齊天翔看著中年婦女的懊悔和愧疚，很快就明白了是怎麼回事，心被深深地刺痛了，揮揮手製止了中年婦女的話語，溫和地說：“大姐，你別著急，我來幫你問一下，好不好？”
等著櫃台內年輕工作人員終於接聽完了手機，齊天翔溫和地說：“這位大姐的事情麻煩你能不能詳細地給她說說，想想辦法給她解決一下。”
“她自己弄的事情，我怎麼給她解決？又不是我讓她繳給別人的。”年輕的臉看都不看齊天翔，冷冷地說著。
“話不能這樣說，大姐的粗心是一個方麵，可為什麼她能拿到別人的單子，不是製單程序首先出現的失誤嗎？她已經拿來了發票，說明大姐一定交了費，不然她不可能拿到繳費發票。聯係一下她繳費的哪位同誌，是不是也交了費，如果繳費了拿出發票來，如果沒有繳費就把大姐繳的費劃給大姐的賬戶。即使不這樣處理，你們也可以查一下大姐繳費哪天的交易流水，不是可以很清楚就分辨出誰交了費嗎？現在不是追究誰的錯誤，而是怎麼解決這個問題。”齊天翔壓抑著心中的不快，盡量低聲細氣溫和地說著：“大姐這麼大年齡了，按年齡看應該是你的長輩，是不是能夠耐心一點，把她的問題想辦法解決呢？”
“她是誰的長輩？難道所有來辦事的年齡大的都是我的長輩嗎？”年輕的臉終於轉了過來，一臉不屑地反問著，帶著奚落，滿含嘲笑。
“難道年齡大不是你的長輩嗎？”齊天翔心中的怒火開始上竄，可還是竭力壓製住不滿，耐心地說：“看在他們都是下崗職工，本身就有很多的困難，多一些耐心對待他們不好嗎？不是他們交著錢養活著你們，你們能這樣舒服地辦公嗎？”
“你是誰啊！你管的著嗎？”齊天翔的話深深地刺激了年輕的工作人員，俏臉很是不滿地看著齊天翔，言辭犀利的詰問著。
不可思議地詰問同樣深深地刺痛了齊天翔，這也是這麼久以來齊天翔很少遇到的，聽慣了恭維的話，看多了客套或虛偽的表情，這樣直截了當的頂撞和詰問，還是讓齊天翔難堪和惱怒，想著要說些什麼，但看著哪淺薄的俏臉，說深了她不一定懂，說淺了還是口水來往，對於這些自以為是高人一等的人，唯一的辦法就是讓她自嚐惡果。
想到了這些，齊天翔轉過臉，看向了窗外，隨即就被窗外炫白的陽光刺痛了眼睛，收回了目光，也堅硬了心，終於無可遏製地爆發了。
“齊書記，已經十分鍾了，全中心副科級以上幹部共有十二名，實到八名，還有四位不在崗。”小張快步走過來，謹慎而清晰地彙報著。
“你不準備解釋些什麼嗎？”齊天翔扭過臉，冷冷地看著洪全水，一字一句地說著。
“我馬上調查，看看是什麼原因脫崗的，我們一定嚴肅處理。”洪全水臉色煞白，哆嗦著嘴唇緊張地說：“嚴肅處理，嚴肅處理。”
“從你的話中我聽出來，這四位同誌的脫崗，不是工作安排，也沒有請假，是不是這個意思啊！”齊天翔盯視著洪全水胖胖的臉，似乎在印證他所說話的真假，看到洪全水搗蒜樣不停點著的頭，簡單而決絕地說道：“既然不是工作安排，也沒有請假，那就不是你處理的事情了，而我剛才已經說過了，明天請這四位同誌直接到就業中心報到好了。”說著話，看著洪全水緊張的神情，齊天翔接著說：“你現在需要做的，就是把大姐這件事處理清楚。”
“我馬上辦，馬上辦。”洪全水像得到大赦般趕緊走到中年婦女身前，低聲說：“大姐，不好意思，讓你受委屈了，我來給你辦，我來給你辦。”
“這樣的事情你會辦嗎？”齊天翔對著洪全水的背影朗聲說著，聲音盡管威嚴，可卻不那麼冷峻。
“我會辦，會辦。”洪全水轉過身望著齊天翔，臉上依然燦白，可卻不那麼緊張，“我不是一個好主任，但我做了十幾年的辦事員，我還是稱職的。”說著話，洪全水快步從邊上走進櫃台，伸手示意年輕工作人員離開座位，坐下後溫和地對中年婦女說：“大姐，麻煩你將發票拿給我看看。”
洪全水看了一眼大姐遞過來的發票，遞給站在一邊的同誌說：“馬上把這個同誌的的聯係電話找出來。”然後對另一個同誌說：“你把去年12月21號的繳費底聯找出來，包括銀行劃轉底聯。”交待完這些，又轉過臉溫婉地對大姐說：“請你稍等一下。”
很快找電話的同誌就拿來了電話，洪全水拿起辦公桌上的電話，撥打了電話，幾句簡單地交談後掛斷了電話，又仔細看了看繳費底聯和銀行劃轉底聯，想了一下對中年婦女說：“我打了電話，這位姓蔣的同誌去年沒有交過費，又查看了底聯，可以看出錢是您繳的，這點從銀行劃轉底聯也可以對的上，現在我就把這張發票收回，重新給您開張發票，而且把錢回轉到您的賬戶裏。由於我們的失誤，讓您著急了，我向您道歉！”說著話，洪全水站起身，恭恭敬敬地向大姐鞠了一躬，真誠地說：“請大姐原諒！”
中年婦女趕忙從凳子上站起身，慌忙晃動著雙手，連聲說：“可不敢，可不敢，是我不對，是我不對，隻要你們能幫我辦了，我就感激不盡了。”