第八章 “以下製上”的頂尖智慧
職場是殘酷的，某些時候甚至是黑暗的，要想在其中生存發展，必須深刻地解讀它的遊戲規則。規則是一種製度，潛規則是一種遊戲。遵守製度的人，隻能被人領導。而讀懂遊戲規則的人才能活得自由自在，甚至能領導別人。
打好上班頭一仗
如果我們有神話傳說中的那枚魔鏡多好，永遠讓人看到最美麗的自己，把我們的能量放大一百倍。“螞蟻“們，別泄氣，其實很大程度在於你自己。你就是魔鏡，你就是咒語。
《出水芙蓉》裏的那個舞蹈老師怎麼說的：“抬頭、挺胸、收腹，覺得自己是最漂亮的……”
如果說有什麼可以泄露的，那就是，好好準備你踏人職場的第一天(是真實時間意義上的第一天)，日後你就知道了，這一天是充滿神奇力量的一天，你在這一天顯示出來的優點和缺點是如此容易被放大，甚至在未來很長一段時間都被提及。
都是一些很小的事情，如同“抬頭、挺胸、收腹”，以及一些很容易做到的心理暗示，如同“覺得自己是最漂亮的”，真的不難，關鍵是要記著去做。
著裝重視很重要
小路是一名公司職員，大學剛畢業，好容易找到一份工作，他到公司報到，穿的很隨意，小路覺得那是個以技術為主的公司，不用太刻意，而且他在公司實習的時候就發現，大家都很隨意，上班穿牛仔褲的也有，他覺得自己應該與大家“打成一片”。
結果去報到的時候，小路發現跟自己一起到技術部的王爽一身西裝，讓人眼前一亮，他還開玩笑：“小夥子蠻帥的嘛”!其實小路的心裏有點兒失落。
到行政部集合，看到大多數人和自己一樣，陸京的心理馬上就平衡了，還有些忍不住地在心裏笑話小王，大熱天的，穿這麼多，真是自己給自己找罪受!
但是行政部的培訓主管好像不這麼看，他挺喜歡小王的。小王被指定為小組長，20多天的培訓，他也確實幫著主管、為大家做了不少事，很受好評。如果“王爽”是一個品牌，他的知名度和美譽度大幅度提升，而小路呢，還是一個小牌子。
後來小路去領工資，人家不知道他是哪部門的，他得說，他是和王爽一起進公司的，人家才會明白。
假如時光可以倒流，小路會毫不猶豫地選擇穿西裝、打領帶。服裝其實是一個信號，首先說明你把到公司來上班當作很鄭重的一件事；其次，表明你是一個很重禮儀的人；第三，西裝使人更精神，讓你更容易被注意到，套用美學上的一句話——形式具有內容的涵義。
小路經曆也許能給初人職場的你提供一點教訓和參考：
第一天，著裝正式為妙，不管別人怎樣，你必須要表明你的態度，正式的服裝勝過千言萬語的表達。
你已不再是個學生
剛出校門的“螞蟻”們，在學校的時候常叫老師，有些人確實叫習慣了，看見他尊敬的都叫老師。宋海就是習慣了，見人就叫老師，實習的時候是這樣，上班了還這樣。結果，第一天主管就把他叫過去，說你翻開《員工手冊》X X頁，上麵有規定，在公司內，一律稱呼名字，年紀比較大的，為表示尊敬，才稱呼老師，明白了嗎?
