非敗於外，而亡於內
專欄
作者：高金國
記住你的讀者、你的客戶，對他們保持信用，體現自身的信用價值，傳統媒體的商業價值才會達到極致。
傳統媒體人喜歡抱怨新媒體擠占了他們的空間。有趣的是，傳統媒體人和不少新媒體人卻是“工作上你死我活”，“工作外卿卿我我”。
一句話，幹的是工作，活的是人情，戰鬥立場不同，吃的卻都是一碗飯。有次聊天，一位新媒體的朋友一句話，便讓老高啞口無言目瞪口呆：“你們做報紙的，整天說競爭激烈、新媒體壓縮了利潤空間，為什麼不想一想，一個事物衰敗、死亡，最根本的因素在於自身？曆朝曆代、萬事萬物，有幾個是純粹因為外部因素而亡的？有幾個不是自身先出了問題？”
看著老高呆若木雞的高難度表情，對方又說：“當然了，事物都有兩麵性。報人的最大優勢，目前來看，就是有危機意識、憂患意識。最先提出報紙何時死亡的，好像就是報人；最關注報紙何時死亡的，當然也是報人。”
危機意識、憂患意識——貌似還不錯，至少是一個能讓人接受的結論。“那麼，新媒體人最大的優勢是什麼呢？”
“新媒體人嘛，”這位新媒體人沉默了幾秒鍾，說：“創新意識。從上到下，尤其是領導層，最關注的就是創新意識。其實，創新意識本質上也是憂患意識的一種體現，在新媒體界，不創新就是死，創新慢也是死。”聽君一席話，勝讀十年書。仔細想想，確實如此。報紙如果專心做好自己的事情，又何必整天糾結於自己何時死亡呢？隻要你在前進，就不要去想何時會停止前進。
傳統媒體確實是很關注“外”的問題，比如新媒體的競爭、媒體之間的競爭、受眾閱讀方式的變化，等等；卻也客觀存在著忽視“內”的問題。當然，這個“內”，不能簡單地理解為稿件內容、節目質量之類的問題，而應理解為“價值”問題。
價值分為好多種，對一張報紙而言，它重點體現了兩方麵的價值，一種叫新聞價值，一種叫商業價值。新聞價值好理解，畢竟報紙是做新聞的；商業價值也好理解，畢竟報紙是商品，是出售版麵做廣告的。問題是，恰恰是看似好理解的商業價值，被不少人理解偏了。
商業價值的核心是什麼？很多人嘴上不說，本質上認可的就是兩個字：金錢。這與商業價值的核心相去甚遠。商業價值的核心，事實上是信用價值。
把商業價值理解為金錢顯然是一種短視。喬布斯說過這麼一段話：“如果你看好你的顧客、你的產品，金錢會跟隨而來。但如果你隻看金錢而忘了其他，你就會滅亡。”很多媒體恰恰如此，看重了金錢，忽略了顧客；他們認為錢是自己賺來的，忘了錢其實是顧客給你的。當你忘掉了顧客，金錢也會棄你而去。
所以，記住你的讀者、你的客戶，對他們保持信用，體現自身的信用價值，傳統媒體的商業價值才會達到極致。否則，不用你去討論傳統媒體何時滅亡，滅亡早就來了。
信用，真的能決定報紙的商業價值？有這樣一個故事，如果把它用到報紙上，叫做報品即人品：
某公司與英國人談一筆業務，業務談完，一起吃飯。中國老板選擇了一家以狗肉為招牌菜的餐館，英國人連忙阻止，因為他們反對吃狗肉。老板幾番勸說無效，無奈答應：不吃狗肉，可以去吃別的嘛！英國人同意。
餐中，中國老板請英國人嚐了一道美食，英國人嚐後讚不絕口，問：“這是什麼肉？”中國老板說：“狗肉，好吃吧？”英國人聽罷，當即翻臉退席，與該老板的所有合作全部中止。因為他們信奉一點：不誠信的人不會造出好產品。
這個故事，說的其實不僅是尊重民風民俗的問題，更是一個信用問題。你能相信一幫奸詐、拙劣、陰險之人做出的產品嗎？一件產品如果質量低劣、隱患重重，要麼是公司領導層的人品有問題，要麼是能力有問題。商品即人品，從某種程度上，可以這麼說。為什麼很多人信任“德國造”？這與德國人嚴謹的作風分不開。在水平相當的情況下，幾乎可以這麼說：人品好，產品就好。
這些道理，對傳統媒體同樣適用。對報紙而言，信用價值就是三個字：公信力。所謂報品即人品，媒體人的信用，最終將決定媒體自身的信用價值。加強媒體的公信力建設，加強內在修為，“亡於內”的危機才可化解。
（作者為魯中晨報編委）