正文 第七章 職業核心能力培養(4)(3 / 3)

人這一輩子

有人統計過,一個人如果活72歲,平均起來,他的時間分配大約是:睡覺20年,學習、工作14年,文娛、體育8年,吃飯6年,坐車、走路5年,化妝、打扮5年,聊天4年,看書3年,等人3年,生病3年,打電話1年。

點評不算不知道,一算嚇一跳!這個統計的確讓人觸目驚心,原來我們的一生當中創造價值的時間是如此之短,竟有那麼多寶貴的時間是用在處理繁雜瑣事上。

水桶效應的分析

一個用不同長度的木板拚成的水桶,其存水量的多少不是由最長的那塊木板決定,而是由最短的那塊木板決定的。因為,水桶裏的水位到最短的那塊木板的邊緣就會溢出,水位就不會再增長。長木板也因為短木板的局限,不能發揮更大的作用而變得多餘。如果讓水桶裝更多的水,就必須把眾多木板中那塊最短的木板加長。

這如同個人成功所需要的資源。個人成就的大小不是由個人所具有的最富有的資源決定,而是由各種資源中最稀缺的資源決定的。一個人的成就達到一定程度,就會受到最稀缺資源的製約。要取得成功,就必須找到製約成功的那塊“短木板”,然後把它補長。

點評時間是個人成功道路上最稀缺的資源,它製約著其他各種資源效果的發揮,決定著成果的大小。無論個人還是企業,要取得更大的成果或者成功,就必須對時間管理予以重視,對時間進行有效管理。

二、時間的4個象限

鵝卵石與玻璃罐

某堂課上,教授在桌子上放了一個玻璃罐子,然後從桌子下麵拿出一些正好可以從罐口放進罐子裏的鵝卵石。當教授把石塊放完後問他的學生:“你們說這罐子是不是滿的?”“是!”所有的學生異口同聲地回答。教授笑著從桌底下拿出一袋碎石子,把它們從罐口倒下去,搖一搖,再問學生:“現在罐子是不是滿了?”這回他的學生不敢回答得太快。最後班上有位學生怯生生地細聲答道:“也許沒滿。”教授不語,又從桌下拿出一袋沙子,慢慢地倒進罐子裏,然後又問班上的學生:“現在呢?”“沒有滿!”全班同學很有自信地回答說。教授又從桌底下拿出一瓶水,緩緩倒進看起來已經被鵝卵石、小碎石、沙子填滿了的罐子。

點評如果不先將大石頭放在罐子裏,也許以後就沒有機會放進去了。如何分配時間,才能夠在有限的時間中,依序放進鵝卵石、小碎石、沙子和水,是這堂課的重點。時間管理的重要性在於,它占績效的很大比重,時間管理沒做好,忽略事情輕重緩急的順序,就如同把鵝卵石留到最後,卻放不進罐子裏的道理是一樣的。

對時間的管理根據緊急和重要的標準分為4個象限,第一象限是緊急並且重要的事情;第二象限是不緊急但是重要的事情;第三象限是緊急但不重要的事情;第四象限是既不緊急也不重要的事情。

人們對時間的利用,不外乎這4種情況,也就是說不外乎有這4種不同類型的事件,可以供你去選擇和控製。

(一)第一象限

這一象限的事情是緊急而重要的事情,是一定要優先去做的事情。

有些人做事不分輕重緩急,遇事就趕緊去做,不加考慮,這樣的人看起來好想天天都有緊急的事情去做,其實是對第一象限緊急而重要的事情的錯誤理解。

界定緊急的條件

緊急的事情並不是經常出現、隨時發生的。發洪水危及人們的生命財產安全就是緊急而重要的事情,水火無情,一旦發生洪水任何事情都變得不重要,抗洪救災成了頭等的大事。一切力量和資源都要為優先處理這件事服務。如果洪水發生在無人居住的地方,不會有人身和財產的損失,發洪水這件事就變得無關緊要。

企業要與美國的商貿界人士談判,但沒有人精通英文,找一個精通商務英語的翻譯就成了緊急而重要的事情,翻譯找不到會直接影響與外商談判的可能性和進程。如果在與外商談判前就已經有了一個很好的翻譯,尋找翻譯也就不再是緊急而重要的事情了。

點評並不是所有的事情在任何情況下都會成為緊急而重要的事情。隻有在極少數的情況下,各種因素在同一個時空出現,相關條件具備時,這件事才可能成為第一象限中的事件。

不要為第一象限的事件憂心忡忡,因為,第一象限的事件並不會經常出現。

(二)第二象限

在4個時間象限中,最有價值的象限就是第二象限,也就是那些不緊急但重要的事情,而這些事情往往被人們所忽視。

海嘯的預警機製

海嘯的預警機製在東南亞海嘯以前沒有得到應有的重視,盡管人們早就認識到它能夠有效疏散人員,轉移財物。在海嘯沒有發生的時候,海嘯預警機製雖然並不需要緊急建立,但是它對於沿海國家來說非常重要。

海嘯發生之前,海嘯預警機製固然重要,但人們並不認為它需要馬上設立,所以就忽視了這件非常重要的事情。到海嘯發生時,沿海國家由於沒有事先設立海嘯預警機製,致使信息溝通困難,各部門反應遲鈍,造成了極其重大的生命財產損失。

點評海嘯預警機製的建立並不緊急,但是對於沿海國家來說非常重要。這件重要的事情如果不能“未雨綢繆”地完成,當與此相關的事情來臨的時候,它的缺位必然會導致很大的損失。

文化衝突

某外資企業向一個管理專家提出了一個問題。他問這個管理專家,為什麼同樣的設備,同樣的管理,我們本土的員工的工作效率,是你們的3倍多?我們不斷地對各級管理人員和工作人員進行培訓,提高他們的執行力,提高他們的技能。另外還通過績效考核和獎懲激勵機製,想辦法去刺激他們,但效率為什麼還是提不上不去?