明白是明白了，但是宋海還是不習慣，老總來了，人家也是直呼其名，或者是省略姓單叫他的名字，他的嘴張了半天，也沒叫出來。
同事說他是“小孩子”，倒也沒有什麼責怪的意思，但是明顯不把他和他們放在一個層麵上。再加上他長著一張娃娃臉，看上去顯小，好多外麵的人來公司，都以為他是實習生。每當這個時候，同事就會開玩笑：“他還是個小孩子”。
因為是“小孩子”，大家很照顧宋海，但是被照顧的滋味兒也不總是那麼好。
被照顧意味著你可以不承擔責任，也就意味著你失去獨當一麵的機會，沒有那麼多機會給你，在專業上的長進自然也就少了很多。
假如可以重來一次，宋海一定大大方方地把他們當作同事，當然還是要不斷學習一個和他們共同工作的人，而不是一個學生。
上班頭一天，首先要調整心態，不妨先演練一下。然後在第一天就要用實際行動給人這樣的信息：我是加入這個團隊和大家一起合作的。這種行動包括著裝職業化、說話不要撒嬌、遵循公司的稱呼慣鍘、請教老同事但是盡量獨立處理事務。尤其是當你在這裏實習過，然後又在這裏正式工作，劃出分水嶺，給自己也給別人。
響亮報出自己的姓名
許曉峰的名字可是給他帶來了不小的麻煩，可以說從上班第一天就開始了。他的部門經理是南方人，一叫他的名字就別扭，明明是“許曉峰”，他一念就成了“徐曉峰”，他還帶著也到各相關部門拜會，礙於情麵，他沒有當麵糾正，結果就在一片“小徐”的招呼聲中，開始了他的職業生涯。
接著尷尬的事就接踵而來。先是人力資源部問他檔案上是不是填錯了或是有什麼曾用名沒有，然後是行政部在做通訊錄的時候，把他的名字寫成了“徐曉峰”，再後來是總機接線員告訴來電話找他的人“對不起，我們公司隻有一個‘徐曉峰’，沒有‘許曉峰’，更絕的是，前台把他的信件寫上“查無此人”給退了回去!很喜劇，但這是現實。
許曉峰開始強力糾錯，誰知卻並不簡單。第一印象似乎很難改變，他解釋了一兩個月才見成效。最可氣的是前台小姐，當他告訴她自己就是“許曉峰”，她居然白眼一翻，說：“早幹嘛去了，早說呀，黃花菜都涼了。”把個許曉峰氣煞。
假如能讓許曉峰重來一次，許曉峰會立即糾正部門經理的口誤，麵帶笑容，態度誠懇，想來經理也不會因此不快。其實前台小姐說的也沒錯，要在第一次出現差錯時就及時為自己正名，畢竟這是自己跟同事的第一次親密接觸!
所以，當第一次告訴別人名字的時候，一定要準確，如果你把自己當作一個品牌去經營，你的名字就是一個獨一無二的LOG0，讓別人知道你就是某某。試想，連你的標識在別人的印象裏都是模糊的，你怎麼可能吸引注意力?你的品牌價值也就被大大削減了。
第一次見麵，其實對方也想認識你，在別人有這個需求的時候清楚地告訴他你是誰，並且幫助別人很容易地記住你。
其實從一開始，“螞蟻”們就要有意識地建設自己的職業生涯。大的方向有兩個：一是不斷提高專業水平，二是培養職業素養。前者比較容易被大家關注，後者可能不明顯，但是對人的要求很高，無時無刻不在，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。科學到了最高的境界也是富於道德意味的，我想我們應該從第一天就這樣要求自己，從小事做起，持之以恒。
生存語錄：
想改變自己的人生，要立刻行動，要勇往直前——絕無例外。
——（美） 詹姆斯
適應職場的生存法則
“螞蟻”們，我們並不倡導把過多的精力放到如何討別人歡心，如何搞人際關係中去，但是，職場中存在著各色人等，要想在其中很好地生存，我們至少要學會保護自己不中冷槍暗箭，並在槍林彈雨中尋求更好的發展。為此我們要做到：不要把私人關係帶進工作，在工作上對事不對人，不要做嚼舌之人，建立起你真正的核心競爭力……
