圈點
作者：
《McKinsey Quarterly》隨著更多的人使用各種數字設備和平台，消費者的行為方式正在迅速發生變化。2010年對美國的調查結果表明，使用先進的數字平台和數字媒體的細分人群在增加。
社交網絡正作為占主導地位的數字化溝通渠道脫穎而出。年齡在34歲以下的人群，社交網絡已經取代了電子郵件、手機短信和電話，成為首選的溝通渠道。隨著消費者在社交網絡上花費的時間越來越多，他們決定購買什麼商品，往往反映了與朋友和其他具有影響力的人互動的結果。作為回應，營銷人員正在調整自己的營銷戰略，以影響日益網絡化的消費者，將更多的注意力放在營銷策略上。
隨著智能手機的使用日益增多，處理能力不斷增強，並借助於3G和4G數據網絡不斷提高的速度，移動設備正在大舉入侵單一用途設備以及個人電腦的傳統領域。60％以上的智能手機用戶考慮利用它購物，或者已經這樣做了。
隨著數字平台的不斷增多，消費者觀看視頻的習慣也在不斷改變。在我們調查的受訪者中，有69％的人在自己的電腦上觀看視頻，有33％的人在自己的智能手機上觀看視頻，有24％的人在自己的電視機上觀看互聯網上的內容。如今，付費電視公司已開始提供用平板電腦和移動設備也能收看的電視節目。
同時，網頁搜索和視頻提供商也看到了市場機會，它們可以幫助消費者瀏覽各個細分領域的在線視頻，其角色類似於傳統的電視節目打包提供商。廣告客戶必須完善自己的營銷計劃，使它們能反映這種新的視頻觀看行為，並針對那些采取“時間平移”收看方式，以及將自己的注意力分配給多個數字平台的用戶，獲取營銷創意。
一場數字革命仍然處於初期階段，它將繼續顛覆我們的互動、娛樂、購物和工作方式。（Bert Chappuis、Brendan Gaffey、Parviz Parvizi）