在丹尼爾的笑臉管理下，3年後，工廠在沒有增加任何投資的情況下，生產效率卻提高了80%。《華爾街日報》在評論他的笑臉管理時稱，這是“純威士忌+柔情的口號，感情的交流和充滿微笑的混合物”。美國人也把丹尼爾的這個方法叫做“俄亥俄州的笑容”。
大道理：微笑是業務員最有力的武器，它可以化解恐懼與陌生。業務員在與潛在顧客接洽過程中，不論對方接不接納你的人或產品，隻要你善於微笑，雙方的距離就會立刻拉近。
失去與擁有
有個不善收藏的老先生，獲得了一幅祖傳的珍貴名畫。但是因為怕遭遇盜竊，所以每天都戰戰兢兢，從不敢輕易把畫拿出來欣賞，更別說掛起來了。有一次，一位有名的丹青鑒定專家來到了本地，他趕忙拿著這幅畫去拜訪。他說，由於自己不懂藝術，想請專家鑒定畫的價值。結果，專家鑒定這幅畫是假冒的，隻值幾千元。家人問老先生：“你一定很難過吧。”
老先生看著那幅畫，臉上的線條卻在短短時間內變得無比柔和，憨厚微笑道：“啊。這樣也好，我可以安心地把它掛在客廳裏了。我再也不用擔心有人來偷它了。”
大道理：對於業務員來說，雖然失去了一筆生意，卻擁有了一次經驗，多接觸了一個顧客。這些隨著失去同時擁有的東西，必定會為將來更多的擁有打下堅實的基礎。
心與眼同步
在一次戰爭中，司令官接到一項危險而緊急的任務，於是他立刻召集了手下將士，排成一個長列。
他嚴肅地對大家說：“這次我們的任務既艱巨又危險。”司令官眼光瞟了大家一眼，“哪位願意冒險擔任這項任務的，請向前走兩步……”
此時又一位參謀向他報告一項最新的戰事，於是司令和對方交頭接耳了片刻。等到他處理完戰報，再麵對行列中的眾將士時，發現長長的隊伍仍是條直線，沒有一個人比旁邊的人多向前走兩步。
這時他覺得對自己的部下失望了，他惱怒地對大家說：“養兵千日，用在一時。現在情況緊急，竟然一個人都沒有……”
這時，最前排的人滿臉委屈地說道：“報告司令。我們每個人都向前跨了兩步，所以……”
大道理：業務員在沒判斷出青紅皂白之前，不要急於對客戶下結論，永遠不要僅憑自己的眼睛去判斷事物，要學會用心去消化眼睛所看到的景象，以此來判斷客戶的喜好、需要。
緊俏推銷術
經營皮箱的法國路易·維頓公司僅在巴黎和尼斯各設一家商店，在國外的分店也隻有23家。他們嚴格控製銷量，人為地製造供不應求的緊張空氣，即使客戶要貨量再大，也不予理會。有一名日本顧客8天上門10次，每次提出要買50隻手提箱，但銷售員聲稱庫存不多，每次隻賣他2隻，這個公司通過這種緊俏推銷術獲得了銷售上的巨大成功。我國有家商店，起初把購進的20多台某品牌洗衣機全部都拋到門市上，幾天內問津者不少，可僅售出1台。後來，他們參照國外的緊俏戰術，把大部分洗衣機搬到倉庫裏，門市上僅擺出幾台甚至一台（也掛上“樣品”的牌子之類），很快給消費者製造了一種緊俏心理。一些本來猶豫不決的顧客購買欲望激增，結果20台洗衣機不到3天就售完了。
大道理：這種戰術來源於客戶對緊俏商品需求的心理。商品不變，變換的僅是推銷的方式，效果截然不同，難道不值得我們借鑒嗎。
推銷員的招聘
一大早，小李應約來應聘推銷員。他左轉右轉尋至某大廈某層某號。
“請問這是某公司的招聘辦公室嗎？”小李很有禮貌地問。
“你搞錯了，這不是某公司的招聘辦。”一男子回答。
小李一愣，回身看看房號，又走了進來：“對不起，招聘啟事上寫的應該是這裏。”
“哦，現在還沒到麵試的時間呢。”另一男子回答。
“那我可以坐在這裏跟你們一起聊聊天嗎？”小李問道。
“別等了，要聘的人已經滿了。”又一男子說。
“可是招聘啟事上的截止時間是明天。請務必聽聽我自我介紹。”小李堅持用簡短的語言把自己的情況及工作設想說完。