背後誹謗人的事，不摻合
剛出校門的“螞蟻”要知道，人與人之間的關係是很複雜、很敏感的，特別是在辦公室這種場合，幾個人在一起就閑聊起來，有時說到某個人肘，還會說出一大串的壞話。在這種時候，很多把持不住的人，也會跟著附和說起某人的壞話來，其結果可想而知，這種壞話不久便添油加醋傳到“他”的耳朵裏，他不僅對你有了看法，還有可能以其人之道還治其人之身，說你的壞話或打擊報複你。
某公司企劃科李某升為科長，同一間辦公室坐了幾年的同事忽然升遷了高位，對每個人來說都是一個刺激與震動。平日不分高下，暗中競爭的同事成了自己的上司，總讓人有那麼一點酸酸的感覺。企劃科李某的幾個同事背後嘀咕開了：“哼!他有什麼本事，憑什麼升他的官?”一百個不服氣與嫉妒就都脫口而出了，於是你一句我一句，把李某數落得一無是處。
趙峰是分配到企劃科不久的大學生，見大家說得激動，也毫無顧忌地說了些李某的壞話，如辦事拖拉、疑心太重等。可偏有一個陽奉陰違的同事，背後說李某的壞話說得比誰都厲害，可一轉身就把大家說李某壞話的事全都告訴了李某。
李某想：別人對我不滿，說我的壞話我可以理解，你趙峰乳臭未幹有什麼資格說我，從此對趙峰很冷淡。趙峰大學剛剛畢業，一身本事得不到重用。還經常受到李某的指責和刁難，成了背後說別人壞話的犧牲品。
在日常生活中，我們不可避免會遇到別人在你麵前說某個人的壞話。此時，你千萬要端正自己的態度，不要被他的話左右你的思想，更不要跟著別人去說壞話。最好的辦法，別人在你麵前說某個人的壞話時，你不要去插嘴，隻是微笑示之。
微微一笑，它既可以表示領略，也可以表示歡迎，還可以表示聽不清別人的話。當你不插話，隻是微笑不語時，既不抵觸、不得罪說壞話的人，也沒有參與說壞話，兩邊都沒有得罪，這是比較好的做法。
不談論別人的隱私
了解別人的隱私是一件危險的事，更別說去談論、傳播了。
小劉講了這樣一個故事：去年年底，部門裏一個叫曾潔的女同事辭職，便新招了一個叫王菲的女孩來頂替她，曾潔的電腦自然也歸王菲使用。
上班沒多久，王菲便在一天午飯時眉飛色舞地說：“前麵那個人蠻有趣的麼，在電腦裏留了很多小說，好感人哦!不曉得她在哪裏下載的……你們要看嗎?”午休時間幾個同事的郵箱裏都躺了一篇“日記體小說”，開篇第一句就是：“愛上我的上司李明已經兩年。”——不幸的是，女主角名叫曾潔，而這家公司的部門經理也叫李明，更不幸的是，這絕不是小說，李明看不出，同事卻一眼就發覺了。但不幸中的萬幸，是王菲沒有“郵件群發”，李明不會收到。
大家看完了麵麵相覷，把王菲嚇壞了。有人拍拍她的肩，“刪掉這篇文章吧，以後不要提……”叫她不提，可私下裏，大家怎麼忍得住。
“曾潔怎麼那麼粗心，走的時候都不‘格式化’硬盤?”
“她暗戀了那麼久，李明說不定是知道的，但是不理她。她這明擺著是讓這些東西漏出來讓李明難堪嘛!”
“也不一定，說不定她在等著有一天可以傳到李明耳朵裏，反正他太太也不在北京……”
不知道這篇在公司裏傳來傳去的“暗戀日記”最終有沒有傳到李明那裏，總之王菲在李明手下工作得很不開心，半年不到就辭職了。臨走前，王菲沒有忘記把硬盤“格式化”。
避免談論別人的隱私，一是不可在談話中拐彎抹角地刺探別人的隱私，二是不可知道了別人的一點點隱私就到處宣揚。宇宙之大，談資無所不有，何必非要把他人的隱私當作談資呢?
