柯克滕·布於克，
另一位斯坦福大學計算機科學研究生格倫·耶（Glen Jeh）帶來了基於
個人喜好的一種個性化搜索方法，他將這個構想寫成了一篇論文《擴
大個性化網絡搜索》。2003 年 6 月，他創立了一家名叫 Kaltix 的公司
來應用這一技術——一些斯坦福校友認為該公司的創立隻是為了被穀
歌收購。三個月之後，這變成了現實。
穀歌的大部分原始工作文化傳承到了今天。穀歌人享受著作為補
貼的日間護理中心、免費膳食、免費洗衣房、幹洗衣物的脫衣間（雇
穀歌的管理哲學
員須為此項服務付費）以及幾乎數不勝數的其他額外福利。整個公司
園區到處停放著穀歌的自行車，雇員們可以跳上去往返於各座大樓之