每個人心中都有自己的時尚。現代白領崇尚簡單、自然的生活方式，為了便於從容地駕馭工作與生活中的每個環節，他們會擺脫掉各種繁文縟節。如果能夠用好自己手中的時尚牌，就能主動打開對方的話題，實現成功交流，這時候，說服成功也就不遠了。
尚小兵剛進美康公司，總想著能從一個新的環境中盡快地學到更多的東西，因為在這個陌生的氛圍中有太多的問號。想來想去，尚小兵認為要想把工作做好，最重要的莫過於兩個字——溝通！與家長的谘詢溝通，與同事的教學溝通，與外教老師的文化溝通。
尤其是與外教老師的溝通，對他這個英語基礎不太好的人來說真是好比武大郎打籃球——太難。他們的外教老師來自異國他鄉，與他們有著不同的膚色、不同的語言、不同的文化背景，甚至不同的教學理念，有著太多的不同。
要想使他們的工作合作的既愉快又順暢，那就得從這些不同中找到相同點，所以說還是需要溝通。經過一段時間的相處，尚小兵發現他和外教老師有著一個共同的愛好：打籃球。
眾所周知，籃球的發源地在美國，而他們的外教老師都來自美國和加拿大，他們和尚小兵一樣都有著自己喜愛的NBA球隊和崇拜的球星，同樣也都喜歡在休息時間打打籃球。於是，尚小兵下決心要與他們比劃比劃。
在一個陽光明媚的下午，他們相約來到體育館，大家一邊熱身一邊聊天。
那個下午在大家的歡笑聲中很快就過去了，雖然時間短暫，但尚小兵受益匪淺。
就這樣，尚小兵與外教老師們每周一次的籃球時間成為他們的溝通平台。
而在學校偶遇，他們也會時常討論最近哪支NBA球隊戰績不錯，哪位球星最近競技狀態如何，同樣外教老師也會給他一些提高英語學習的建議。
雖然他們在一起多數是在討論玩和吃，但有時他們也會認真地交流一些對工作上的看法。畢竟多一分溝通，多一分理解。
對於任何一位推銷員來說，要想持續地從客戶那裏拿到訂單，就必須先和客戶成為朋友。如何才能跟客戶成為好朋友呢？利用時尚牌。
嬰兒用品推銷員威爾，很想在一家大型商場裏舉辦一次嬰兒用品促銷活動。
然而，他已經提出拜訪商場主管八次了，眼看著距離自己預期的活動時間已越來越近，但商場主管還是沒有理會自己，並且拒絕見他。
萬不得已之下，威爾隻能尋求其他的接近商場主管的辦法。經過多方打聽，威爾得知這位主管是個超級籃球迷，並且還是凱爾特人隊的忠實球迷。於是，威爾通過商場主管的秘書，遞了一張紙條給主管：“下周的比賽，肯定是馬刺隊大勝凱爾特人隊。”
沒曾想，五分鍾不到，商場主管就讓秘書請他進其辦公室。威爾一進門，商場主管就對他嚷道：“馬刺隊怎麼可能會贏！我認為一定是凱爾特人隊大勝馬刺隊。”
威爾聽主管講完後，才說出自己的見解，並且認為凱爾特人隊下周肯定贏不了馬刺隊。主管聽得非常認真，興致勃勃。這個時候，他們根本就沒有談促銷的事情。
在談了兩個多小時之後，威爾才起身告辭，並且拿出了一張門票遞給主管說：“票就在這裏，抽個空，我們一起去看看這場比賽，看誰的預測準確，您意下如何？”
商場主管很高興地收下了門票，並且還一個勁地堅持自己的判斷肯定不會錯。
臨出門時，手上拿著威爾送的門票的商場主管忽然對威爾說：“聽說你準備在我的商場裏舉辦嬰兒用品促銷活動？這樣吧，我們一起好好策劃策劃。弄完了這事以後，我們再一起去看球賽，我要和你親眼目睹我的凱爾特人隊是如何狂勝你的馬刺隊的！”
很快，這次的嬰兒用品促銷活動圓滿舉辦。威爾和主管也成了很要好的朋友。
想多拿訂單，就必須多花些心思去了解客戶的愛好和興趣。當你在這上麵找到了切入點，你就能和客戶成為朋友。當你和客戶建立起了朋友關係後，你的生意就會很好做，訂單就會很好拿。