對待別人的隱私，要切忌人雲亦雲，以訛傳訛。為什麼這樣說呢?首先你要明白，你所知道的關於別人的事情不一定確鑿無誤，也許還有許多隱情你不了解。要是你不假思索就把你所聽到的片麵之言宣揚出去，難免顛倒是非。說出去的話就像潑出去的水，收不回來，事後你完全明白了真相時才後悔不迭，但此時已經在同事之問造成了不良的影響。
現實生活中有一種人，專好推波助瀾，把別人的隱私編得有聲有色．誇大其辭地逢人就說。你雖不是這種人，但偶然談論別人的隱私，也許你無意中就為別人種下禍患的幼苗，其不良後果並非你所能預料的。
不要到處抱怨
“煩死了，煩死了！”一大早就聽彭立不停地抱怨，一位同事皺皺眉頭，不高興地嘀咕著：“本來心情好好的，被你一吵也煩了。”
彭立大學剛畢業，現在是公司的行政助理，事務繁雜，是有些煩，可誰叫他是公司的秘書呢，事無巨細，不找他找誰?
其實，彭立性格開朗，工作起來認真負責，雖說牢騷滿腹，該做的事情。一點也不曾拖延。設備維護，辦公用品購買，買機票，訂客房……彭立整天忙得暈頭轉向，恨不得長出8隻手來，再加上為人熱情，中午懶得下樓吃飯的人還請他幫忙代買。
剛交完電話費，財務部的小李來領膠水，彭立不高興地說：“昨天不是來過嗎?怎麼就你事情多，今兒這個、明兒那個的?”抽屜開得辟裏哦啦，翻出一個膠棒，往桌子上一扔，說：“以後東西一起領!”小李有些尷尬，又不好說什麼，忙賠笑臉：“你看你，每次找人家報銷都叫親愛的，一有點事求你，臉馬上就長了。”
大家正笑著呢，銷售部的王娜風風火火地衝進來，原來複印機卡紙了。彭立臉上立刻晴轉多雲，不耐煩地揮揮手：“知道了，煩死了!和你說一百遍了，先填保修單。”單子一甩，“填一下，我去看看。”彭立邊往外走邊嘟嚷“綜合部的人都死光了，什麼事情都找我!”
對桌的小張氣壞了：“這叫什麼話啊?我招你惹你了?”
態度雖然不好，可整個公司的正常運轉真是離不開彭立。雖然有時候被他嗆得下不來台，也沒有人說什麼。怎麼說呢?她不是應該做的都盡心盡力做好了嗎?可是，那些“討厭”，“煩死了”，“不是說過了嗎”…”實在是讓人不舒服。特別是同辦公室的人，彭立一叫，他們頭都大了。“拜托，你不知道什麼叫情緒汙染嗎?”這是大家的一致反應。
年末的時候公司民主選舉先進工作者，大家雖然覺得這種活動老套可笑，暗地裏卻都希望自己能榜上有名。獎金倒是小事，誰不希望自己的工作得到肯定呢?領導們認為先進非彭立莫屬，可一看投票結果，50多份選票，彭立隻得12張。
有人私下說：“彭立是不錯，就是嘴巴太厲害了。”彭立很委屈：我累死累活的，卻沒有人體諒……
抱怨的人不見得不善良，但常常不受歡迎。抱怨就像用煙頭燙破一個氣球一樣，讓別人和自己泄氣。誰都不願靠近牢騷滿腹的人，怕自己也受到傳染。抱怨除了讓你喪失勇氣和朋友，於事無補。
“螞蟻“們，在現代職業生涯領域，隻有變化是永恒的主題，沒有所謂堅固不破的“鐵飯碗”。誰能夠預測變化，分清潮流的方麵，推測時代的需求，誰就能夠采取明智的決策，從而永遠走在變化的前麵，開創自己創造事業的契機。
生存語錄：
堅強的信心，能使平凡的人做出驚人的事業。
——（新西蘭）馬爾頓
經驗重於薪水，薪水重於職位
許多“螞蟻”常常把關注點放在升職和加薪上，而對於工作的好壞以及能否對自己的能力有所提升，往往並不放在心上。對於剛入職場的人士來說，經驗是第一要務，忽視經驗的培養而去追求升職或加薪，那是舍本逐末。
