三、執行（落實）的幾大障礙
（一）落實的第一個障礙：員工對工作的目的不清楚
失眠症患者
一個有失眠症的患者看醫生，醫生說：“你睡覺前從1數到1000，就可以睡著了”。第二天那人愁眉苦臉地再次來醫生跟前，說：“大夫，你說的方法根本不行。我昨天數到200時，就困了；我隻好拚命喝咖啡，當我數到1000時，就一點也不困了”。
（二）落實的第二個障礙：態度
找牙
有位牙醫給人拔牙，剛把臼齒拔下來，手一抖沒有夾住，牙齒掉進了病人的喉嚨。“非常抱歉，你的病已不在我的職責範圍內，你應該去喉科。”醫生說。病人找到喉科，醫生給他做了檢查後說，“非常抱歉，你的牙已經掉到胃裏了，去找治胃病的。”胃病專家用X光為病人檢查後說：“牙齒已掉到了你的腸子裏了，你應該去找腸道病專家。”又一個醫生倒騰一通後說：“牙齒已不在腸子裏，你去找肛門科吧。”於是，病人趴在肛門科醫生的檢查台上，擺出一個屁股朝天的姿勢，醫生用內窺鏡檢查了一番，然後吃驚地叫道：“啊，天啊！你的這裏長了顆牙齒，應該去找牙科醫生。”
（三）落實的第三個障礙：崗位職責交代不清
皮包的故事
有位廠長對新來的門衛說：“要注意，千萬不要讓職工把產品帶出廠。”門衛每天都很仔細地檢查工人的皮包，沒有發現問題！有一次，門衛好奇地問廠長：“咱們廠生產什麼呀？”廠長答道：“皮包。”
（四）落實的第四個障礙：管理者沒當好教練
口香糖
飛機即將降落，空姐對乘客說“為了保護您的耳膜，請使用口香糖。”飛機降落後，一乘客找到空姐說：“你的方法真好，耳朵一點兒感覺都沒有。”空姐說：“是嗎，那太好了”。“但是”，乘客說道，“您能告訴我，怎樣把口香糖從耳朵裏拿出來嗎？”
四、任務小結
執行力包括心態、工具、角色和流程四大核心要素。提高執行力的方法是把複雜的過程簡單化，把簡單的東西數量化，把量化的因素流程化，把流程的因素框架化。
執行始於服從
服從是行動的第一步。作為企業的一分子，員工是企業內部經濟運行環節的一個重要部位，而指令則如同血液，你必須遵照指示做事以確保企業流程正常循環運轉。服從意味著你必須暫時放棄個人的異議，約束自己去適應所屬企業的價值觀念。在學習服從的過程中，你能夠更深地融入企業這個大家庭中，對企業的戰略方針、價值觀念和運作方式有更透徹的理解。
盡管上級發出的所有的指令並不一定都正確，但是一個高效的企業必須建立在良好的服從機製上，一個優秀的員工也必須有極強的服從意識。企業是一個高度分工的組織，上級所處的地位、責任決定了他有權發號施令，上級需要依靠權威來保障大家為整體利益服務。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上級的命令，那麼在追求共同目標的過程中，則可能產生障礙；反之，則能發揮出超強的執行能力，使個人與團隊都勝人一籌。
（一）把握服從標準
下屬在執行上級的指令時，要把握服從的4個標準：服從不講麵子，服從要直截了當，先接受後溝通，有令即行。
(1)服從不講麵子。把工作和個人情緒混淆，是非職業化的行為。而具有職業化素質的員工，上級一旦安排了工作，就應該無條件地立即行動。服從麵前沒有麵子可言。
(2)服從要直截了當。在企業中，需要這種直截了當、暢通無阻的傳遞過程：沒有“顧忌”、沒有“煩瑣”、無須“磨合”，全力而迅速地執行任務。這是一個非常重要的指標，是管理效能的一個非常重要的方麵。
(3)先接受後溝通。要清楚自己的某項任務是你所在部門工作的一個環節，若這個環節執行不到位，會影響到其他工作的進程。所以，上級將任務分配給你，包含了他個人的判斷，而你認為“不可行”，那隻是你的判斷。你可以接受上級分配的任務，如果在執行過程中出現了問題，再去和上級溝通。
(4)有令即行。立即行動是一種服從精神。如果每一個環節都有令即行，就能夠在第一時間內積極高效地完成既定的工作任務。
（二）服從也講靈活性
一天，某公司經理突然收到一封非常無禮的信，信是一位與公司生意交往很深的代理商寫來的。經理怒氣衝衝地把秘書叫到自己的辦公室，向她口述了這樣一封回信：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間存在一些交易，但是按照慣例，我仍要將此事公布於眾。之後，經理命令秘書立即將信打印寄出。
簡評對於經理的命令秘書現在有4種選擇：
一是照辦法。“是，遵命。”說完，轉身回到自己的辦公室將信打印寄出。
