銷售的第一步應該是吸引顧客走進店裏。除廣告宣傳等因素外，消費者對一個店鋪的認識是從外觀開始的。人對事物的一般心理反應是，一個室外裝修高雅華貴的店鋪，銷售的商品也一定高檔優質；而裝飾平平或陳舊過時的外觀，其銷售的商品也一定是相間交錯低下，質量難保。而過於豪華或簡陋的裝飾，搭配不協調的布置，則很容易成為拒絕消費者的人為屏障。所以盡管吳想將店內設計的美輪美奐，可是灰暗的店外設計還是讓顧客望而卻步。
店長講堂
外觀是店鋪給人的整體感覺，有時會體現店鋪的檔次，也能體現店鋪的個性。從風格上劃分的話，主要有現代風格和傳統風格。現代風格的外觀給人以時代的氣息，現代化的心理感受。如果店鋪是在商業區，則附近的大商場一般也是現代風格，就能與之達到和諧的效果。而民族傳統風格的外觀給人以古樸殷實，傳統豐厚的心理感受。許多百年老店，已成為影響中外的傳統字號，其外觀裝飾等都已在消費者心中形成固定模式，所以，用其傳統的外觀風格更能吸引顧客。如果服飾店經營的是有民族特色的服飾或仿古的服飾，如旗袍一類，則可采用傳統風格。或者服飾店開在一個充滿古樸色彩的商業街中，也可采用與整體風格下一致的傳統風格。但是無論是何種風格，店鋪的外觀主要有三種類型：
封閉型
這種類型的店鋪麵向大街的一麵用櫥窗或有色玻璃遮蔽起來，入口盡可能小些。采用這種形式多是一些經營高檔商品，如珠寶、影像設備的店鋪。它突出了經營貴重商品的特點，設計別致，用料精細、豪華，使進店的顧客具有與眾不同的優越感，覺得在這樣的商店裏買東西很自豪。由於這類商店的接待對象為少數有錢人，所以櫥窗設備等不必太突出，要讓街上的顧客難以看到店堂內部，從而提供了一個優雅、安靜的購物氛圍。
半封閉型
店鋪入口適中，玻璃明亮，使顧客能看清店內，然後被引入店內。經營化妝品、服裝等中高檔商品的店鋪多采用這種形式。它們的顧客預先都有購買商品的計劃，當看到櫥窗陳列時，便會徑直走入店內進行選購。由此可見，這種店鋪的外觀的吸引力是至關重要的。
開放型
店鋪正對大街的一麵全部開放，沒有櫥窗，顧客出入隨便，沒有任何障礙。在國外，出售食品、水果、蔬菜和小百貨等低檔日常用品的商店常采用這一形式進行店麵處理。在我國南方，實行全開放型的商店多而北方則少一些，這是由兩地不同的氣候決定的。
店外設計的另一個重點是招牌。
招牌的設計和安裝，必須做到新穎、醒目、簡明，既美觀大方，又能引起顧客注意。因為店名招牌本身就是具有特定意義的廣告，所以，從一般意義上講，招牌設置的集團，就能使顧客或過往行人以較遠或多個角度都能較清晰地看見，夜晚應配以霓虹燈招牌。總的來說，招牌的設計和裝飾應考慮以下內容：
①招牌的形式與裝置
招牌的形式、規格與安裝方式，應力求多樣化和與眾不同。既要做到引人矚目，又要與店麵設計融為一體，給人以完美的外觀形象。招牌的材質有多種：木質、石材、金屬材料，還可以是直接鑲在裝飾外牆上。招牌的安裝可以是直立式、壁式、也可以是懸吊式的。
對於許多中小型的專業商店，在招牌的製作與使用上，可直接反映商店的經營內容。製作成與經營內容相一致的形象或圖形，能增強招牌的直接感召力。由服飾店的經營範圍不同，可以取不同類型的招牌。女裝店可選擇時尚感強的招牌，且招牌的顏色要醒目；男裝店多以西服為主，則較正式，招牌要適應這種風格，要顯得莊重；童裝店則要活潑、有趣，能吸引小朋友。
照明也是店外設計的一個重要組成部分。
店鋪照明分為基礎照明和重點照明，兩者各有講究，絕不是商品被照亮就好。
第一，基礎照明。通俗理解即滿足整間店的基本亮度的照明設計。
A案，在天花板高度2.8M以內可以選擇T5或T8或PLC18～26W配置為基礎照明使用。
B案，若天花板的高度高於3M以上，則可以使用廣角的PAR光源或HQI雙端金鹵，PLT32/42W或CDM-T廣角度的作為基礎照明。
從國外目前比較新的設計方案來看，一般是采用B案，因為B案在色溫及顯色性方麵感覺檔次比較高，品質也比較穩定。
重點照明
第二，重點照明。一般是指狹角的SPOT，即我們常說的聚光的照明設計。
重點照明在整個設計案中起了畫龍點睛的作用。產品的質感、檔次，都可以借由它來強調，直接將客人的目光吸引在產品上。但要抓住重點，不能整個案子都使用它，否則在耗能與效果上又會大打折扣。
照明設計是一門很深又靈活的學問，如何讓它來展示您的意境，如何在自然中提高產品的價值，就要靠各位去琢磨，用心去體會。如此才能在您的工作中，設計出獨樹一格的個案，成為流行的帶動者。
還有一個很多門店都會忽略的細節，那就是店鋪的出入口設計。
