梁冰玉說著，不由得冷笑了一下，看著齊天翔說：“倒也有不為收費的服務，那就是另一個麵孔了，也就是老百姓常說的‘門難進、臉難看、事難辦’，因為不收費，也不能不辦事，所以就是刁難和扯皮。因此根本的問題還是管理和服務，還是監督和製約，把監督和評價的權利交給老百姓，不敢說解決一切問題，起碼能端正一些單位和人員的工作態度問題，飯碗畢竟比態度重要的多。”
齊天翔知道梁冰玉所說所指，是因為她想起了去年自己剛上任時，在勞動服務中心大廳遇到的尷尬一幕，因為替一個下崗女工出頭，遭遇到工作人員的白眼和搶白，一氣之下召集服務中心所有副科級以上幹部大廳集中，當場就使幾位脫崗沒有到場的幹部被免職。
這件事情影響很大，盡管有人非議齊天翔以市委書記之權威，強龍壓地頭蛇，獲得了名譽和聲勢上的優勢，可也不得不承認，齊天翔的濫施淫威，的確對河州市機關幹部作風，起到了一定的震撼作用。
齊天翔望著梁冰玉淡然一笑，心照不宣地說：“這就是我想說的問題，麵對處於弱勢的老百姓，任何的執法和服務行為，都直接反映著機關的工作作風，代表的也是政府的形象。我們是管理者，更是服務者，老百姓納稅供養著我們，不是要一群高高在上的權力階層，而是能夠為他們服務，維護他們切身利益的管理者。不能讓每一個受了委屈的群眾，都指望有一個青天大老爺來主持公道，來沉冤昭雪，我們不是封建王朝的官員，更不是青天大老爺，法製社會需要的不是某一個人的偉大，而是一個群體自覺自願的為老百姓服務，這才是社會昌明的基礎。”
齊天翔說著話，抬腕看了一眼手表，嗬嗬笑著對會議室的各位說：“光顧咱們說話了，占著人家的會議室，讓人家集體在門外等待，咱們是不是太過霸道了？”
梁冰玉欽佩地望了齊天翔一眼，很為他的細心和把控局麵的能力折服，沒有過多的遲疑，就用目光示意工作人員開門，以便驗證齊天翔預判的準確性。
果不其然，大門打開，正像齊天翔說的那樣，方振全帶著自己班子成員，正靜靜地等待在會議室門外。見到大門開啟，才整齊有序地魚貫而入，走到了各自的座位前，站成一排，莊重地舉手敬禮，然後才落座，就像是有人發布口令指揮一樣。
齊天翔神情莊重地望著方振全和他的同事，滿意地微笑著，左右看了一眼呂山尊和梁冰玉等人，然後才是麵對著方振全說：“這樣就好多了嘛！鋼鐵之師，威武之師，首先應該是文明之師，儀容整潔、威武雄壯是基本的要求。”
齊天翔毫不掩飾自己的喜愛，滿意地讚揚著，隨即有看了一眼呂山尊和梁冰玉等人，爽朗地笑著說：“我看這工作彙報就不用了吧！剛才的表演，現在的儀容儀表，以及軍人般的作風和規範，本身就用實際行動彙報了城管局抓班子、帶隊伍的成就，我們大家都有目共睹了，再聽詳細的彙報就難免狗尾續貂之嫌了，還是直接進入存在的問題和困難環節吧！”
齊天翔沒有停頓，語調柔和地繼續說著：“我看了同誌們前後所穿的製服，不管是自己的，還是換穿其他同誌的，成色都已經不是十成新的，這麼盛大的表演都沒有新衣服可穿，其餘時間就可想而知了。裝備問題看來是一個突出的問題，那麼其他問題呢？我們看不到的問題都是哪些？都可以說來聽聽。”
齊天翔的話娓娓道來，聲音不高，就像是對麵拉家常，沒有一點省長的架子，而且話語入情入理，很有感召力，及出乎大家的意料，可似乎又在意料之中，仿佛溫文爾雅的省長，就應該有這樣貼心暖肺的話語，就應該這樣平易近人又體恤下屬。
由於有了齊天翔的提示要求，方振全的彙報就簡短了很多，沒有過多地介紹全局的情況，也沒有過多地介紹經驗和作法，當然困難和問題也並沒有說過多，隻是對城市管理執法過程中，存在的一些矛盾和問題，尤其是部門交叉，權責不清，執法依據等問題，進行了一些歸類和彙報。