記住別人的名字
卡耐基曾經說過：“一個人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的聲音，在交際中最明顯、最簡單、最重要、最能得到好感的方法就是記住人家的名字。”記住他人的名字，可以讓你得到更多的友誼。每一個人都希望得到別人的關注，都希望給別人留下深刻的印象，因此，當他們的名字被別人說出來時，他們會有一種被重視的感覺。這樣，你就能拉近與他們之間的距離。
拿破侖的侄子，法國國王拿破侖三世，曾稱他能記下所見過的每一個人的名字。
平時政務繁忙的他，能做到這點，試問其中竅門究竟何在呢？說穿了很簡單，如果在介紹時他沒聽清對方的名字，他會立即說：“抱歉！我沒聽清楚你叫什麼名字！”
如果對方的姓名很特殊，他還會問：“請問是怎樣拚法？”在談話之前，他會刻意地提起對方的名字，以加深自己的印象，並暗中注意對方的外形、表情和反應，記下對方的種種特征。
多數人不記得他人的全名，理由不外乎都是工作太忙、無暇記這些瑣事，而其實際的原因隻有一個，就是沒有用心去記。有些人天生記憶力好，看書、閱人均過目不忘，有些人記憶力差一些，那就隻能多記幾遍。這是一項重要的素質，對某些職業來說，更是工作上的必需。
據說美國前總統羅斯福就善於記憶人名。有個曾為美國曆屆領導人製造小汽車的汽車公司，在一次聚會上，公司經理張伯倫曾把機械師坎茨介紹給羅斯福。幾年過去了，當張伯倫帶著這位機械師坎茨再次見到總統時，羅斯福首先熱情地和他們握手，親切地叫著他們倆的名字，這使張伯倫和坎茨都感到特別的興奮和開心。為了報達總統的惦記和知遇之情，回到公司以後，他們兩個精心設計，並用上了將近一年的時間，專門為羅斯福製造出了一輛特別堅固別致的小汽車。
牢記別人的名字是何等重要。記住別人的名字，能給對方以尊重感，能給人以合作的心理，能很快縮短你和對方的距離。
可能會有人認為這是小題大做，但不可否認的是，現代社會中人們要求被尊重、被承認的心態越來越強。使對方有被尊重的感覺，同時使自己贏得對方好感，你所做的隻不過是記住一個名字，天底下好像沒有比這更簡單的事了。
容納別人，承認別人
好人緣是成功的因素之一。某些成功人士總能夠與別人相處得特別好，這到底有什麼秘訣？在我們認識的朋友當中，有些人會特別吸引朋友與顧客。對於這樣的人，你不禁感歎地說：“他把人吸引到自己身邊了！”這真是一句妙詞，一語而言中。人並非是強迫他喜歡誰，他就會喜歡誰。下麵列舉的，是一般正常人所共同需要的兩大基本渴望。利用這兩種方法，就能與人很好地相處。
1.容納
容納是維生素劑。
每個人都希望自己完完全全地被接受，希望能夠輕輕鬆鬆地與人相處。在一般情況下和人相處時，很少有人敢於完完全全地暴露自己的一切。所以，一個人若是能讓你感到輕鬆自在、毫無拘束，我們是極願和他在一起的，也就是說，我們希望和能夠接受我們的人在一起。專門找人家錯處而吹毛求疵的人，一定不是個好交往的人。請不要設定標準叫別人的行動合乎自己的準則。請給對方一個自我的權利。魯斯·哈比博士指出，如果每對夫妻都能牢記結婚儀式上的誓言：“我不計較這個男人（或女人）的一切，我接受對方所有的行為。”就會挽回很多家庭的不和睦。很多大企業家都說：“我們要想提升某某人時，會先調查他的妻子。”這並非調查他們的太太長得是否很漂亮，或者是否很會做菜。而是她是否能讓他的先生充滿自信。某些企業的老板說：“做妻子的要接受丈夫的一切。要讓丈夫生活愉快，擁有滿足感。當丈夫回到家裏時，要替他裝上自信的彈丸。這樣做了丈夫就會想：‘她這樣喜歡我，可見我在她心中有一定的位置，並非一文不值。’做妻子的若能愛丈夫，信任他，他就會擁有‘我一定能做好一切的’的自信。所以第二天出門時，他不怕任何困難的考驗，會充滿自信地接受挑戰。”
相反，作為丈夫回到家裏以後，妻子隻會嘮叨、抱怨不停，那他的鬥誌就會完全消失。一個能容納自己丈夫的人，她必會得到丈夫加倍的憐愛。人們願意和能夠容納自己的人和睦相處。假如是因為妻子的緣故，讓丈夫對自己失去信心而討厭自己，那麼，丈夫會隨著自己自信心、自尊心的低落而對妻子不耐煩，彼此會因為吹毛求疵而感情疏遠，這樣的結局就太煞風景了。
