判斷能力是人們用某個標準對事物作出定性或定量的界定與區別的能力。在理解的基礎上,推銷員應能對複雜多變的環境、撲朔迷離的推銷情況作出正確的判斷。特別是推銷員獨自一人在外地推銷產品時,更需要對客戶的種種應有或不應有的反應迅速作出判斷,以決定自己的行動。
(四)較強的社交能力
推銷員向客戶推銷商品的過程,實際上也是一種信息溝通的過程。推銷員必須善於與他人交往,有較強的溝通技巧,同時也能維持和發展與顧客之間長期穩定的關係,待人隨和,熱情誠懇,能設身處地為顧客著想,為顧客解決實際問題,取得客戶的信任、理解與支持。推銷員除具備推銷領域所必須掌握的豐富專業知識外,還應有廣泛的興趣愛好,寬闊的視野和知識麵,以便能夠得心應手、運用自如地應付不同性格、年齡、愛好的顧客。有時候推銷品與顧客的接洽是短兵相接,來不及也不容許進行接觸前的準備,因而必須以“全能運動員”的素質對付各種社會性情況。合格的推銷員的頭腦應該是一本“大百科全書”,推銷工作事實上也是對推銷員社交能力的檢測。
(五)快捷的應變能力
應變能力是指適應各種環境因素及內部因素的變化,及時調整自己的行為與變化的因素相適應的能力。推銷員應該邏輯縝密,思路清晰,適應能力強,反應迅速,麵對困難與不利並不慌亂,善於處理這種被動的局麵,變被動為主動,經常在山窮水盡之時,找到柳暗花明之路。要具備這樣的應變能力,除了掌握豐富的知識、積累一定的經驗外,一定的天賦也是必不可少的。推銷員雖然在與顧客接觸前,都對其推銷對象做過一定程度的分析與研究,並進行了接洽前的準備,製定了推銷方案,但由於實際推銷時麵對的顧客太多,無法把所有顧客的可能反應都全部列舉出來,必然會出現一些意想不到的情況。對於這樣突然的變化,推銷員要理智地分析和處理,遇事不驚,隨機應變,並立即提出對策,這就是應變能力。世間不可能有一勞永逸的處理應變的方法,任何再好的方法也隻是在一定的條件、時間和地點下適用。
(六)創新能力
創新能力是推銷員應具備的基本能力之一。市場競爭是喜新厭舊、優勝劣汰的。推銷工作無定式,必須注意不斷創新。推銷創新包括推銷觀念、推銷策劃、推銷手段、推銷市場、推銷方式等。推銷創新不是盲目的標新立異,或搞形式主義,而是適應市場環境的變化,適應競爭變化,不斷超越自我的結果。