二、求職禮儀的內容
求職者能否實現求職目標,關鍵的一步是與用人單位見麵,與人事主管進行信息交流,以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。古人雲“見微而知著”,禮儀能規範舉止,防止因小節而誤事。因此,在求職前大學生應由內而外地進行“武裝”和“包裝”,在求職中恰到好處地表現自己的智慧和修養,在求職後有始有終地保持自己的君子風度。
(一)麵試前的準備
求職麵試,首先要設計好自己的形象。求職者形象給麵試官的印象好壞,常常關係到求職的成敗。作為第一次見麵,主考官往往以自己的經驗和閱曆,憑著求職者的外在形象來判斷求職者的身份、地位、學識、個性等,並形成“第一印象”。它往往比一個人的簡曆、介紹信、證明、文憑等的作用更直接,更能產生直覺的效果。據哈佛大學有關專家研究表明,與陌生人交往一般在7-30秒就會將外表不合格的人淘汰掉了。因此,恰當的自我形象設計能夠彌補自身條件的某些不足,樹立起自己的獨特氣質,最終使自己脫穎而出。
良好的形象設計,既要符合個人氣質特點,又要符合招聘單位的特點。著裝最好與用人單位盡量保持一致或相似,以給對方一種親切感,讓麵試官覺得你是他們的一分子,你想成為他們的一分子。對於在校學生來說,應聘一般的職位不一定要穿什麼時裝、名牌,大方、得體就好。
如果這方麵有困難的話,也可以按以下建議著裝。
1.男生
注意臉部的清潔,胡子一定要刮幹淨,頭發梳理整齊,最好是前不過眉,後不及領,兩側不遮耳朵,忌長發、卷發、光頭、中分。查看領口、袖口是否有脫線和汙濁的痕跡。
春、秋、冬季,男士麵試最好穿正式的西裝。夏天要穿長袖襯衫,係領帶,不要穿短袖襯衫或休閑襯衫。
西裝要平整、清潔、有褲線;西裝口袋不放任何東西;必須拆除西裝商標。西裝的色調要以給人穩重感覺的深素色為主,如藏青色、藍色、黑色、深灰色等。配套的襯衫最容易的選擇是白色。領帶應選用絲質的,領帶上的圖案可以根據自己的愛好選擇,最好是單色的,它能夠和各種西裝和襯衫相配。單色為底,印有規則重複出現的小圓點的領帶,格調高雅,也可以用。斜條紋的領帶能表現出你的精明。領帶在胸前的長度以達到皮帶扣為好。如果一定要用領帶夾,應夾在襯衫第三和第四個扣子中間的位置。
深色的襪子、黑色的皮鞋。皮帶要和西裝相配,一般選用黑色。男士著裝遵循三一律原則:皮鞋、皮帶、皮包顏色一致,一般為黑色。眼鏡要和自己的臉型相配。鏡片擦拭幹淨。
2.女生
麵試時的著裝,要簡潔、大方、合體。職業套裝是最簡單,也是最合適的選擇。裙子不宜太長,這樣顯得不利落,但是也不宜穿得太短,最好不要高過膝蓋3厘米。低胸、緊身的服裝,過分時髦和暴露的服裝都不適合麵試時穿。春秋的套裝可用花呢等較厚實的麵料,夏季用真絲等輕薄的麵料。衣服的質地不要太薄、太透,薄和透有不踏實不莊重的感覺。色彩要表現出青春、典雅的格調。用顏色表現你的品位和氣質。不宜穿搶眼的顏色。
絲襪被稱為女性的第二層皮膚,一定要穿,以透明近似膚色的顏色最好。要隨時檢查是否有脫線和破損的情況,最好帶一雙備用的。
穿式樣簡單、沒有過多裝飾的皮鞋,後跟不宜太高,顏色和套裝的顏色一致,如果你不知道如何配色,最簡單的辦法就是穿黑色的皮鞋。夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋,更不宜將腳趾甲塗抹成紅色或其他顏色。
如果習慣隨身攜帶包,那麼包不要太大,款式可以多樣,顏色要和服裝的顏色相搭配。
化淡妝。如果抹香水,應該用香型清新、淡雅的,不留長指甲,最好塗自然色的指甲油。
發型文雅、莊重、梳理整齊,盡量不要燙發、染發,越自然越好。長發最好用發夾夾好,不能染鮮豔的顏色。前額劉海不要超過眉毛。