2.承認
每個人的第二渴望就是承認。
承認比容納更深一層。容納，實際上是消極的做法。我們容納對方的缺點與短處，伸出友誼的雙手接受他們，這隻是消極的做法。倘若是積極的做法，就是找出對方的長處，不光是停留在接受忍耐對方的缺點上。人們都喜歡沐浴在承認的溫馨之中。從這裏也可發揮它的特性。
有一天，一位父親帶著自認為是無可救藥的孩子到心理學醫生那裏去。那個孩子已經被嚴重灌輸了自己沒有用的觀念。剛開始，他一語不發，怎樣詢問、啟發，他也絕不開口。心理學家一時之間也真是無從著手。後來心理學家從他父親所介紹的情況和所說的話裏找到了醫治的線索。他的父親堅持著說：
“這個孩子一點長處也沒有，我看他是沒指望，無可救藥了！”
心理學家開始應用承認的方法，找出他的長處。他家裏的家具被他刻傷，到處是刀痕，因而常常受到懲罰。心理學家買了一套雕刻工具送給他，還送他一塊上等的木料，然後教給他正確的雕刻方法，不斷地鼓勵他：
“孩子，你是我所認識的人當中，最會雕刻的一位。”
從此以後，他們的接觸頻繁起來，在接觸中，慢慢地找出其他事項來承認他。有一天，這個孩子竟然不用別人吩咐，自動去打掃房間。這個事情，使所有人都嚇了一跳。心理學家問他為什麼這樣做？
孩子回答說：“我想讓老師您高興。”
人們都渴望著他人的承認。
要滿足這個欲望並不難。
總而言之，一個人如果能夠容納別人，能夠承認別人，他的周圍就一定會聚集起許多的朋友，這也正是那些具有好人緣的人與人相處之道。
學會讚美別人
愛聽讚美的話是人的天性，事實正是如此。每個人對他人都有這種心理期待，希望得到尊重，希望自己應有的地位和榮譽得到肯定和鞏固，誰也不願在人群中被冷落。心理學家證實，心理上的親和從別人接受你的意見開始，也是轉變態度的開始。如果上述願望得不到滿足，就會對周圍的人產生隔膜感，也就很難進行下一步的溝通了。
從這個角度上講，可以說，讚美是人際交往中最有魅力的巧言妙語，也是一門做人的藝術。
1852年一天，已是大名鼎鼎的作家屠格涅夫在打獵的時候，無意間在鬆林中撿到一本皺巴巴的《現代人》雜誌，他隨手翻了幾頁，竟被一篇題為《童年》的小說所深深吸引，作者是個初出茅廬的無名小輩，但屠格涅夫卻十分欣賞鍾愛有加。他四處打聽作者的情況，得知作者兩歲喪母，七歲失父，遭遇坎坷，是姑母將他撫養成人。屠格涅夫更是給予了極大的同情和關注。他把自己讀《童年》的感受告知了作者的姑母，並在多次講學、會客等場合讚美作者，因此《童年》小說引起了眾人的關注，轟動一時。
姑母很快就寫信告訴侄兒,“你的小說《童年》在瓦列裏揚引起了很大轟動，著名作家屠格涅夫逢人就稱讚你。他還說這位青年如果堅持寫下去，他的前途一定不可限量！”作者收到姑母的信後，驚喜若狂，他本是因為生活的苦悶而信筆塗鴉打發心中的寂寥，自己可沒有當作家的妄念。由於知名作家屠格涅夫的欣賞讚美，竟一下點燃了他心中的希望與奮鬥的火焰，樹立了自信和理想，以極大的熱情投入到了創作中，最終他成為享譽世界的著名作家、思想家、藝術家。他就是《戰爭與和平》、《安娜·卡列尼娜》、《複活》的作者列夫·托爾斯泰。
讚美是一種成人成己的藝術。人們需要別人的肯定和讚美，才會自我認可做人的價值，讚美他人便是成人之美，是人類的一種彼此間的合作。真誠的讚美不僅能激發人們積極的心理情緒，得到心理上的滿足，還能使被讚美者產生一種交往的衝動。一句輕輕的讚美，有時就能使他人如沐春風，既取悅他人，又使自己如願以償。
讚美是一種交際智慧，它能讓我們付出一點便會收獲豐厚。當我們讓別人覺得自己“高明”、“重要”、“風光”的時候，你會發現別人願意與你分享他的榮耀和成功。我們做了什麼？隻是“讚美”了一下，僅此而已。