二是建議法。如果將信寄走，對公司和經理本人都非常不利。秘書想到自己是經理的助手，有責任提醒經理，為了公司的利益，哪怕是得罪了經理也值得。於是對經理這樣說：“經理，這封信不能發，消一消氣，把它撕了算了。”
三是批評法。秘書不僅沒有照辦，反而前進一步，向經理提出忠告：“經理，請您冷靜一點，回一封這樣的信，後果會怎樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？”
四是緩衝法。當天快下班時，秘書將打印出來的信遞給已經心平氣和的經理：“經理，可以把信寄走嗎？”
照辦法對於經理的命令忠實、堅決地執行，作為秘書確實需要這種品質，但是僅僅“忠實、堅決”地照辦，仍然可能失職。
建議法是從整個公司的利益出發。對於秘書而言，這種富於自我犧牲精神也是難能可貴的。但是這種行為又超越了秘書應有的權限。
批評法是秘書幹預經理的最後決定，也是一種越權行為。
緩衝法是在秘書的職責範圍內巧妙地對領導決策施加影響，既無越權之嫌，又收到了良好的效果。
照辦法和建議法這兩種執行方式雖不足道，但畢竟還有商量的餘地；批評法是最不可取的辦法；這種情況下，緩衝法也許是我們可以借鑒的方法。
上級的政策也有錯誤的時候，員工可以大膽地說出自己的想法，讓你的上級明白，作為下屬的你不是在刻板地執行他的命令，你一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和他的利益。身為員工要謹記一點：你是來協助上級完成經營決策的，不是由你來製定決策的。所以，上級的決定，哪怕不盡如你意，甚至與你的意見完全相反，當你的建議無效時，應該完全放棄自己的意見，全心全力去執行上級的決定，在執行時，如果發現這項決定的確是錯誤的，要盡可能使由這項錯誤造成的損失降到最低限度——這才是你應有的態度。
任務2創新能力培養
遊戲導入：創新能力測試
說明：創造性人才在企業中越來越重要，這類人才能夠創造性地完成工作，不會被困難嚇倒，不會因為條件不具備而放棄努力。在尋找創新、開發、管理方麵的人才時，必須考慮人才的創新能力。
測試題（一）：創新思維能力測試。
下麵是10個題目，如果符合你的情況，則回答“是”，不符合則回答“否”，拿不準則回答“不確定”。
（1）你認為那些使用古怪和生僻詞語的作家，純粹是為了炫耀。
（2）無論什麼問題，要讓你產生興趣，總比讓別人產生興趣要困難得多。
（3）對那些經常做沒把握事情的人，你不看好他們。
（4）你常常憑直覺來判斷問題的正確與錯誤。
（5）你善於分析問題，但不擅長對分析結果進行綜合、提煉。
（6）你審美能力較強。
（7）你的興趣在於不斷提出新的建議，而不在於說服別人去接受這些建議。
（8）你喜歡那些一門心思埋頭苦幹的人。
（9）你不喜歡提那些顯得無知的問題。
（10）你做事總是有的放矢，不盲目行事。
評分標準：
題號“是”評分“不確定”評分“否”評分
（1）-102
（2）014
（3）012
（4）40-2
（5）-102
（6）30-1
（7）210
（8）012
（9）013
（10）012
評價：得分22分以上，則說明被測試者有較高的創造思維能力，適合從事環境較為自由，沒有太多約束，對創新性有較高要求的職位，如美編、裝潢設計、工程設計、軟件編程人員等。
得分11-21分，則說明被測試者善於在創造性與習慣做法之間找出均衡，具有一定的創新意識，適合從事管理工作也適合從事其他許多與人打交道的工作，如市場營銷。
得分10分以下，則說明被測試者缺乏創新思維能力，屬於循規蹈矩的人，做人總是有板有眼，一絲不苟，適合從事對紀律性要求較高的職位，如會計、質量監督員等職位。
測試題（二）：創造力測試。
下麵是20個問題，要求被測試者回答。如符合他的情況，則讓他在（）裏打上“√”，不符合的則打“×”。
（1）聽別人說話時，你總能專心傾聽。（）
（2）完成了上級布置的某項工作，你總有一種興奮感。（）
（3）觀察事物向來很精細。（）
（4）你在說話，以及寫文章時經常采用類比的方法。（）
（5）你總能全神貫注地讀書、書寫或者繪畫。（）
（6）你從來不迷信權威。（）
（7）對事物的各種原因喜歡尋根問底。（）
（8）平時喜歡學習或琢磨問題。（）
（9）經常思考事物的新答案和新結果。（）
（10）能夠經常從別人的談話中發現問題。（）
（11）從事帶有創造性的工作時，經常忘記時間的推移。（）