具有適應變化的能力與技巧
在日常工作中，推銷人員所接觸的客戶很複雜、很廣泛，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文化知識。思想觀念、社會閱曆、生活習慣和交往禮節。在購銷交往過程中，推銷人員首先要認真觀察對手的特點，掌握多方風土人情、生活習俗，了解社會各階層的知識水準和涵養，以適應不同顧客的具體要求。社會環境的複雜性和企業麵臨情況的多變性，都要求推銷人員具有適應變化的能力與技巧。
推銷人員在日常工作中還要機警靈敏，隨時應付可能發生的顧客異議和突發事件。在推銷實施過程裏並非一帆風順，它有順利發展的時候。也有遇到風險的低穀時期。對於偶發事件如何處理，直接關係到推銷活動能否順利擺脫僵局，走出低穀。推銷人員的靈活應變能力要求在順利發展之時，保持推銷工作走上更高一層的新台階，開創企業新局麵；遇到障礙之時，應保持清醒冷靜的頭腦、想方設法尋求解脫的對策，克服障礙繼續向前；受到損害時，則臨危不懼，盡快找到補救措施，反敗為勝。
能準確地窺見客戶的內在意圖
有這樣一位頗有成效的推銷小姐，不光善解人意，而且敏感性很強，能準確地從對方的沉默中窺見對方的思想狀況與內在意圖。當別人問到她是怎樣去把握對方沉默不語時的思想時，她回答道：“隻要你留心觀察，你就會發現對手雖然沉默不語，但你從他的神態和表情變化中能夠發現內心思想感情的變化。比如在正常情況下，顧客坐著的時候總是腳尖著地的，並且靜止不動，但一到心情緊張的時候，對方的腳尖就會不由自主地抬高起來，因此，我隻要看到對方腳尖是著地還是抬高，就可以判斷他的內心世界是平靜的還是緊張的。又如，在正常狀態中，吸煙的人熄滅煙蒂大都保留一定的長度，可是一到非正常的情況下，放下的煙蒂就可能很長。所以，如果你發現對方手中的煙蒂還很長，卻已放下熄滅了，你就要有所準備，對手可能打算告辭了。”從這位推銷小姐的一席話中，可以看出她有何等觀察人微的工作能力，這也道出了她做到成功推銷的個中奧秘。
成功，隻是比對手更努力
每個人都有他成功的優點，但有一點是所有成功者所共有的，那就是努力工作的習慣。甘·道夫在談到自己的成功時說：“我成功的秘密相當簡單，為了達到目的，我可以比別人努力一倍，艱苦一倍，而多數人不願意這樣做。”
有一次，齊藤竹助接受采訪時，記者問他：“請問你是如何成為全日本第一名的？”
他說：“以超人的幹勁努力工作”。
一般的努力隻能有一般的業績，隻有加倍的努力，才有可能成為頂尖高手。
原一平每天拜訪15位客戶，如果客戶不在家，他會在晚飯後再來拜訪。由於辛苦的努力，有時他會在吃晚飯的時候就睡著了。努力是成功最快的方法，任何的成功者，他們都是非常非常的努力。
成龍是影視圈裏收入最高的明星之一，他之所以成功是因為他比每個人都努力。他拍每部片子，不但不用替身，而且經常挑戰極限。多年來，他拍片無數，受傷也無數，多次麵臨死亡的危險。正如他所說的：“我從頭到腳每根骨頭都斷過。”正是由於他比任何人都努力，所以他才會有今天的成績。
作為一個推銷員，如果想要成功的話，不努力，那是妄想。如果想要成為頂尖推銷員，那就要比別人更努力。
世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德說：“隻靠百分之五十的努力是不會為你帶來任何成就的，因此，你必須比別人，比同行業對手更努力。”
尋找恰當時機大膽行動
一個事業無成、心灰意懶的推銷員抱怨道：“常聽專家說要保持正麵思考，話是沒錯，如果我有像拿破侖一樣的個人魅力，當然容易保持正麵思考。”然而，如果你擁有個人魅力，絕對能獲利，且數不勝數。可是，個人魅力不足怎麼辦？提供一個補救方法，這正是美國有名的推銷員布朗寧所說的：“找個恰當時機，大膽行動；或幹脆放手一搏。”
某一天，布朗寧采訪《大英百科全書》的高級主管，見到了主管極奢華的大辦公室，四麵都是黃花梨木打造的牆麵、四寸厚的絲絨地毯，四壁掛著名畫真跡。需要花一段時間，才能走到盡頭的辦公桌前。這位主管端坐如儀，氣勢逼人，簡直像聖壇上的宗教領袖。
然而，布朗寧沒讓這股氣勢壓倒。當他穿越豪華大辦公室時，手上還夾著根雪茄，煙灰已經長得不能再長了。布朗寧故意對著六尺遠的煙灰缸彈煙灰，結果煙灰散了一地。於是，他停下來左右瞧瞧說：“真是的，技術越來越退步了！”布朗寧故意作這些動作，讓大英百科全書的主管知道——沒錯，我是把煙灰撒在你的高級地毯上了，小事一樁嘛！
布朗寧放肆的作風產生了效果。這位高階主管心想“他這樣豪邁不羈，一定是個人物！”