於是,這個專家就到這個企業進行調查。他發現問題不是出在管理和員工的素質上,而是出現在兩種文化的衝突上,這個企業的本土文化和中國的文化發生了衝突。

後來這個專家給這個外資企業製訂了一個方案,讓這個企業用18個月來解決兩種文化衝突的問題。

這個企業在這個方案的指導下,經過18個月的改革,企業效率明顯提高,基本上達到了企業本土的效率。

點評企業文化的改變對於企業的效率提升來說並不是緊急的事件,如果企業文化製約企業效率的提升,企業文化的改變就成了提高企業效率很重要的事情。企業文化的改變與提高企業效率並不在同一個時空出現,它對於提高企業效率很重要,但並不緊急,因此,這一事件屬於第二象限的事件。

(三)第三象限

西部牛仔

美國西部的牛仔戴著牛仔帽,穿著牛仔服,橫槍跨馬,馳騁於茫茫的草原。他們殺富濟貧,打家劫舍,行俠仗義,扶危濟困。遇上什麼事就管什麼事,大有天下人管天下事的豪傑風範。

現在職場中的很多管理者,就變得像西部牛仔一樣。但他們每天不是橫槍跨馬馳騁於茫茫草原,而是帶著公文包馳騁於茫茫的商場。他們每天解決的事情很多,在他們看來也是非常地緊急,什麼公司停電、工商局來檢查、員工要辭職、客戶要退貨、原材料不足等各種各樣的問題。這些管理人員倒是很負責任,左衝右殺,把這些事情挨個處理,充分顯示了個人的能力。

其實,公司停電、工商檢查、客戶退貨、材料不足都有相應的部門來處理。它們雖然緊急,但對於管理者並不是特別重要的事情。

點評這個案例告訴大家有些事情雖然緊急但是並不重要。這些緊急但不重要的事情,處理起來要花費一定的時間,不過,這些事情處理完以後,不會給企業帶來多大的收益。

(四)第四象限

在這一象限內包含的是既不緊急也不重要的事情,用通俗一點的話說那些是消磨和打發時間的事情。

我們到車站接人,但是火車晚點了,這時,我們隻能找事情打發時間。或者看報紙,或者坐在那裏看過往的行人,或者什麼也不做就在那裏發呆。這段時間裏做的事情,既不緊急也不重要,而且,做完以後也不會有意義。

點評第四象限是一個完全沒有必要進入的象限,進入它沒有任何意義。避免進入它的方法就是多留意對自己重要的事情,最好把它帶在身邊,當你沒事可做的時候再去處理這些事情。

下雨了

一天你一個人在家,這時突然下起了暴風雨,於是:

(1)寶寶嚇哭了;

(2)窗外晾著的衣服要急著收;

(3)煤氣爐上的水開了;

(4)電話鈴一直在響;

(5)此時又有人在敲門(門鈴響了)。

問題

你會怎麼處理,請排列順序,並說明理由。

(五)四個象限的關係

第一象限和第四象限是相對立的,而且是壁壘分明的,很容易區分。

第一象限是緊急而重要的事情,每一個人包括每一個企業都會分析判斷那些緊急而重要的事情,並把它優先解決。

第四象限是既不緊急,又不重要的事情,有誌向而且勤奮的人斷然不會去做。

第二象限和第三象限最難以區分,第三象限對人們的欺騙性是最大的,它很緊急的事實造成了它很重要的假象,耗費了人們大量的時間。

依據緊急與否是很難區分這兩個象限的,要區分它們就必須借助另一標準,看這件事是否重要。也就是按照自己的人生目標和人生規劃來衡量這件事的重要性。如果它重要就屬於第二象限的內容;如果它不重要,就屬於第三象限的內容。

兩個雇員

有家小型技術谘詢公司的業主,威廉森和德魯,他倆每天都工作八九個小時。德魯離開辦公室時,他的公文包中通常塞得滿滿的。他經常要花兩個小時來“完善”一份原本四十五分鍾即可完成的報告。一談到時間,它便成了自己最可怕的敵人,吃盡了按慣例辦事這種痼疾的苦頭。

相反,威廉森卻很少把工作帶回家。在上班的八小時內,他完成了德魯可能要花兩倍的時間才能做完的工作。兩個工作的不同之處在於:德魯工作起來按部就班,把所有的工作都列出來,逐一去完成;而威廉森工作不僅得力,而且很有效率,他總是首先完成最緊要的工作,其餘瑣碎的事情要麼不做,要麼就授權下屬去做。經過一段時間以後,德魯越來越覺得自己有些力不從心了,不但整天忙於工作,疲於應付,而且很多該做的事情都沒有做。相比之下,威廉森看上去倒是挺輕鬆,整天精力充沛,有的時候還能出去度假、打打高爾夫球,而工作成果一點也不比自己差,甚至會超過德魯。去年,威廉森分管的業務增長率竟然是德魯的1倍還多。

點評好的時間管理能夠提高工作效率,好的時間管理一定是找到了好的管理方法。