如果問大家一個問題：你工作是為了什麼?我想很多人會回答：當然是為了高薪和升職。的確，高薪是人們工作的目的，升職是為了滿足自己的虛榮心和成就感。正是在這種觀念的主導下，人們在求職或工作時，往往把薪水和職位放在第一位；如果是高薪或者高職位，不管這份工作對自己的職場人生有沒有幫助，許多人會毫不猶豫地去爭取；而如果待遇低，就算能學到很多東西，人們也會對它嗤之以鼻。其實這樣正好是本末倒置，如果忽視經驗，把關注點放在升職和加薪上，那你往往會誤人歧途，職場之路越走越艱難；而如果你把關注點放在經驗的培養上，你的職場之路就會越來越順，升職和加薪都會水到渠成；這就好比建房子，地基打牢固了，房子就會建得很高、很順。
有一次，浙江一位房地產老板跑到清華去聘請一位管理學博士做顧問，月薪一萬元。對於剛畢業的博士來說，在沒有工作經驗的條件下，這個待遇已經是非常誘人的了，於是那位博士欣然前往。加入公司後，博士表現得非常積極，不斷地給老板提建議，但老板隻是笑一笑，很少采納博士的建議。其實道理也很簡單：博士沒有實際經驗，比較理論化。
老板經常帶著博士出入各種社交場合，跟合作夥伴、政府官員會麵時，老板得意地向他們介紹說：“這是我的助理，清華大學的管理學博士生……”起初，博士還很有一種自豪感，但慢慢地他發現，老板並不要他做什麼事，博士寫的策劃書，老板也是放在一邊。終於博士明白了：老板高薪聘請他過來，並不是看重他什麼能力，隻不過是把他用來當做活廣告，幫老板裝點門麵而已。對博士而言，像在吃青春飯一樣，平生所學並沒有一點實踐的空間，於是博士最後毅然辭職。
這位博士的運氣還算不錯了，當前就業形勢日趨嚴峻，很多大學生畢業後，由於沒有經驗，工作一時很難找。為了得到一份工作，很多人不惜放棄自己的專業，去做電話營銷員、保險業務員和公司的培訓員這類不用什麼文化，誰都能做的工作。結果幾年下來，薪水很低，經驗幾乎還等於零，再跳槽出去，工作越加難找。
現在的企業越來越偏向實用主義，企業招聘時，明確地在廣告上注明：要求有多少年的工作經驗，要求有做過某某工作的經曆……所以你隻有具備工作經驗，才具備工作能力，隻有具備工作能力，你才有向老板要求升職加薪的籌碼。
一位老板的自述：
我曾經招過一個應屆大學生，她為人很狂傲，心態放得很高，根本不眼從工作安排，也不願接受培訓。於是按她的要求，我把工人培訓直接劃給她去負責，結果她每天就是給工人培訓“公司簡介”、“質量方針”、“薪酬福利” 和“規章製度”等簡單內容，每天像喇叭一樣地工作。兩年後，公司裁員，她首當其衝，直接被裁掉了，於是又隻好重新回到市場上找工作， 幾個月後哭著打電話給我說：外麵根本沒有適合她的工作，品質做不了，物流做不了，生產做不了，工程做不了，就連培訓，別人都嫌她做得太簡單，結果她隻能找了份工資不到1000元的電話營銷工作。
所以說，對於剛步人職場的“螞蟻”們來說，經驗比薪水重要，隻有具有了應該具備的經驗，你才能要到你想要的薪水；沒有哪個老板有心情去培養一個毫無經驗的員工，更沒有哪個老板願意把高薪付給一個沒有經驗，不能為他帶來回報的員工。而薪水與職位相比，又是薪水更為重要。在當今的私營企業裏，除了老板有權外，說俗點，職位一文不值，在老板麵前，你永遠是個打工者。他如果看你不順眼，今天你還是個經理，明天他就讓你卷鋪蓋走人。而你的下屬也隻認老板是他的真正老板，你不過和他一樣，也是個為老板賣命的打工者，所以說，職位還不如高薪來得實惠。
