由此例我們可以看出韋爾奇永遠是把通用電氣公司的價值觀:堅持誠信、注重業績、渴望變革放在用人的首位,領導人再有能力,但不認同公司的價值觀、不能弘揚公司的價值觀,就無法融入這個隊伍,也不可能帶出好的隊伍。公司的核心理念、價值觀體係是公司文化的基礎,是企業發展的基石,不認同公司理念的人要除掉。
守正出奇
原文:以正治國,以奇用兵,以無事取天下。(57章)
句解:以清淨之宇宙正道來治理天下,以奇詭的方法用兵征戰,以不擾民達到吉祥昌盛。
老子這裏所強調的是企業治理首先要找到核心的根源,這樣企業才有根基;而在打好基礎之上要根據時、空找到有效的方法以求獲得好的業績,這樣才有企業生存、不斷進步、邁向卓越的可能性;而根本是不折騰,韋爾奇在實踐中充分地體現了這一原理。
正——傳播好思想:
韋爾奇把傳播好思想當作CEO最重要的工作。例如,他上任後不久,說服核能事業部麵對現實,修改發展戰略,向服務型企業轉型,取得了很大成效。韋爾奇為能夠在明顯不是韋爾奇的門徒中挖掘出麵對現實的成功事例而高興不已。於是到處宣講這一故事,以說明GE上下都要用麵對現實的態度去對待每一項業務。
韋爾奇曾經極力推廣特魯特矩陣。特魯特矩陣是由GE一個事業部的生產副總特魯特發明的。這個矩陣的縱列是15項指標:包括產品合格率、返修率、進貨的低成本等15項經營指標;橫行是事業部下麵的40家工廠。特魯特以此來衡量事業部40家工廠的業績。每年開生產會的時候,特魯特把這張表發給這40家工廠的經理傳閱,每個工廠對照這15項指標,在認為做得最好的一項上劃個勾,然後傳一圈。可想而知,傳第一輪的時候,很多企業在很多指標上都劃了勾。這時特魯特就問,你們3家都聲稱在出品率上最好,你們的百分比是多少,做法是什麼。第一輪的這張表肯定沒用。於是重填一遍,最後的結果往往是企業最有把握說做得最好的。比方說某廠返工率達到零,特魯特把它一公布,會後另外39家工廠都分別去找那家工廠,要去參觀學習。
特魯特矩陣思路很簡單,但它是一個傳播好思想的工具。韋爾奇認為這個思路很好,所以他到各個事業部去宣傳。於是各個事業部大都按照特魯特的做法,都有自己的特魯特矩陣。這麼簡單的一個做法普及以後,GE公司的業績有很大的改觀。類似的故事,韋爾奇到處講,天天講,年年講,最後給GE公司帶來一股活力。
縱觀韋爾奇做領導的成功經驗,他富有傳道士的精神——不遺餘力、自覺地去傳播上帝的理念。韋爾奇就是這樣不遺餘力傳播好思想,傳播GE公司的理念。這是他領導的一個非常獨特的方麵,而這些工要去參觀學習。
特魯特矩陣思路很簡單,但它是一個傳播好思想的工具。韋爾奇認為這個思路很好,所以他到各個事業部去宣傳。於是各個事業部大都按照特魯特的做法,都有自己的特魯特矩陣。這麼簡單的一個做法普及以後,GE公司的業績有很大的改觀。類似的故事,韋爾奇到處講,天天講,年年講,最後給GE公司帶來一股活力。
縱觀韋爾奇做領導的成功經驗,他富有傳道士的精神——不遺餘力、自覺地去傳播上帝的理念。韋爾奇就是這樣不遺餘力傳播好思想,傳播GE公司的理念。這是他領導的一個非常獨特的方麵,而這些工
作為GE的發展打下了一個堅實的、有根基的、正能量基礎。
奇——身先士卒:
韋爾奇一方麵為GE打下堅實的核心價值基礎,而另一方麵卻能迎難而上,在公司的具體經營中能夠挺身而出、出奇製勝。GE旗下的CNBC電視頻道的《商務中心》節目每晚在6:30到7:30播出,這是一個非常受歡迎的節目。2001年4月底,該節目的女主持人蘇·埃雷拉給韋爾奇打了一個電話。她說,著名節目主持人多布斯又回到CNN電視台,主持《貨幣之線》節目,時間與《商務中心》重疊,是一個重大威脅。希望韋爾奇能發來一個電子郵件,以鼓舞她的團隊成員的士氣。
韋爾奇知道蘇已經為此取消了私人休假,也知道這對CNBC非常重要。於是他說:“蘇,不用發郵件了,為什麼我不能親自到你的工作室中去呢?”於是,韋爾奇在接下來的一個星期裏,與蘇的15人團隊一起,吃著餅幹,喝著可樂,一起討論幾十個應對方案。那個星期的最後一天,CNBC的所有人,從電腦製作到布景設計,都加入到討論中來。在韋爾奇的參與和幹預下,CNBC(而不僅僅是《商務中心》節目組)采取了積極的對策。此役中,韋爾奇儼然又成了CNBC的項目經理。他說,多布斯的複出無疑會奪走一部分觀眾,但我們決不會讓他輕易做到這一點。這將是一場持久戰,但我們要贏得第一場戰鬥。結果,星期一《商務中心》與《貨幣之線》打了個平手,星期四《商務中心》的收視率就高多了。
由此我們可以看出,韋爾奇充分地以公司的核心理念和價值觀作為正確的根基;以迎頭而上的精神贏得一個個戰役;以公司平衡發展,調動GE全員智慧為GE文化基礎。我們一般看到的隻是公司表麵的數字,而這些才是世界一流企業背後的深層治理之道。
道是平衡,是無限的動態循環
原文:天地之間,其猶橐龠乎!虛而不屈,動而愈出。(5章)
句解:道所化生的宇宙時空場就如同一個無邊無際的風箱, 看似空虛卻綿綿不絕,發動起來卻無限生機。
老子此處講自然規律是處在一個不斷的循環之中,不變的規律就是一切都在變化之中。在企業的實戰中,有存在著一個相對的對立統一的循環:企業的核心價值觀相對穩定;談到商業經營,特別是產品的營銷,一定是要在一個不斷循環的更新過程中,才可以不斷地保持,超越現有的業績。
韋爾奇正是應用這個原理來設立GE的營銷循環係統的。 GE的運營係統處在一個不斷完善的動態平衡中,同時充分地展現了GE的學習文化,如下圖所示:
GE的運營係統體現為:思想和行動。
GE運營係統的核心是“一年一度的把思想轉化為行動的過程”。 其思想和行動必須通過運營係統與行動集團來得以實現;全球化、六西格瑪、產品服務和電子商務是GE公司的四個經營戰略,這些戰略理所當然地成為了整個運營係統的主題。運營係統的推動力是GE公司的軟性價值觀——信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂於變革。