在一個產品過剩的年代,每個產品都有自己的賣點,可是你從消費者角度看,會發現似乎每一種產品都挺好。如果“每種產品都挺好”,消費者如何取舍呢?焦點又落在消費者身上——那個更適合我。
哪個更適合我呢?消費者就必須對自己進行判斷。人判斷自己是最難的,所以商家就有義務幫消費者判斷自己,無論是身份上、狀態上、時空上、習慣上、感受上,都需要商家幫消費者下判斷。
產品要立根在消費者身上。例如:你的產品是鮮奶,就不要再說自己是什麼了,你要說的是“早餐最適合”。因為消費者可以跨越你的奶品牌,但無法跨越自己吃早餐的習慣。當你的品牌與早餐建立起牢固的關係後,你就不會被消費者嚐過一兩次後忘掉。產品是有生命周期的,遲早會死,而品牌不會死,因為品牌紮根在消費者身上。
那麼長命品牌都怎麼做呢?
目前主要有兩類做法,一類是語言派,一類是時機派。這兩類做法都是消費者無法跨越的,就像我們天天吃的“家常菜”。
語言派的代表人物是:可口可樂——爽;雪碧——涼。這些品牌都不再說自己是什麼東西,而是圍繞消費者的感受來描述自己的品牌。你可以不要可樂,但你不會不要“爽”;你可以不要雪碧,但炎炎夏日裏你不會不想要“涼”。當可樂與雪碧把自己的品牌建構在一個詞上時,注定了永生。因為這裏有一個心理學的秘密:人是用語言來思維的。隻要你一思維,你就甩不開這些品牌。天很熱,你很渴,你的大腦裏就浮現出“涼爽”這類詞,解決之道不言自明。
同時,我們經常想到這個詞,購買頻率也隨之提升。這也就解決了購買頻率的問題,讓一個小品類變成一個大品類。
“物以稀為貴”。語言詞彙是有限的,產品是無限的。“涼爽”這樣的詞,你很難找到第二個第三個,而市場上的產品倒是多如過江之鯽。
聰明的商家,趕快去搶占這些有限的詞彙吧!別再陷進產品的迷幻中了!
時機派的代表人物是:紅牛——困了,累了!王老吉——怕上火。這些品牌沒有描述自己的品牌體驗是什麼,而是描述了一個時機和狀態,這就是典型的把焦點放在消費者身上。當商家幫消費者判斷好自己的某種狀態後,他自然知道哪個產品更適合自己。
這類品牌也是消費者無法擺脫的“家常菜”,因為人無法擺脫這些“時機”和“狀態”,你總有困了累了的時候,你總會上火。這些品牌跟這些“時機”牢牢建立關係,你隻要進入這種狀態或時機,你就無法跨越這些品牌。
在這方麵王老吉最典型。“下火”就是“特色菜”,因為這種功能,注定了你不常吃它,也就影響了你的使用頻率。而多了一個“怕”字,一下子就變成了“家常菜”。試問你何時不怕上火?特別是你在吃東西的時候。
對比一下,你就知道哪些飲料品牌能長命,哪些飲料品牌注定是短命的。
15種營養素,能讓產品持續賣下去嗎?
5個半檸檬的VC,能讓消費者持續買下去嗎?
老實說,這些產品都做得相當成功,但他們卻存在短命的基因。它們的立身之本都在產品身上,而不在消費者身上,所以遲早有一天,它們都會退役的。
買產品,就是買特色;而買特色,就注定逃脫不了“特色菜”的悲哀!
而無論“語言”也好,“時機”也好,這些資源都是有限的,你要第一時間去搶注。誰跑得最快,誰就占據了這些最有價值的有限資源。別在顧影自憐地迷戀自己的產品了!
在一個產品過剩的年代,每個產品都有自己的賣點。如果“每種產品都挺好”,消費者如何取舍呢?焦點又落在消費者身上——那個更適合我。