生存語錄：
人生的價值，並不是用時間，而是用深度去衡量的。
——（俄）列夫·托爾斯泰
沒有危機感是最大的危機感
2007年，婷婷從北京一所民辦高校畢業，進了一家私營公司，做後勤工作。她苦笑著將其內容概括為：“跑腿!打雜!搬東西!”盡管以前在學校學的是物流專業，但很快她就發覺，自己這個“大學畢業生”還不如中專畢業的技術人員掙得多。一千五的工資，扣七扣八，到最後拿到手上，已經少得可憐。當別人建議她換一份工作的時候，她笑著說：“沒有辦法，現在能找到一份工作就不容易了，其實現在也還行吧。”
如果把一隻青蛙扔進沸水中，青蛙會馬上跳出來；但是如果把一隻青蛙放入涼水中逐漸加熱，青蛙會在不知不覺中失去跳出的能力，直至被熱水燙死。在安逸和憂患麵前，或許更多人選擇的是安逸。雖然隻是眼前的快樂，但也能帶來一時的滿足。這些人不願對潛在的危險勞神，心裏想著：也未必有那麼多危險，即使危險來了，也還有機會應付。其實，這是大錯特錯的，當危險來臨的時候，如果你事先一點都沒準備，那就完了。真正的強者嗅覺非常的靈敏，時刻對危機保持一種警覺，並時刻準備著迎戰。
所以，人往往工作在一個封閉的環境中，很少關注外界的變化，自然也看不到自己與成功人士的差距，每天還自我感覺良好地活在自己的世界裏。在當今充滿競爭、知識更新換代速度日趨加快的職場中，喪失危機感將是最大的危機，一不小心就可能成為職場淘汰的對象。
有這樣一個寓言也許能說明問題：
有一天，一頭豬跑到馬廄裏，去看望它的好朋友老馬，兩個好友相會非常開心，興奮之餘，豬準備留在那裏過夜。天黑了，該睡覺了，豬找了一個草堆鑽了進去，躺得舒舒服服的；並催促著馬也早點睡覺。但是，過了很久，馬還站在那兒一動不動。豬感到很奇怪，問馬為什麼還不睡，馬回答說，自己這樣站著就算已經開始睡覺了。豬聽了很困惑，就說：“站著怎麼能睡呢，這樣是一點也不安逸的。”馬回答說：“安逸，這是你的習慣。作為馬，我們習慣的就是奔馳。所以，即使是在睡覺的時候，我們也隨時準備奔馳。”
在現實中，能保持一種危機感，並在壓力中不斷提升自己的人非常少。許多“螞蟻”處在一個相對封閉的工作環境裏，在公司裏無憂無慮地工作著，整天一副嘻嘻哈哈、漫無目的的樣子，每天重複地做著手裏簡單的工作，拿著那份固定的工資，過著機械般的生活。他們隻是每天把分內的事做完，把上班當做一個差事，上完班便開始享受自己的私人生活，逛街、看電視、打遊戲、睡覺……卻很少考慮如果將來公司倒閉或自己被解雇了該怎麼辦；也不去考慮自己該去多學點什麼知識，提高一下自己的能力。而是整天和一班同事過著那種大家庭式的工作生活。一旦喪失了危機感和進取之心，那其職業生涯也基本上是在走下坡路，注定一事無成，甚至為職場所淘汰。
其實，如果你走出自己的小天地，去觀察一下周圍的強者，或者自己昔日的同學、朋友，當你停滯不前的時候，別人已經超越你很遠，當你還在公司處於低層，拿著那一點點薪水的時候，別人已經嶄露頭角。因為人生就像一場馬拉鬆比賽，當你在原地踏步的時候，別人已經跑出了很遠。真正的成功人士是那種有壓力感的人，他們很清楚當前的競爭形勢，也知道自己的實力與肩上的重任。所以他們在工作中，時刻會有一種危機感，而不斷催自己奮進，利用每一個機會來改變自己，以便超越對手，保持自己的優勢。