一般的推銷訓練課程，很少強調不懈的鬥誌，事實上這一點非常重要。
過去有位年輕的記者訪問愛迪生，請他談談在實驗成功之前，失敗一萬次的感覺如何。愛迪生說：“年輕人，你的人生剛起步，我送你一句終生受用不盡的話。我可不是失敗一萬次，而是成功地發現一萬種無效方法。”根據愛迪生自己統計，他為了改良電燈泡，總共進行了一萬四千多次實驗。
麥當勞公司的總裁克羅克先生在辦公室的牆上掛著他十分喜愛的格言：
任何事物都不能取代堅忍，才華不能，才華橫溢未必得誌；
天才不能，天才埋沒司空見慣；
教育不能，滿腹經綸有誌難申；
堅忍不拔，方得無所不能。
學會扭轉局勢贏得交易
舞台劇最戲劇化的部分是策略性的停頓。廣告中的留白，效果甚至比巨型標題更好。而在成交技巧中，沉默一段時間經常可以贏得交易。在推銷過程中，暫時的沉默最能控製局勢。這個技巧讓你取得優勢，當你被顧客駁倒時，能夠幫助你重建自信。沉默是影響他人的強力武器。
例如，你在推銷進行中遭到顧客拒絕。顧客的理由聽來有理，實則不然。你也知道如何回應，但是先不做任何表示。停頓，什麼都不說：看著她，微笑，保持沉默。這個停頓為你帶來優勢，很少人能忍受沉默。這令顧客開始疑惑——這個人到底會說些什麼？因此當你再度開口時，你就掌握了優勢。
沉默也是一種恭維。沉默表示你謹慎地思考，因為顧客的批評有理，值得認真的考慮。當顧客征詢你的意見時，也可以運用停頓技巧。如果你有勇氣沉默，你就擁有最強力的武器。不斷練習這個技巧，直到你能運用自如。記住，沉默和說話一樣能有效影響顧客。
學會贏得決定性戰役的勝利
馬斯特是美國伊利諾州網威公司的推銷經理，他也認為麵對重大交易的困局“下定破釜沉舟的決心是必要的。”馬斯特主持一個長達兩年的大型提案，代表網威公司向貝斯會計師事務所推介產品。這項任務包括聯係至少五十名人員：“我們接觸的對象，包括最基層的技術人員、中級主管、資深副總裁以及事務所的合夥人。這個計劃動用了這一行裏最傑出的技術人員。”
一年零八個月之後，該會計師事務所剔除了另外兩家公司。“當時，我們真的以為合約談成，”馬斯特說：“但對方要求一對一的高層主管會議，希望我們派一位高層主管和他們的資深副總裁一起坐下來談談，看看高層間的氣氛如何。”
馬斯特用心安排這場兩位巨頭間的會麵，排場之大可媲美亨利八世與弗朗西斯一世會麵的場景。會中雙方高層主管承諾相互尊重及信任（於公於私皆然）。“太完美了！”馬斯特說。可是合約還是沒有著落！努力了將近兩年，馬斯特知道，如果現在得不到合約，以後更不可能成功。“公司的科技不斷發展，高層人事不斷變動，我們的報價不可能一直維持不變。我告訴我的老板，這個交易十拿九穩；他也這樣轉告他的老板，但是仍然沒有合約！”
於是馬斯特邀集了該事務所參與這項計劃的核心人物會商。開會時，馬斯特帶了一盒瑞士刀。“我要送給每個人一把求生用瑞士刀，紀念我們渡過芝加哥水患危機，”馬斯特說：“恭喜各位，可惜我不像你們，可以擁有這把瑞士刀。因為我沒有這份榮耀。”
辦公室突然靜下來，對方終於有人開口：“這是什麼意思？”
“各位承諾和我方簽約，”馬斯特解釋：“我照這個意思告訴我的老板，而我的老板也這樣轉告他的老板，連我們總經理也以為簽約沒有問題；但是，到現在合約還是沒有著落，這簡直是在我背上捅一刀。”
對方人員全都尷尬地低著頭，發出含糊的聲音。
“現在，我要各位了解目前的狀況，”馬斯特說：“如果現在不定案，我不能保證未來的變化，我們很可能要從頭開始。假設是這樣發展，各位，這個可能性很高，我們就得卷土重來。我們必須麵對新合約、新價格，花更多時間和不同的人員接觸，我不能保證最後的結果如何。各位真的要這樣嗎？”
對方搖搖頭，有些人說：“不行！”“那怎麼可以？”“都走到這一步了。”
馬斯特決定此刻破釜沉舟。“現在是決定的時候了，”馬斯特說：“如果現在不簽約，我們從頭開始，請你們立刻決定。”
幾天後，網威公司得到簽妥的合約。對方付了五十萬美金，並同意在未來兩年內支付另外兩百五十萬美金。這是筆大交易，以完美的團隊精神，網威公司近兩年出色的技術支持為後盾，而在關鍵時刻，由推銷員馬斯特主持定案。因為，他知道該在什麼時候，用什麼方法贏得戰役的勝利。
隨時要保持敏銳的成交嗅覺
美國傑出的行銷顧問康恩相信推銷員隨時要保持敏銳的成交嗅覺。當然，培養敏銳度需要花時間，但是這種做法絕對有價值。康恩說：“爭取交易就像求婚。不能太直接，先談一些不相幹的事。但是你必須主動，因為顧客不會幫你完成任務。而且，失敗通常是因為推銷員不懂成交技巧。”