佩戴飾物應注意和服裝整體的搭配,最好以簡單樸素為主,不宜過多佩戴耳環、耳釘、戒指等首飾。
出發前,最好從頭到腳再檢查一遍,看看扣子、拉鏈是否扣好、拉好,領子袖口是否有破損,衣服是否有褶皺,鞋子是否幹淨光亮。
(資料來源:蘇州大學應用技術學院就業網《大學生求職禮儀》)
以上隻是著裝的一般原則。由於不同性質的機構對應聘人員的角色期待是不同的,相應地,著裝也應該相時而動。應聘銀行、政府部門、文秘、外企等部門,穿著應偏向傳統正規,穩重端莊,這樣可以給對方可信賴的感覺;應聘公關、時尚雜誌等,則可以適當地在服裝上加些流行元素,顯示出自己對時尚信息的捕捉能力。應聘傳媒、藝術、廣告等創造性要求高的職位,著裝應該在避免隨意的同時適當體現個性,精致而有特色的飾物也可以起到畫龍點睛的作用。對於應屆畢業生來說,允許有一些學生氣的裝扮,即使麵試名企,也可以穿休閑類套裝。它相對正規套裝來看,麵料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。總之,合乎自身形象的著裝會給人以幹淨利落、有專業精神的印象,男生應顯得幹練大方,女生應顯得莊重高雅。
(二)麵試時的禮儀
據研究,在人與人的信息交流形式中,麵試官對求職者的了解,語言交流隻占了30%的比例,眼神交流以及麵試者的氣質、形象、身體語言占了絕大部分,所以求職者在麵試時不僅要注意自己的外表及談吐,而且要注意避免談話時做出很多下意識的小動作和姿態。
1.行為方麵
提前10分鍾趕到。最好提早出門,比原定時間早5-10分鍾到達麵談地點。早到可先熟悉這家公司附近環境並整理儀容。如果有長距離的交通,寧可早到30分鍾,甚至一個小時。但早到後不宜提早進入辦公室,最好不要提前10分鍾以上出現在麵談地點,否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。對麵試地點比較遠,地理位置也比較複雜的,不妨先跑一趟,熟悉交通線路、地形甚至事先搞清洗手間的位置,這樣您就知道麵試的具體地點,同時也了解路上需要的時間。
麵試時重要的是自信。這種自信可以通過你的步態表現出來。自信的步態應該是,身體重心稍微前傾,挺胸收腹,上身保持正直,雙手自然前後擺動,腳步要輕而穩,兩眼平視前方。步伐要穩健,步履自然,有節奏感。需要注意的是,如果同行的有公司的職員或接待小姐,你不要走在他們前麵,應該走在他們的斜後方,距離一米左右。
不論門是開著、關著、半開著,都應該敲門。敲門時以指節輕叩三聲,力度以麵試人員能聽到為宜。等到回複後再開門進去,開門一定要輕。進去後向對方行點頭禮,再關上門。走到椅子旁邊時,應恭敬地自我介紹:“我是××。”當對方請你坐下時,說聲“謝謝”再坐下。若對方未請你坐下,應禮貌地詢問:“我可以坐下嗎?”然後待主考官示意坐下方可就座。在沒有聽到“請坐”之前,絕對不可以坐下,麵試官還沒有開口,就順勢把自己掛在椅子上的人,已經扣掉一半分數了。
不要貿然與對方握手,除非他先伸出手來。握手時一定要使手臂呈“L”形,手心向上,從下到上迎向對方,握手時以兩到三千克的力度,上下垂直晃兩到三下為好。一定要顯示出自己的熱情、自信。
坐姿要端正,兩手自然輕放在膝上,千萬不要兩手下垂或抱在胸前,或背後交叉。腳或者腿不能自覺不自覺地顫動或晃動。坐在椅子上,要避免耷拉著肩膀,含胸駝背,半躺半坐。
男的蹺著二郎腿,女的雙膝分開、叉開腿等,會給人放肆和缺乏教養的感覺。
麵試完後,起立,並向對方表示感謝,把剛才坐的椅子扶正到剛進門時的位置,麵向對方緩步退出麵試室,不可走得太快,以免對方誤以為你緊張、怯場,或有其他什麼重要的事才這麼快走的。最後出門時一定要對麵試人員再次行點頭禮,並輕輕將門帶上。經過前台時,要主動與前台工作人員點頭致意或說“謝謝你,再見”之類的話。