讚美是高明的辦事技巧。對有能力的人多加讚美，他為你辦事會甘心情願；凡事向前輩請教，不用你繳納學費，便能使你獲得意想不到的教益；平時多關心下屬，不失時機地給予讚揚和鼓勵，就會使被動的服從轉為主動的奉獻……
拿破侖·希爾認為，人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞。用最普通、最平常的語言誇獎他人，對你來說，是平常又平常的事，但對對方來說，意義卻非同凡響，它可以使對方愉悅，使對方振奮甚至可以因為這句話而改變自己的一生。從這個意義上來說，讚美是最大的慈善。
法國作家安德列·莫洛亞說：“美好的語言勝過禮物。”每一個地方都有可讚美之人，每一個人都有可讚美之處，隻要你樂意運用上述的這些技巧，把讚美大方地送給別人，那麼，你的讚美聲就會更加受他人歡迎，你的人際關係將暢通無礙。
因人而異的談話方式
與人說話，先要明白對方的個性，他喜歡婉轉，應該說流利的話；他喜歡率直，應該說爽快的話；他崇尚學問，就說高深的話；他喜談瑣事，就說淺近的話，說話方式能與對方個性相符，自然能一拍即合。
1.與老年人談話要謙虛
我們常聽到長輩教育後輩時說：“我走過的橋比你走過的路還多。”這是很有道理的，老年人雖然接受的知識比你少，可是無論怎樣，他的經驗比你豐富得多。因此在你與他談話時，必須保持謙虛的態度。
其實，與老年人談話，是很容易的，因為他們很喜歡談話。他們說話常滔滔不絕，你要打斷他，就會顯出粗魯無禮的樣子。因此，有時與他們談話很費時間，可是，隻要你用心聽，他們的話是極有裨益的。
2.與年幼者談話要保持深沉的態度
比你年幼的人，有些思想太超前，有些則知識不及你。在前一種情形下，你和他們談話是毫不覺得困難的。你隻需保持深沉的慎重的態度就行，不要降低你自己的身份。假如你不這樣的話，那麼，你再要把他拉回來，就很困難了。還要注意不要給他們機會直呼你名字，那是很不好的。
不要同他們辯論，也不要堅持你的觀念。你隻要讓他們都知道，你是希望他們對你有適當的尊敬。你要知道，人們總是因你自己看重自己才尊重你，尤其是那些年幼於你的人。
3.與地位高於你的人談話要保持自己的個性你在與較你地位優越的人談話時，須維持你自己的獨立思考，不應該做一個“應聲蟲”。若你隻說“是”，那麼你的話就可能會使別人不悅。
與地位高者談話必須注意以下幾點：
①態度要表現出尊敬；
②對方講話時要全神貫注地聽：
③不要隨意插話，除非他希望你講話；
④回答問題要簡練適當，盡量不講題外話；
⑤說話自然，不要顯得緊張。
當你在尊重你的上司時，你也要顯出你自己也是尊重自己的。
4.與地位低於你的人談話要莊重在與一個地位低於己者談話時，你應使他覺得你正對他所說的話感興趣，而且你必須請他說話，必須顯得很和藹可親。
與地位低於己者談話時應注意要莊重、有禮、和藹，避免一種統治者的態度；讚美他一切完美的工作；講話不得太多；不要太顯親密；不要以你自己優越的地位來阻止他。
5.與女性談話要以對方為中心
當你與女性談話時，話題要以對方為中心，采取一種可使對方感情增加的談話的口氣、態度和方式，那麼，你與她之間的對談，就能順利而愉悅地進行下去。女人們喜歡談她自己、她的家庭以及她的癖好，更喜歡發表她的意見，又喜歡告訴人家她是一個多麼好的人，所以她需要一個好的傾聽者。假使你想用談話來吸引女人的話，那麼你就不要有輕視她的態度。待她們至少要像對待一個與你有同等智力的人一樣。不要以為她們知道的比你少，或她們的意見毫無價值。這樣，就能迎合她們自重的天性，而使她們覺得與你談話十分快樂。
和女人談話時，你得先開個頭，然後她就會接下去。詢問天氣：詢問她的一個親戚的健康；詢問書籍、金魚、花草或其他種種事物。總之，是她們所感興趣的。
使你們之間的談話能繼續不輟，是你對你的能力的一種確信。你有你的思想和觀念，不要沉默寡言，但也不要過分深入，不要使內容越拉越遠使人討厭，應時常記住你的談話是在取悅對方。
因人而異的談話方式不僅表現了你的素質修養，更能讓對方在與你的談話中得到尊重與信任。現代人不可不知，不可不學。