在設計店鋪出入口時，必須考慮店鋪營業麵積、客流量、地理位置、商品特點及安全管理等因素。如果設計不合理，就會造成人流擁擠或商品沒有被顧客看完便到了出口，從而影響了銷售。在店鋪設置的顧客通道中，出入口是驅動消費流的動力泵。好的出入口設計要能合理地使消費者從入口到出口，有序地瀏覽全場，不留死角。如果店麵是規則店麵，出入口一般在同側為好，以防太寬使顧客不能走完，留下死角。總之，一定要避免上顧客產生“幽閉"、"陰暗"等不佳心理，從而拒客於門外。
去梯言
在進行店鋪門麵設計之前，應首先全麵了解店鋪銷售的商品、種類、規模、特點，使之盡量與店麵外部形式相結合。同時還應了解周圍環境、交通狀況、建築物風格，使店麵造型與周圍環境協調、和諧。店鋪的門麵無疑就如人的臉麵對於人形象的重要一樣，為其形象的突出表現部分。門麵設計要求應該在考慮經營商品和接待顧客特點的情況下，刻意求新，顯示個性，力爭讓顧客產生好印象，也就是說既要有精神上的美感，又要在現實中符合人的要求。
5.不要雜亂：不能把櫥窗變成雜貨架
情景故事
金融街附近有幾家中高檔服裝專賣店，這個地區是白領經常出沒的地方，幾家專賣店的服裝定位都很合理，因此銷售業績也還不錯，隻有一家生意要比其他店差一些。
這家店主營時下流行的韓版服裝，樣式設計優雅得體、價格定位也很合理，都在200-500元之間，是普通白領都能接受的價位。再看店鋪形象，那也是裝修得精致貴氣，有特色的和主打的服裝也都放到櫥窗裏展示了，可是為什麼銷售狀況就是不及其他幾家店呢？
業績每每落後於人，店長感到壓力很大，可是該做的工作一樣也沒少做，為什麼銷售就是上不去呢？店長索性到其他幾家店去“取經”。經過幾天觀察，店長發現，自家的人氣明顯不及其他幾家，顧客流量少說也要比鄰店少三成。店長決心弄清這裏麵的玄機，找了幾位過門而不不入的顧客詢問原因，結果得到的回答實在讓這位店長吃驚：你們的櫥窗弄的太糟糕了，怎麼堆了那麼多衣服啊！亂亂的，背景也單調，不知道你們家服裝什麼風格！
問題分析
店長本來是為了吸引顧客眼球，才將特色和主打服裝都擺放到了櫥窗中，沒想到卻起了反效果，使得整個櫥窗無論是背景，還是店內的情況，都給人混混沌沌的感覺，分不清主次，也沒有任何畫麵的美感。要知道，櫥窗不是貨架，櫥窗是在展示商品的藝術魅力，因此櫥窗的設計更傾向於抽象風格，對於店鋪來說，好的櫥窗設計更應該致力於顯示品牌的個性。
因此，不要把你的櫥窗變成貨架，總是塞的滿滿當當的。事實上，一些大牌的服裝專賣店早已經亮出了櫥窗格局新思維，不再是硬性的堆砌商品，而是從容不迫、氣派不凡地展示“空白”藝術。通常是在一個櫥窗內安排3/5的空白，僅僅象征性地掛出一套時裝，而背景中通常是環保風格的意象性場景，沙子、礫石、紅豆、布袋，擺設越少，越有韻味，真所謂淡極始知花更豔。
由於店鋪要吸引某一特定的顧客群，因此，更要注重店麵廣告的設計。而將櫥窗設計得更富藝術氣息，突出店鋪的與眾不同，無疑是有效吸引顧客的一條“終南捷徑”。
店長講堂
商店櫥窗設計要遵守四個原則：首先要突出商品的特性，同時又能使櫥窗布置和商品介紹符合消費者的一般心理行為，即讓消費者看後有美感、舒適感，對商品有好感和向往心情；二是以別出心裁的設計吸引顧客，切忌平麵化，努力追求動感和文化藝術色彩；三是可通過一些生活化場景使顧客感到親切自然，進而產生共鳴；四是努力給顧客留下深刻的印象，通過門店所經營的櫥窗巧妙的展示，使顧客過目不忘，印入腦海。
一家經營品牌女士內衣的連鎖店，由於每件產品的單價都高於其它內衣店，所以顧客並不多。為業績心急不已的店長在巨大的展示櫥窗內陳列上店內所售內衣的樣品，一般是每三個月換一次。但是這樣展示的效果是，上門的顧客寥寥無幾，生意依舊是慘淡經營。
後來，店長在一番調查思索之後，意識到自己的櫥窗擺設存在問題，於是就將展示櫃台重新排列，並強調有主題的陳列方式。每天都不斷變化主題，有時一天就會變換好幾次。自從采用這種方式之後，帶給店內許多活潑氣氛，每天不斷改變陳列方式，不僅給路過櫥窗外的行人帶來了新鮮感，生意也變得紅火起來。
有一次，女店主以藍色精美的運動內衣作為陳列主題，背景以藍色為主，清新淡雅。剛剛陳列完，一位年輕女士就走進來，說道：“對不起！請你把櫥窗陳列的內衣拿給我看看好嗎？”最後該顧客高興地買下了那套內衣。
櫥窗是最先映入客戶眼簾的窗口，是吸引客人上門的活廣告，所以在歐洲，每家店包括百貨商場，無不絞盡腦汁將它設計打扮得像藝術品一樣來招引客人，同時提高自己的身價。但櫥窗空間偏偏又是最狹小的，如何在有效的空間內利用幾件服裝來襯出整家店的風格，甚至是品牌的形象，這是一門非常深奧的學問。