2.語言方麵
(1)注視對方。說話時不要低頭,要看著對方的眼睛或眉間,不要回避視線,以表示對招聘者的尊重。如果不敢正視對方,會被人認為你害羞、害怕,甚至覺得你“有隱情”。一味直勾勾地盯著對方的眼睛也會覺得突兀。目光接觸的技巧是,盯住招聘者的鼻梁處,每次15秒左右,然後自然地轉向主考官的手、辦公桌等其他地方,然後隔30秒左右,又再望向主考官的雙眼鼻梁處。開口回答問題時,應該把視線收回來。切忌目光猶疑,躲避閃爍,這是缺乏自信的表現。若麵試人員不止一個人,回答問題時一定要以目光掃視其他人,而將焦點集中在主考官身上。
(2)學會傾聽。好的交談是建立在“傾聽”基礎上的。不會聽,也就無法回答好主考官的問題。在麵試過程中,主考官的每一句話都可以說是非常重要的。你要集中精力,認真地去聽,記住說話人講話的內容重點。傾聽對方談話時,要自然流露出敬意,這才是一個有教養、懂禮儀的人的表現。要做到:
①記住說話者的名字。
②身體微微傾向說話者,表示對說話者的重視。
③用目光注視說話者,保持微笑。
④適當地做出一些反應,如點頭、會意地微笑、提出相關的問題。
⑤仔細聆聽問題,從容回答,不可打斷對方講話,或反問。
(3)交談技巧。應試者被問的第一個問題往往是“談談你自己吧”。“談談你自己”是推銷自己的大好時機,如果回答得好,可能在接下來的麵試中會非常順利。招聘者主要關心的是:你是誰,什麼來曆,幹過什麼,有什麼背景,是否適合應聘的崗位等。因此自我介紹一般不要超過5分鍾,應簡要地介紹自己的姓名、年齡、畢業學校,重點介紹自己的能力,並且用具體的事例來說明你的能力和取得的成績。
要簡明扼要地回答問題,表述要簡潔、清晰、自信、幽默,提到公司要稱“貴公司”。同時注意觀察主考官的表情變化,也就是做到察言觀色,盡快掌握主考官感興趣在哪些方麵,再根據事先的準備做著重表達。
言談必須有禮貌,更多使用“您好”“請多關照”“謝謝”“再見”等禮貌用詞。曾經有這樣一個典型事例:某公司到某學校選拔學生,學生依次麵試,當主考官按姓名叫到一個學生不在時,立即有一位同學去找,去找的這位同學回來後說:“對不起,沒找到”。負責選拔的總經理當場說,“就憑你這句‘對不起’,你這樣的學生我們要了。”
在與主考官的意見不一致時,不要據理力爭,那會導致一時“嘴巴上的快活”而滿盤皆輸。即使你不同意他的看法,也不能直接給予反駁,可以用諸如“是的,您說的也有道理,在這一點上您是經驗豐富的,不過我也遇到過一件事……”這樣的開頭方式進行交流。但在下結論時不要主動說與主考官完全相反的觀點,要引導主考官自己做結論,這樣就避免了與主考官直接發生衝突,又巧妙地表明了自己的觀點,特別是在回答情景麵試問題時,稍不注意,容易處理失當,過度自信而忽略了場麵控製。
若對方顯得饒有興趣(身體前傾),說明你表現出色,可以繼續下去。若對方表現出明顯的不耐煩(打哈欠或目光無神)這時你可以停下來問他:“您是希望我再講講……(剛剛說過的東西),還是想聽聽我在××方麵的技能?”適時地引導對方。若對方希望盡快結束麵試(收拾文憑或站起來),你應該明白,此時結束麵試是明智之舉,應主動提出,並提問麵試後他們的下一步環節是什麼。
在麵試場上,常會遇到一些不熟悉,曾經熟悉現在竟忘記或根本不懂的問題。麵臨這種情況,默不作聲、回避問題是失策;牽強附會、“強不知為知之”更是拙劣;坦率承認為上策。
3.其他細節
應聘前不要喝酒、不吃蔥蒜等食物。也不要抽煙、不要嚼口香糖,以免給人不穩重的感覺,也顯得不尊重對方。
