先開槍,再瞄準
有這樣一個故事。
一位老和尚,他身邊有著一幫虔誠的弟子。
這一天,他囑咐弟子每人去南山打一擔柴回來。弟子們匆匆行至離山不遠的河邊,人人目瞪口呆。隻見洪水從山上奔瀉而下,無論如何都休想渡河打柴了。
無功而返,弟子們都有些垂頭喪氣,唯獨有一個小和尚與師傅坦然相對。
師傅問其故,小和尚從懷中掏出一個蘋果,遞給師傅說,過不了河,打不了柴,見河邊有棵蘋果樹,我就順手把樹上唯一的一個蘋果摘來了。
後來,這位小和尚成了師傅的衣缽傳人。
這個故事非常有價值,因為,它提示了一個基本道理:執行就是要結果,一個比較差的結果也比沒有結果強!
而在創新的路上,永遠都是動作最快的人能得到結果。
卡莉在擔任惠普公司首席執行官的時候,曾提出過一個著名的速度理論:先開槍,再瞄準!
她表示:“過去我們的新產品要在各方麵都要達到95分以上才推出,現在我們應當改變這種思維方式了,產品做到80分就該推出,然後再求慢慢改進。”
對這—速度理論,卡莉有—個形象的比喻:“你滑水衝浪,要保持一個速度才站得起來。在這—過程中,盡管我們很難精確抓住行進路線,但我們不能為了抓住路線而將速度放慢。網絡的時代,要抓住速度,才能邁過競爭的門檻!”
按照一般人的思維模式,應該先瞄準,後開槍,否則就可能瞄不準目標。可是卡莉卻偏偏反其道而行之,她上台之後,做的第一件事就是要求惠普“先開槍,再瞄準”。
因為在這個競爭激烈的年代,速度是決定勝負的關鍵。無數人都盯著同一個市場,你如果不立即做,馬上就會有人捷足先登。
如果我們總在追求完美,要想到最好、做到最好才敢創新,那麼就隻能在沒完沒了的鋪墊中打轉,恐怕永遠也不會得到什麼結果了,哪怕一個比較差的結果。
所以,在創新時就要求速度要快,先開槍,再瞄準,先邁出第一步,然後再逐步完善和調整,很多商界成功人士在創業之始之所以與眾不同,就在於他們起步就快人半拍:金花集團總裁吳一堅初涉商海以600元人民幣闖海南,半年搏回3個億;興寶董事長張興民第一次向俄羅斯出口20萬噸積壓白糖,就淨賺4億元;軟件大王宋朝弟第一次營銷,一天淨賺500多萬元。起步的成功,為他們走向巨富打下了基礎,縮短了成功的曆程,成為行業的領跑者,先人一步搶占了市場製高點。
我們總是追求完美,在百分之百滿意後才著手開始做。但是,盲目追求完美,可能會導致你隻關注100,而忽略了0.1.我們常常會遇到這種現象,曾經為了追求100而放棄1,結果得到的卻是0.無數的實踐告訴我們:如果你總是追求完美的結果,多半你得到的是一個完美的借口或理由。
完美的結果,永遠是長期努力的結果。如果要追求快速而有力地執行,我們就要習慣接受不完美的結果。
完美,是一個執行的陷阱。
比如,我們服務顧客,永遠做不到百分之百的客戶滿意度。但是雖然如此,我們卻可以讓客戶更滿意一點兒,然後努力、努力再努力。
我們經營公司,不可能一下子就成為世界500強中的大公司,但至少我們可以不讓公司虧損,然後再努力做到“致富”。
可是,假若有人說:“我們不能讓顧客百分之百滿意,所以幹脆咱們不做了。”如果有人說:“既然我們不能發大財,那麼這點小利也不要賺了。”
結果又會怎麼樣?
不言而喻,我們什麼都得不到。哪怕一個差的結果都比沒有結果強,有了0.1,就有0.2.
0.1永遠大於0,這是一個最基本的數學原理,更是一個不需要證明的執行真理!
