3.2 扶助社會信息弱勢群體，跨越數字鴻溝
維護信息獲取的公平是建設社會主義和諧社會的內在要求。信息服務均等化的源頭是信息公平。實現信息服務均等化，就要堅持普遍公平的信息服務宗旨。推進基本公共文化服務均等化，必須努力讓公眾具備大致相當的享受基本公共服務的能力，特別是弱勢群體的享受能力。對於弱勢群體而言，他們中的大部分信息素質偏低，加上相關社會基礎設施的缺乏，極大地影響了他們的信息獲取。要實現對弱勢群體的公共信息服務保障，最重要的就是要提高弱勢群體的信息素養及獲取能力。對包括圖書館在內的公共信息服務機構來說，保障公民平等獲取文獻資源、平等享受信息服務的權利也是其重要職責之一。因此，可以免費為信息弱勢群體提供信息谘詢服務，開展相關的信息檢索技能，保障其能夠提高自身的信息意識和信息能力；提供免費上網場所，使他們與其他人群擁有同等的機會接觸信息。另一方麵，通過建立弱勢群體信息庫，充分了解他們的特征和信息需求，開展有針對性的服務，使他們獲取各種專業技能知識，激發創造力。
3.3 發揮圖書館行業優勢，推進信息服務均等化的實現
公共圖書館的一個重要社會功能就是支持所有公民的信息獲取，同時公共圖書館也是社會知識保障體係的一大支柱，其作為公益性的文化教育機構，對數字鴻溝中的弱勢群體顯得尤其重要，任何人都可以平等地利用公共圖書館獲取信息，體現了社會的公平和公正，這就使得公共圖書館在消除數字鴻溝的工作中能夠扮演重要的角色。另一方麵，還要加強高校圖書館的社會化信息服務，通過建立區域數字圖書館聯盟的方式，把為城鄉居民提供均等化的信息服務轉化為每個成員單位的自覺行動。此外，還應該完善信息服務產品供給的決策和保障機製。其中，應著力深化信息管理體製改革，合理界定圖書館與其他信息服務機構互補、合作以及在整個信息服務體係中的定位問題。加快推進信息化建設以及績效管理等方麵的改革，最終建成一個均等化、科學化的信息服務和保障體製。
4. 結語
綜上所述，在信息網絡和通信技術飛速發展的今天，通過實現信息服務均等化，跨越數字鴻溝，縮小地區差距，使更多的信息弱勢群體得到更加平等和公平的信息服務，從而促進公共文化服務的均等化程度不斷提升，對促進整個社會的和諧有序發展具有積極的意義和作用。
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