探究公立醫院人力資源管理精細化困境及應對策略
衛生與醫療管理
作者：吳悠
摘要：目前我國公立醫院人事改革的新趨勢就是實現人力資源管理的精細化。本文對公立醫院人力資源管理精細化過程中遭遇的困境進行了分析，並提出了相應的策略。
關鍵詞：公立醫院 人力資源管理 精細化
1. 人力資源管理精細化的內涵以及特征
如今伴隨著人們對於細節重視程度的上升，“精細化管理”一詞也逐步進入了人們的視野，很多企業率先接受了這個概念並且將其應用在了實踐之中，最終取得了良好的效果，這種效果推動“精細化管理”走入了更多的領域，對於公立醫院來說，想要提高人力資源管理水平同樣也需要引進精細化管理的理念。
精細化管理是從科學管理的思想延伸而來的，以精益求精為核心，從生產的各個細節著手進行細化改革，持續改進來降低生產成本，提高產品質量，通過生產方式的精細化來實現更大的價值。所以精細化管理更看重的是過程以及方式。精細化管理的理念就是不斷地追求更好，它貫穿於人力資源管理的整個過程中，不管是人力資源規劃、人員招聘和分配、培訓、考核等各個環節都可以應用精細化管理。人力資源管理精細化就是不斷地分析研究在管理過程中遇到的問題，然後將其歸類、定位、分類並且確定。
2. 公立醫院人力資源管理精細化的困境
公立醫院一直在努力讓其人力資源管理工作變得更加製度化以及科學化，但是由於缺乏監督力度等原因，在具體執行中的效果並不好，出現了人治大於法治的情況，以至於人力資源管理沒有充分發揮出其應有的效果。公立醫院和普通的企業有所不同，它更多重視的應該是國民健康、醫療發展以及發揮其社會效益等彈性目標，而不是以創造更多的利潤為主要目的，而公立醫院的醫護人員就是要通過自己的工作來幫助醫院實現這些多元化的彈性目標，一方麵努力提高自己的醫療水平，另一方麵重視自身的社會責任。這些特點創造了醫院工作人員很多特點，例如工作任務更複雜、工作成效更長期並且不易被測量以及目標的多元化，正是由於這些不確定性，所以更需要應用精細化的方式來進行人力資源管理。公立醫院人力資源精細化管理所麵對的困境主要體現在以下幾個方麵。
2.1 醫院的人力資源管理部門職能定位過低
公立醫院根據我國傳統的單位性質來進行分類的話屬於企事業單位，而企事業單位的人力資源管理部門往往會受到整個大環境的製約，因為受到計劃經濟分配製度的影響，這就導致了人力資源管理不能充分地發揮出其應有的作用，不能有效地對單位內的各個部門進行協調，所以在製定政策以及實施措施的時候無法滿足各個部門的不同需求。
2.2 人力資源管理信息化程度低
有的公立醫院將工作人員的考勤以及日常管理看作了人力資源管理工作中的重點，對於人力資源管理工作在信息化發展方麵的需求有所忽視。想要實現人力資源精細化管理，信息化是不可或缺的，隻有實現了人力資源管理工作的信息化，才能保證數據信息的收集更加合理和高效，通過收集、分析、研究這些信息數據來進行醫院人才需求的設計規劃，以此為根據製定出更為合理的人才招聘計劃。如今製約了人力資源精細化管理的重要方麵就是信息化程度低，這對於公立醫院工作的進一步開展以及進步是非常不利的。
2.3 公立醫院內部人力資源結構配置存在不合理之處
對於目前我國的大部分公立醫院來說，人力資源管理工作中最常見的問題就是人員構成以及編製情況不合理，所以人力資源管理部門在進行人員招聘以及人員分配的時候，要充分地和醫院內部的具體情況相結合，從而更好地確定人才的需求等。人力資源配置的不合理會使得一些需求較大或者工作量較多的崗位出現人力資源不足的情況，這對於醫院正常工作開展存在很大的製約性。
3. 推進公立醫院人力資源管理精細化的策略