那麼,為了要一個結果,哪怕一個不很完美的結果,我們在執行一個創新方案時就要抱著“先開槍,再瞄準”的信念。隻要創新的方向正確,行動的思路明了,哪怕開始會有一些不完美,也要把它拿出來,推出去。
向企業盯緊的目標射擊
有一位父親帶著三個孩子,到沙漠去獵殺駱駝。
他們到達了目的地。
父親問老大: “你看到了什麼?”
老大回答:“我看到了獵槍、駱駝,還有一望無際的沙漠。”
父親搖搖頭說:“不對。”
父親以同樣的問題問老二。
老二回答說:“我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍,還有沙漠。
父親又搖搖頭說:“不對。\"
父親又以同樣的問題問老三。
老三回答:“我隻看到了駱駝。”
父親高興地說:“答對了。”
這個故事在向我們講述一個道理:在工作的過程中,必須有明確的目標,一旦選定了方向,就要專注於此,然後朝著確定的目標不斷努力。
工作中,大多數人在做—件事時,頭腦裏都會想著另—件事。注意力不集中往往會使人產生錯位的觀念,做出錯誤的決定,因而無法幹好當前的工作。
愛迪生說過,高效工作的第一要素就是專注。他說:“能夠將你的身體和心智的能量,鍥而不合地運用在同一個問題上而不感到厭倦的能力就是專注。對於大多數人來說,每天都要做許多事,而我隻做一件事。如果一個人將他的時間和精力都用在一個方向、一個目標上,他就會成功。”
我們已經知道了要專注目標才能創新,那麼,正確的目標又是什麼呢?善於創新的優秀員工告訴我們:公司的目標就應當是員工的目標。
每一個企業、每一個老板都有自己的發展目標。作為企業的一名優秀員工,必須與公司製定的目標保持步調一致,才能把握自己努力的方向,為企業創造財富。
李斯特是一家企業采購部經理,由於公司原來生產的數控車床已經落伍,訂單日漸減少,利潤直線下降。在這種情況下,公司把主要戰略目標轉移到生產新的換代產品上來,並決定逐步淘汰已經落伍的老產品。
但是,由於過去生產的數控車床產量大,擁有很多用戶。這些用戶仍舊到這個企業來采購一些零部件,用於車床的維修。李斯特看到這種情況,認為老式數控車床依然大有可為。在他的安排下,他手下的采購員到各原配件生產廠家調回大量零配件,以滿足企業生產和用戶的購買。
沒過多久,企業生產的換代產品就出來了,那些老用戶也紛紛購買新的換代產品。企業停止生產原來的產品,致使采購回來的零部件大量積壓,損失了企業一大批資金。因為李斯特的努力方向沒有跟隨公司的目標,所以,他的努力不僅白費了,還給企業造成了本來可以避免的損失。
一個員工,應該跟隨企業的目標,把個人的努力融人公司的發展目標中去。員工的使命就是對公司的目標遠景了然於胸,努力去幫助老板完成他的現實目標。要跟隨公司的目標,就要知道公司的目標是什麼,怎樣去努力實現公司的目標。
傑克是金佰利公司的銷售代表,對自己的銷售紀錄引以為豪。曾有幾次,他向他的老板說,他如何如何賣力勸說一位家具製造商向公司訂貨。可是,他的老板隻是點點頭,淡淡地表示讚同。
最後,傑克鼓起勇氣:“我們的業務是銷售公司產品,不是嗎?”他問道,“難道你不喜歡我的客戶?”
他的老板直視著他,答道:“傑克,你把精力放在一個小小的製造商身上,可他耗費了我們太多的精力,請把注意力盯在一次可訂3 000碼貨物的大客戶身上!”