有的應聘者麵試時,習慣帶上同學或親戚前往,以消除緊張或給自己當“參謀”。其實,這種做法對求職者是不利的。由於他人在場會使麵談尷尬,也會給考官留下你缺乏自信心、獨立性不強的印象,容易遭到必然的淘汰。
隨身除帶公文包或手提包外,不要帶其他物品。應聘時可將公文包放置於座位下右腳的旁邊,小型皮包則放置在椅側或背後,不可放置於考官辦公桌上。
不要與主考官爭辯,即使考官所提問題非常不禮貌,身為求職者,也不能表現出不禮貌的言辭。你可以拒絕,但口氣及態度一定要溫和、婉轉。
遞物應大方得體,雙手呈遞。如果同一份材料遞交多人應注意遞交次序,可以按對方職務高低順序遞交,若不清楚這點,也可以由近及遠依次遞交,動作一定要大方、得體,不拖泥帶水。
(三)麵試後的禮儀
要知道麵試結束並不意味著求職過程就完了,也不意味著求職者就可以袖手以待聘用通知的到來,有些事你還得繼續幹。
1.感謝
麵試後兩天內,你最好給招聘人員打個電話或寫封信表示謝意。感謝對方的方式有打電話或寫感謝信。這可以幫助主考官在決定錄用何人時想到你,從而增加求職成功的可能性。
感謝電話要簡短,最好不要超過5分鍾。
感謝信要簡潔,最好不超過一頁。感謝信的開頭應提及你的姓名及簡單情況。然後提及麵試時間,並對招聘人員表示感謝。感謝信的中間部分要重申你對該公司、該職位的興趣,增加些對求職成功有用的事實內容,盡量修正你可能留給招聘人員的不良印象。感謝信的結尾可以表示你對自己的素質能符合公司要求的信心,主動提供更多的材料,或表示能有機會為公司的發展壯大做出貢獻。不要在感謝信中提及能否被錄用的問題,因為感謝信用意是感謝主考官在你的麵試上花費了時間,而非增加對方的困擾。哪怕他們已經暗示你可能落選了,寄一封短信說明你即使沒有成功但也很高興有麵試機會。這樣做不僅僅是出於禮貌,而且還能使接見者在其公司出現另一個職位空缺時心裏想著你,創造出一個潛在的求職機會。
麵試後的感謝信
尊敬的××先生:
感謝您昨天為我的麵試花費的時間和精力。我和您談話覺得很愉快,並且了解到許多關於貴公司的情況,包括公司的曆史、管理形式以及公司宗旨。
正像我已經談到過的,我的專業知識、經驗和成績對公司是很有用的,尤其是我的吃苦鑽研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發現了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的前途十分有信心,希望有機會和你們一起,為公司的發展共同努力。
再一次感謝您。並希望有機會與您再談。
您的學生:×××
年月日
2.不要過早打聽麵試結果
在一般情況下,考官組每天麵試結束後,都要進行討論和投票,然後送人事部門彙總,最後確定錄用人選,可能要等3-5天。求職者在這段時間內一定要耐心等候消息,不要過早打聽麵試結果。一般來說,你如果在麵試兩周後或在主考官許諾的通知時間到了,還沒有收到對方的答複時,就應該寫信或打電話給招聘單位或主考官,詢問是否已做出了決定。
收拾心情麵試回來後,你已經完成一次麵試,但這隻是完成了一個階段。如果你向幾家公司求職,則必須收拾心情,全身心投入應付第二家的麵試,因為,未有聘書之前,仍未算成功,你不應放棄其他機會。
麵試禮儀模擬劇場
公司名稱:××生物科技企業集團
考評麵試官:人力資源總監鄧小姐(Q)
應征部門:企劃部
應聘職位:營銷企劃專員
應征者簡介:
姓名:方大偉(A)性別:男
年齡:22歲婚姻:未婚
工作經曆:無專業:××大學市場營銷專業