傑克明白了老板的意圖,老板的目標是能讓公司賺大錢的大客戶,於是他把手中較小的客戶交給一位經紀人。雖然他隻收到少量的傭金,但更重要的是:他正在幫助他的老板實現他的目標——找到主要客戶。
與公司的目標保持步調一致,了解公司的目標並努力幫助老板實現目標,向企業盯緊的目標射擊,是—個員工的使命,也是—個員工應該具備的特質。
采用迂回策略取得業績突破
遇到困難與問題,應該百折不撓,不達目的誓不罷休。這是一種很好的精神。然而,具體解決難題的過程,並不是任何時候都要一味地往前衝,撞了南牆也不懂得回頭。
有時候,就得特別強調退。能進,也能退,這才是一種完美的智慧。必要的退,恰恰是為了更好的進。
國際體育比賽中曾出現過這樣一件事:
在一次保加利亞隊和捷克斯洛伐克隊的籃球比賽中,還剩下8秒鍾的時候,保隊僅領先一個球。按照規定,保隊在這一場球賽中,必須至少贏3個球才能不被淘汰。這時,保隊的一個隊員突然向本方的籃內投入一個球。雙方的隊員和場外的觀眾一下子都愣了,不知這是怎麼回事。過了好一會兒大家才明白過來,並報以熱烈的掌聲。
這位保隊隊員為什麼要向本方的球籃投進一個球?他是怎麼想的呢?
他的思考過程大致說來是這樣:保隊要不被淘汰,必須再贏兩個球;要有可能再贏兩個球,就得延長比賽時間;要延長比賽時間,就要在終場時把比分拉平;要在終場時把比分拉平,那就隻有現在向本方籃內投進一個球。
果然,保隊這個隊員剛一投進這個球,裁判就宣布進行加時比賽。在隨後的比賽中,保隊士氣高漲,輕鬆拿下3個球,贏得了比賽的勝利。
這位保加利亞隊員的思維體現的就是“以退為進”。即先“後退一步”——主動輸一個球,然後“前進一步”——把比分拉平,延長比賽時間,以爭取最終實現不被淘汰的目的。
日本著名風景區熱海市有一家名為新赤尾的旅館。在1979年,該旅館接待觀光遊客15萬人,營業額為29億日元,利潤超過3億日元。這個業績在日本同類型旅館中是沒人能與其相提並論的。
新赤尾旅館的老板赤尾藏之助,是一位“和常識唱反調的經營者”。他在經營策略上采取“退”的形式,卻在效益上得到了“進”的突破。
其突出表現有如下幾個方麵:
第一,盡量延長遊客每天的住宿時間。
傳統的觀念認為,縮短每天每位遊客的住房時間,可以充分提高客房使用率而取得較佳的經濟效益。但赤尾藏之助卻反其道而行之,他宣布——凡是住進新赤尾旅館的遊客,每日進房時間為上午8點鍾,退房時間為次日上午10點鍾。這樣,遊客花24小時的住宿費,便可享受26小時的服務。這種做法表麵上是增大了旅館的工作量,影響了收益,實際上卻吸引了大批遊客,使該旅館不管是在淡季還是在旺季,生意都很興隆。
第二,適當控製人數,優先向全家旅行的遊客服務。
一般的旅館老板認為,旅館客房應該全部滿員。所以,各家觀光旅館,大多數願意為人數較多的團體遊客月良務,而才巴人數較少的全家外出旅遊的遊客放在次要地位。為此,許多旅館常常不惜折價招徠團體遊客,以保證客房的高住客率。
對此,赤尾藏之助不以為然。他的觀點是:遊客們到風景區觀光旅遊,是為了盡情享受優美的自然景色和旅館的安逸舒適的生活。如果旅館內因客滿而時時人聲鼎沸,勢必破壞那種寧靜、安逸的氣氛,影響遊客的興致。他們最容易破壞旅館的氣氛,並且為他們服務,旅館往往還必須折價。
因此,新赤尾旅館並不像其他旅館一樣,千方百計地吸引團體遊客,即使接待,也盡量控製人數。
反之,對於全家旅遊,特別是新婚旅行的遊客,新赤尾則非常熱情,不論是客房安排,還是餐廳進食,服務員都會優先安排,周到服務。貫徹優待家庭遊客思想的結果,使新赤尾旅館能始終保持一種幽雅、靜謐的氣氛,反過來又為旅館吸引了更多的遊人。
第三,為顧客提供一些免費服務。